【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 （ 2）輔助干部解決問(wèn)題，提升他們的責(zé)任感 一個(gè)人要記住，要把自己掏空以后你才有辦法裝進(jìn)更多的東西。 所有成功的人，都有幾個(gè)可靠干部，要有人給你參謀出主意。 松下幸之助問(wèn)一老師傅，什么叫管理？ 師傅拿了一空杯，一直往里面倒水，倒?jié)M了還倒，他說(shuō)師傅這不是滿了嗎？師傅說(shuō)，你知道杯子水滿了，就懂的什么是管理了，杯子要空的時(shí)候才有用，杯子如果滿了，就沒(méi)用了，要維持一個(gè)空杯狀態(tài)，你才聽得見(jiàn)人家的意見(jiàn)，才不會(huì)自以為是好像你什么都懂。 無(wú)為的哲學(xué)基礎(chǔ) —— 無(wú)為才能無(wú)不為 無(wú)為就要善于掏空自己幾個(gè)啟示 一、明明知道要“假裝”不知道 ，因?yàn)榧傺b不知道就可以得到更多的情報(bào)，你樣樣都知道，那干部還和你講什么 ？他們講話，你裝的很神奇，向從來(lái)不知道的樣子，他就會(huì)越講越起勁，你一定要知道你才有分辨，有判斷力，知道他是亂講還是真的。 二、有能力要“假裝”不會(huì)做 ， 讓干部去做 。一個(gè)人年輕的時(shí)候，你沒(méi)有資格說(shuō)不會(huì)，你非會(huì)不可，人生就是從沒(méi)有資格說(shuō)不會(huì)，然后奮斗到有資格說(shuō)不會(huì)。老總不能搶干部的活，否則就是“上侵下職”，干部會(huì)一籌莫展 。 三、不 要逼，要善“套” 。 當(dāng)然， 用人不能用盡， 有留有余地。 一個(gè)人如果只有付出，沒(méi)有收入，那他很快就會(huì)枯竭 ， 變成廢物。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的自己進(jìn)修，也要求分一點(diǎn)給自己的下屬。 2. 在無(wú)形中去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接班人 為什么加上“無(wú)形”二字？因?yàn)橛刑嗟氖聦?shí)證明，只要領(lǐng)導(dǎo)有意栽培哪個(gè)人，那個(gè)人就會(huì)被 害死 。你可以試試，只要你公開宣布，現(xiàn)在要培養(yǎng)某人當(dāng)接班人，那個(gè)人在三年之內(nèi)未必當(dāng)?shù)昧四愕慕影嗳恕? 培養(yǎng)接班人不但要暗地里培養(yǎng)，還不能只培養(yǎng)一個(gè)人。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)真的要培養(yǎng)干部，就要讓他輪調(diào)，讓他從事過(guò)所有的業(yè)務(wù)，才知道他合適不合適。凡是直線升上來(lái)的，沒(méi)有一個(gè)有好結(jié)果的。因?yàn)樗哪芰Σ粔?，眼界太窄，專業(yè)有限。只有那些調(diào)來(lái)調(diào)去、久經(jīng)歷練的人才適任。 3. 知人善任，合理分配工作 培養(yǎng)下屬首先要了解下屬，知道他的能力如何、喜好如何；其次，把下屬的工作潛力激發(fā)出來(lái)。除此之外，就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的事了。 了解下屬的能力，就是衡量他能夠挑起多重的擔(dān)子。如果他只能挑 50斤，你讓他挑 100斤，就是你的錯(cuò)。當(dāng)然，任務(wù)應(yīng)該有一定的挑戰(zhàn)性，但是要有限度。你讓他挑 55斤，是在培養(yǎng)他；讓他挑 100斤，則是在虐待他。當(dāng)你交代給下屬的任務(wù)，他只能完成 60%時(shí)，就說(shuō)明你分配工作有誤。領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)是知人善任，合理分配工作，并擔(dān)保下屬能夠完成任務(wù)。 4. 培養(yǎng)干部匯報(bào)的習(xí)慣，緊盯執(zhí)行過(guò)程 干部碰到難題時(shí)，必須要及時(shí)且明白地告訴領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想其他的辦法解決：要么找其他的干部做，要么自己解決，實(shí)在不行就從外面聘請(qǐng)專家。 中國(guó)式授權(quán) ：信任 + 授予責(zé)任 + 時(shí)時(shí)匯報(bào) 中國(guó)式的信任 ：無(wú)信 小信 大信 沒(méi)有不信，需要考驗(yàn)。 每一個(gè)人都要經(jīng)的起考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，試你就準(zhǔn)備用你。成功的人是要經(jīng)過(guò)重重考驗(yàn)的。 優(yōu)秀的干部： 執(zhí)行到位，主動(dòng)匯報(bào)（事情已經(jīng)辦妥當(dāng)，您忙不用回復(fù)） 最差的干部 ：這個(gè)事沒(méi)想到啊 ….. 今晚沒(méi)法完成 …. 要不您看看怎么辦？ 上 下 司 屬 即時(shí) 匯報(bào) 隨時(shí) 緊盯 乙 甲 要求事項(xiàng) 報(bào)告結(jié)果 最高領(lǐng)導(dǎo)人只要對(duì)公司倒閉負(fù)責(zé)任，而公司沒(méi)有倒閉時(shí)，各級(jí)主管就得負(fù)責(zé)任 。大事情，大過(guò)失，由高層主管承擔(dān)；部門經(jīng)理要負(fù)部門的責(zé)任；小事情由基層主管負(fù)責(zé)。 有很多領(lǐng)導(dǎo)，生平只做三件事 ：第一，千方百計(jì)要證明他的干部是白癡。第二，忍不住自己要表現(xiàn)，搶干部的功勞。第三，把所有的責(zé)任都扛在自己身上。 這是大錯(cuò)特錯(cuò)的，他做了領(lǐng)導(dǎo)最不應(yīng)該做的事，而 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的是以下三件事 ：第一，保證做我的干部有飯吃。第二，不斷地成長(zhǎng)。第三，讓正確的人做正確的事。 5. 考核干部并讓其擔(dān)責(zé)任 6. 不要讓下屬完全了解你 當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)的一定要保持神秘性，不要完全透明化，一旦透明化，你的干部就會(huì)反過(guò)來(lái)掌握你，把你架空，然后蒙蔽你，使你無(wú)能為力。當(dāng)你的干部完全了解你的時(shí)候，要想把你架空易如反掌。 現(xiàn)實(shí)中也有很多這樣的例子，很多首長(zhǎng)辛苦創(chuàng)業(yè)，但過(guò)于透明化，使得他沒(méi)有辦法掌控，最后甚至被干部逼走。 完全被下屬掌握就容易被架空 中國(guó)的干部含兩個(gè)意思：一是好好干，二是把老總干掉。干部干掉老總?cè)校海?1）把你眼睛蒙起來(lái) 。 左右蒙蔽你，讓你看不清公司怎么回事；（ 2）把你耳朵掩起來(lái)；（ 3）把你的左右手砍掉。 你相信誰(shuí)，所有人集中把那個(gè)人拉下來(lái)。別人都說(shuō)他不好等等，就是準(zhǔn)備砍掉左右手了 。 當(dāng)老總的要先無(wú)所不知，只要干部對(duì)你有隱瞞，就不要放過(guò)他，同時(shí)要什么也不管，自己管是管不完的，一管自己就栽進(jìn)去，就慘了，要耳聽八方，眼觀八面，看看左右手 還在不在。 當(dāng)公司里很多信息你是最后一個(gè)聽到的話就要提高警覺(jué)。在中國(guó)，領(lǐng)導(dǎo)是一定有心腹的，因?yàn)槁毼辉礁?，越不了解現(xiàn)場(chǎng)。 第四章 中層干部如何承上啟下 （一）中層干部的特性 1．中堅(jiān)并非中間，而是夾在上下之間，堅(jiān)韌又穩(wěn)固 2．承上啟下，為關(guān)鍵性的樞紐所在，確保永不斷層 3．上承經(jīng)營(yíng)策略，下有作業(yè)完成責(zé)任，為運(yùn)轉(zhuǎn)軸心 4 ．同級(jí)互動(dòng)敏感 ——跨部門 /科室交流 （二）干部執(zhí)行中最大挑戰(zhàn)：上壓下頂、左攻右擠 —— 隨機(jī)應(yīng)變，合理調(diào)整 1．承上 —— 讓上級(jí)覺(jué)得可靠、安全、有效 2．啟下 ——科學(xué)人性化做事，使員工熱心做好作業(yè)任務(wù) 3．使同級(jí)熱心配合 凡是有話我先說(shuō)，輔助領(lǐng)導(dǎo)做決策，提升決策質(zhì)量 你和上級(jí)談話，是誰(shuí)先說(shuō)？大多是上級(jí)，但是最了解實(shí)際情況的，是你自己。對(duì)策：按照政策，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況衡量，讓其實(shí)際可行。如果他說(shuō)的不對(duì)，你反駁他，領(lǐng)導(dǎo)容易惱羞成怒 。 凡是領(lǐng)導(dǎo)先講話，一般就沒(méi)有第二種意見(jiàn)。他有時(shí)也是想得到第二種意見(jiàn)，但你真說(shuō)了，他就覺(jué)得沒(méi)面子。領(lǐng)導(dǎo)真的給你道歉了，你好受嗎？ 當(dāng)面報(bào)告 ，幫助做決策，而不是等待領(lǐng)導(dǎo)做決策。 總結(jié)：主動(dòng)提供信息，主動(dòng)分析個(gè)案，主動(dòng)跟他溝通，幫助她了解，掌握到真實(shí)狀況，但不要替他做決定（你沒(méi)有這個(gè)權(quán)利） 。 —— 讓上級(jí)覺(jué)得可靠、安全、有效 干部有三大苦：增任務(wù)、不負(fù)責(zé)任、說(shuō)話不算數(shù) （三）中層干部如何承上 2. 不要向上越權(quán)，要及時(shí)請(qǐng)示 不要向上越權(quán)，要及時(shí)請(qǐng)示： （ 1） 先請(qǐng)示后做 。只要時(shí)間許可，遇事應(yīng)先向上級(jí)請(qǐng)示，得到認(rèn)可以后，再開始處理事情； （ 2） 邊做邊請(qǐng)示 。在時(shí)間比較緊迫的情況下，可邊做事情邊請(qǐng)示； （ 3） 先做后報(bào)備 。在遇到緊急事情時(shí)，可先做再向上報(bào)備。 要謹(jǐn)慎向上請(qǐng)示 有清楚的建議，合適的答案時(shí)才向上級(jí)請(qǐng)示。不能通過(guò)請(qǐng)示來(lái)推卸責(zé)任，不能通過(guò)請(qǐng)示來(lái)考倒領(lǐng)導(dǎo)。 案例 ：領(lǐng)導(dǎo)批決策建議 ——按最有利的方案確實(shí)執(zhí)行 站在上司的立場(chǎng)，合理堅(jiān)持自己的意見(jiàn) 有時(shí)候反對(duì)是因?yàn)橄肭笞C其真實(shí)、合理性，但一定要合理，盲目的堅(jiān)持，過(guò)分的堅(jiān)持，叫做剛愎自用，誰(shuí)都討厭；完全不堅(jiān)持是沒(méi)有責(zé)任感。 有幾分的把握，做幾分的堅(jiān)持。 對(duì)決策問(wèn)題有意見(jiàn)要講，要堅(jiān)持到我能堅(jiān)持的地步，然后再放棄，這是我盡責(zé)任的表現(xiàn)。 5. 只要上司決定的事，給與尊重，并不擇不扣地執(zhí)行 在決策前提出反對(duì)意見(jiàn)，是合理的 但決策做出之后再反對(duì)，那就是純粹地?fù)v亂 中國(guó)人有成全的觀念 6. 及時(shí)匯報(bào)執(zhí)行進(jìn)展，反思執(zhí)行結(jié)果 干部碰到難題時(shí)，必須要及時(shí)且明白地告訴領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想其他的辦法解決：要么找其他的干部做，要么自己解決，實(shí)在不行就從外面聘請(qǐng)專家。 優(yōu)秀的干部：執(zhí)行到位，主動(dòng)匯報(bào)（事情已經(jīng)辦妥當(dāng)，您忙不用回復(fù)）。 中國(guó)式授權(quán)：信任 + 授予責(zé)任 + 時(shí)時(shí)匯報(bào) 中國(guó)式的信任：無(wú)信 小信 中信 大信 無(wú)不信，需要時(shí)候考驗(yàn) 心目中有上司， 替上司分憂分勞而不是拍馬屁 很多時(shí)候，要彼此心理都有對(duì)方，培養(yǎng)工作中的默契，沒(méi)有默契，工作起來(lái)相當(dāng)困難。 不要刻意去討好你的主管，要讓他感覺(jué)到 （而不是告訴他，要用你的行為讓他感覺(jué)出來(lái)。你自己的工作要做的好，去分憂分勞，沒(méi)有人說(shuō)你拍馬屁，你自己的工作沒(méi)有做好，常常去領(lǐng)導(dǎo)那里分憂分勞，人家說(shuō)是拍馬屁，所以，前提條件，把自己的分內(nèi)工作做好） 。 三個(gè)指標(biāo)：注意聽你講話，好意見(jiàn)會(huì)采納，有事情會(huì)找你談，你的分量是夠的。 馬屁味道 中國(guó)人只許老總先對(duì)干部好，不許干部先對(duì)老總無(wú)緣無(wú)故的好。 干部對(duì)老總無(wú)緣無(wú)故好，叫拍馬屁，老總對(duì)干部好都說(shuō)會(huì)照顧人。 中國(guó)文化最討厭的就是馬屁精。但是作為下屬，一定要有馬屁味道 。 作為丈夫不能直接毫無(wú)理由稱贊太太，也不能沒(méi)有馬屁味道。 什么時(shí)候稱贊對(duì)方是放馬屁味道而不是拍馬屁？ 總之一句話：做人不能拍馬屁，做人要有馬屁味道。領(lǐng)導(dǎo)很討厭一看就是拍馬屁的人，但很喜歡有馬屁味道的人。 馬屁味道案例：三個(gè)小朋友去當(dāng)和尚，大法師訓(xùn)誡 公私事宜都應(yīng)該盡力幫忙 工作說(shuō)明書中的“其它” 專門“忙其它”的人就是領(lǐng)導(dǎo)的紅人，最得領(lǐng)導(dǎo)信任、升遷最快。 小結(jié) 讓上級(jí)覺(jué)得可靠、安全、有效就會(huì)得到上級(jí)的賞識(shí)和支持。 否則，離開了上級(jí)的賞識(shí)和支持，干部的執(zhí)行力就會(huì)大打折扣，甚至?xí)a(chǎn)生嚴(yán)重的內(nèi)耗，影響決策執(zhí)行的效果。 1. 做好目標(biāo)管理 ：通過(guò)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，將上級(jí)的決策轉(zhuǎn)化、落實(shí)在作業(yè)任務(wù)上。 2. 合理分配工作，明確每位員工的職責(zé) 明確下屬職責(zé) ：工作說(shuō)明書、流程（上下左右接口）、做事標(biāo)準(zhǔn) a b c b 科學(xué)人性化做事，使員工熱心做好作業(yè)任務(wù) 全面覆蓋，各施其職， 從而有利于實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化與人員職業(yè)化 存在盲點(diǎn)，帶來(lái)管理的混亂 （四）中層干部如何啟下 工作 人 要求 素質(zhì) 匹配 人 人 工作 工作 3. 為員工提供必要的培訓(xùn)，以求實(shí)現(xiàn)人崗匹配 用人不能用盡， 有留有余地。 一個(gè)人如果只有付出，沒(méi)有收入，那他很快就會(huì)枯竭 ，