【文章內(nèi)容簡介】 。 （ 2）輔助干部解決問題，提升他們的責(zé)任感 一個人要記住，要把自己掏空以后你才有辦法裝進(jìn)更多的東西。 所有成功的人，都有幾個可靠干部，要有人給你參謀出主意。 松下幸之助問一老師傅，什么叫管理？ 師傅拿了一空杯，一直往里面倒水，倒?jié)M了還倒，他說師傅這不是滿了嗎？師傅說，你知道杯子水滿了，就懂的什么是管理了，杯子要空的時候才有用，杯子如果滿了，就沒用了，要維持一個空杯狀態(tài)，你才聽得見人家的意見，才不會自以為是好像你什么都懂。 無為的哲學(xué)基礎(chǔ) —— 無為才能無不為 無為就要善于掏空自己幾個啟示 一、明明知道要“假裝”不知道 ，因為假裝不知道就可以得到更多的情報，你樣樣都知道，那干部還和你講什么 ？他們講話，你裝的很神奇，向從來不知道的樣子，他就會越講越起勁，你一定要知道你才有分辨，有判斷力，知道他是亂講還是真的。 二、有能力要“假裝”不會做 ， 讓干部去做 。一個人年輕的時候，你沒有資格說不會，你非會不可，人生就是從沒有資格說不會，然后奮斗到有資格說不會。老總不能搶干部的活，否則就是“上侵下職”，干部會一籌莫展 。 三、不 要逼，要善“套” 。 當(dāng)然， 用人不能用盡， 有留有余地。 一個人如果只有付出，沒有收入，那他很快就會枯竭 ， 變成廢物。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的自己進(jìn)修，也要求分一點給自己的下屬。 2. 在無形中去培養(yǎng)團(tuán)隊接班人 為什么加上“無形”二字？因為有太多的事實證明，只要領(lǐng)導(dǎo)有意栽培哪個人，那個人就會被 害死 。你可以試試，只要你公開宣布，現(xiàn)在要培養(yǎng)某人當(dāng)接班人，那個人在三年之內(nèi)未必當(dāng)?shù)昧四愕慕影嗳恕? 培養(yǎng)接班人不但要暗地里培養(yǎng)，還不能只培養(yǎng)一個人。 一個領(lǐng)導(dǎo)真的要培養(yǎng)干部，就要讓他輪調(diào)，讓他從事過所有的業(yè)務(wù)，才知道他合適不合適。凡是直線升上來的，沒有一個有好結(jié)果的。因為他的能力不夠，眼界太窄，專業(yè)有限。只有那些調(diào)來調(diào)去、久經(jīng)歷練的人才適任。 3. 知人善任，合理分配工作 培養(yǎng)下屬首先要了解下屬，知道他的能力如何、喜好如何；其次，把下屬的工作潛力激發(fā)出來。除此之外，就沒有領(lǐng)導(dǎo)的事了。 了解下屬的能力，就是衡量他能夠挑起多重的擔(dān)子。如果他只能挑 50斤，你讓他挑 100斤，就是你的錯。當(dāng)然，任務(wù)應(yīng)該有一定的挑戰(zhàn)性，但是要有限度。你讓他挑 55斤，是在培養(yǎng)他；讓他挑 100斤，則是在虐待他。當(dāng)你交代給下屬的任務(wù)，他只能完成 60%時，就說明你分配工作有誤。領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)是知人善任，合理分配工作，并擔(dān)保下屬能夠完成任務(wù)。 4. 培養(yǎng)干部匯報的習(xí)慣，緊盯執(zhí)行過程 干部碰到難題時，必須要及時且明白地告訴領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)會想其他的辦法解決：要么找其他的干部做，要么自己解決，實在不行就從外面聘請專家。 中國式授權(quán) ：信任 + 授予責(zé)任 + 時時匯報 中國式的信任 ：無信 小信 大信 沒有不信，需要考驗。 每一個人都要經(jīng)的起考驗和挑戰(zhàn)，試你就準(zhǔn)備用你。成功的人是要經(jīng)過重重考驗的。 優(yōu)秀的干部： 執(zhí)行到位，主動匯報（事情已經(jīng)辦妥當(dāng)，您忙不用回復(fù)） 最差的干部 ：這個事沒想到啊 ….. 今晚沒法完成 …. 要不您看看怎么辦？ 上 下 司 屬 即時 匯報 隨時 緊盯 乙 甲 要求事項 報告結(jié)果 最高領(lǐng)導(dǎo)人只要對公司倒閉負(fù)責(zé)任，而公司沒有倒閉時，各級主管就得負(fù)責(zé)任 。大事情，大過失，由高層主管承擔(dān)；部門經(jīng)理要負(fù)部門的責(zé)任；小事情由基層主管負(fù)責(zé)。 有很多領(lǐng)導(dǎo)，生平只做三件事 ：第一，千方百計要證明他的干部是白癡。第二，忍不住自己要表現(xiàn)，搶干部的功勞。第三，把所有的責(zé)任都扛在自己身上。 這是大錯特錯的，他做了領(lǐng)導(dǎo)最不應(yīng)該做的事，而 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的是以下三件事 ：第一，保證做我的干部有飯吃。第二，不斷地成長。第三，讓正確的人做正確的事。 5. 考核干部并讓其擔(dān)責(zé)任 6. 不要讓下屬完全了解你 當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)的一定要保持神秘性，不要完全透明化，一旦透明化，你的干部就會反過來掌握你，把你架空，然后蒙蔽你，使你無能為力。當(dāng)你的干部完全了解你的時候，要想把你架空易如反掌。 現(xiàn)實中也有很多這樣的例子，很多首長辛苦創(chuàng)業(yè)，但過于透明化，使得他沒有辦法掌控，最后甚至被干部逼走。 完全被下屬掌握就容易被架空 中國的干部含兩個意思：一是好好干，二是把老總干掉。干部干掉老總?cè)校海?1）把你眼睛蒙起來 。 左右蒙蔽你，讓你看不清公司怎么回事；（ 2）把你耳朵掩起來；（ 3）把你的左右手砍掉。 你相信誰，所有人集中把那個人拉下來。別人都說他不好等等，就是準(zhǔn)備砍掉左右手了 。 當(dāng)老總的要先無所不知，只要干部對你有隱瞞，就不要放過他，同時要什么也不管，自己管是管不完的，一管自己就栽進(jìn)去，就慘了，要耳聽八方，眼觀八面，看看左右手 還在不在。 當(dāng)公司里很多信息你是最后一個聽到的話就要提高警覺。在中國，領(lǐng)導(dǎo)是一定有心腹的，因為職位越高，越不了解現(xiàn)場。 第四章 中層干部如何承上啟下 （一）中層干部的特性 1．中堅并非中間，而是夾在上下之間，堅韌又穩(wěn)固 2．承上啟下，為關(guān)鍵性的樞紐所在，確保永不斷層 3．上承經(jīng)營策略，下有作業(yè)完成責(zé)任，為運轉(zhuǎn)軸心 4 ．同級互動敏感 ——跨部門 /科室交流 （二）干部執(zhí)行中最大挑戰(zhàn)：上壓下頂、左攻右擠 —— 隨機(jī)應(yīng)變，合理調(diào)整 1．承上 —— 讓上級覺得可靠、安全、有效 2．啟下 ——科學(xué)人性化做事，使員工熱心做好作業(yè)任務(wù) 3．使同級熱心配合 凡是有話我先說，輔助領(lǐng)導(dǎo)做決策，提升決策質(zhì)量 你和上級談話，是誰先說？大多是上級，但是最了解實際情況的，是你自己。對策：按照政策，根據(jù)現(xiàn)場狀況衡量，讓其實際可行。如果他說的不對，你反駁他，領(lǐng)導(dǎo)容易惱羞成怒 。 凡是領(lǐng)導(dǎo)先講話，一般就沒有第二種意見。他有時也是想得到第二種意見，但你真說了，他就覺得沒面子。領(lǐng)導(dǎo)真的給你道歉了，你好受嗎？ 當(dāng)面報告 ，幫助做決策，而不是等待領(lǐng)導(dǎo)做決策。 總結(jié)：主動提供信息，主動分析個案，主動跟他溝通，幫助她了解，掌握到真實狀況，但不要替他做決定（你沒有這個權(quán)利） 。 —— 讓上級覺得可靠、安全、有效 干部有三大苦：增任務(wù)、不負(fù)責(zé)任、說話不算數(shù) （三）中層干部如何承上 2. 不要向上越權(quán)，要及時請示 不要向上越權(quán)，要及時請示： （ 1） 先請示后做 。只要時間許可，遇事應(yīng)先向上級請示，得到認(rèn)可以后，再開始處理事情； （ 2） 邊做邊請示 。在時間比較緊迫的情況下，可邊做事情邊請示； （ 3） 先做后報備 。在遇到緊急事情時，可先做再向上報備。 要謹(jǐn)慎向上請示 有清楚的建議，合適的答案時才向上級請示。不能通過請示來推卸責(zé)任，不能通過請示來考倒領(lǐng)導(dǎo)。 案例 ：領(lǐng)導(dǎo)批決策建議 ——按最有利的方案確實執(zhí)行 站在上司的立場，合理堅持自己的意見 有時候反對是因為想求證其真實、合理性，但一定要合理，盲目的堅持，過分的堅持，叫做剛愎自用，誰都討厭；完全不堅持是沒有責(zé)任感。 有幾分的把握，做幾分的堅持。 對決策問題有意見要講，要堅持到我能堅持的地步，然后再放棄，這是我盡責(zé)任的表現(xiàn)。 5. 只要上司決定的事，給與尊重，并不擇不扣地執(zhí)行 在決策前提出反對意見，是合理的 但決策做出之后再反對，那就是純粹地?fù)v亂 中國人有成全的觀念 6. 及時匯報執(zhí)行進(jìn)展，反思執(zhí)行結(jié)果 干部碰到難題時，必須要及時且明白地告訴領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)會想其他的辦法解決：要么找其他的干部做，要么自己解決，實在不行就從外面聘請專家。 優(yōu)秀的干部：執(zhí)行到位，主動匯報（事情已經(jīng)辦妥當(dāng)，您忙不用回復(fù)）。 中國式授權(quán)：信任 + 授予責(zé)任 + 時時匯報 中國式的信任：無信 小信 中信 大信 無不信，需要時候考驗 心目中有上司， 替上司分憂分勞而不是拍馬屁 很多時候，要彼此心理都有對方，培養(yǎng)工作中的默契，沒有默契，工作起來相當(dāng)困難。 不要刻意去討好你的主管，要讓他感覺到 （而不是告訴他，要用你的行為讓他感覺出來。你自己的工作要做的好，去分憂分勞，沒有人說你拍馬屁，你自己的工作沒有做好，常常去領(lǐng)導(dǎo)那里分憂分勞，人家說是拍馬屁，所以，前提條件，把自己的分內(nèi)工作做好） 。 三個指標(biāo)：注意聽你講話，好意見會采納，有事情會找你談，你的分量是夠的。 馬屁味道 中國人只許老總先對干部好，不許干部先對老總無緣無故的好。 干部對老總無緣無故好，叫拍馬屁，老總對干部好都說會照顧人。 中國文化最討厭的就是馬屁精。但是作為下屬，一定要有馬屁味道 。 作為丈夫不能直接毫無理由稱贊太太，也不能沒有馬屁味道。 什么時候稱贊對方是放馬屁味道而不是拍馬屁？ 總之一句話：做人不能拍馬屁，做人要有馬屁味道。領(lǐng)導(dǎo)很討厭一看就是拍馬屁的人，但很喜歡有馬屁味道的人。 馬屁味道案例：三個小朋友去當(dāng)和尚，大法師訓(xùn)誡 公私事宜都應(yīng)該盡力幫忙 工作說明書中的“其它” 專門“忙其它”的人就是領(lǐng)導(dǎo)的紅人，最得領(lǐng)導(dǎo)信任、升遷最快。 小結(jié) 讓上級覺得可靠、安全、有效就會得到上級的賞識和支持。 否則，離開了上級的賞識和支持，干部的執(zhí)行力就會大打折扣，甚至?xí)a(chǎn)生嚴(yán)重的內(nèi)耗，影響決策執(zhí)行的效果。 1. 做好目標(biāo)管理 ：通過對目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，將上級的決策轉(zhuǎn)化、落實在作業(yè)任務(wù)上。 2. 合理分配工作，明確每位員工的職責(zé) 明確下屬職責(zé) ：工作說明書、流程（上下左右接口）、做事標(biāo)準(zhǔn) a b c b 科學(xué)人性化做事，使員工熱心做好作業(yè)任務(wù) 全面覆蓋，各施其職， 從而有利于實現(xiàn)管理規(guī)范化與人員職業(yè)化 存在盲點，帶來管理的混亂 （四）中層干部如何啟下 工作 人 要求 素質(zhì) 匹配 人 人 工作 工作 3. 為員工提供必要的培訓(xùn)，以求實現(xiàn)人崗匹配 用人不能用盡， 有留有余地。 一個人如果只有付出，沒有收入，那他很快就會枯竭 ，