國際商務禮儀(編輯修改稿)
2025-03-26 00:56 本頁面
【文章內容簡介】 所處的環(huán)境 。 5） 雙方表現的態(tài)度 。 電話交談效果 =聲音的質量 70%+話語 30% 人際關系的建立 人際關系是成功的最重要的因素。一個人事業(yè)的成功，只有 %是由于他的專業(yè)技術，另外的 %要靠人際關系、處世技巧。 喜歡別人 ， 又能讓別人喜歡 ， 才是世界上最成功的人 。 —— 卡耐基 五、辦公室工作交往的禮儀 （１）向上級請示報告。 （２）同下級檢測部署。 （３）與同級協(xié)調溝通。 主動 、 、 、協(xié)作 、 。 第四章 商務交往禮儀 迎接禮儀： 做好迎客的準備工作，態(tài)度要熱情。 ? 迎接 (儀態(tài) :態(tài)度 ,站姿 ,界地域 .) ? 等候 (關照 ) 一、待 客禮節(jié) 招呼禮： 招呼禮通常有語言招呼和非語言招呼兩種方式 語言招呼禮： ? 式招呼 ? 式招呼 ? 式招呼 引導禮儀： 迎接引導來賓要走在客人的左前方，同來賓的距離在半步至三步，身體微側向來賓。 迎接引導來賓的方位 中國的禮儀習俗 國際禮儀通則 介紹 : ? 自我介紹 : 主動熱情 ? 介紹他人 : 遵從“尊者有了解對方的優(yōu)先權”的原則 ? 介紹物 : 熟悉業(yè)務 ,表達流暢 ,注意反饋 ? 建立聯(lián)系； ? 有充分交流感情的時間，無須忙于記憶 ； ? 初識時言談舉止更得體 ； ? 手勢 名片禮： 握手禮 ? 伸手的次序 .應遵循 “ 尊者先伸手 ” 的原則 。 ? 握手的力度 .忌：交叉握手、忌“死魚手” 、 目光東張西望、一手插口袋。 ? 公關式握手 . 奉茶禮 座次： ? 禮賓次序體現東道主對賓客所給予的禮遇 ? a、 離門最遠的座位為上座 ? b、 朝南方向的座位為上座 ? c、 主人的右手座位為上座 ? d、 特殊環(huán)境布臵的上座會客室的座次 通用于東方社會，西方社會較少采用。 擁抱禮： 國際交往中多用在同性之間 。 鞠躬禮： 送客要熱情?？腿似鹕硐胱邥r應立即站起應答，并親自送出門；臨別時，可揮手告別。 * 態(tài)度 * 語言 * 動作 送客禮： A、 預約 提前幾天預約 ,說明拜會的主題 預約時的態(tài)度 B、 拜會前的準備 良好的禮儀也能使人們感受到美，從而易于使交往對象產生認同感，獲得交往的成功。 拜會的第一個環(huán)節(jié)就是 . 二、 拜訪禮儀 C、 守時 遲到和失約是拜會禮儀中的大忌。 D 拜見禮節(jié) ： * 成功的進門 * 表情符號 * 交流時要注意心靈的感應性 。 E、 告退 ?守時： ?打招呼： ?尊重他人的活動范圍： ?與人接觸： ?保持衣著整齊： ?控制你的聲音： ?傾聽別人說話： 三、出席會議的禮儀 四、商務溝通禮儀
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