客群經(jīng)營與關系維護(編輯修改稿)
2025-03-26 00:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 姓名 體型特征 郵址地址 職稱 生日 座機號碼 手機號碼 個人喜好 消費記錄 照片 彩信 喜好 顧客資料填寫重點 手機：姓名錄入 （通訊錄） 分類（ 重要人士、同學、家庭 ） 電腦：資料錄入 （ EXCEL） 分類 （ A級、 B級、 C級） 標準 ： 感情 /性質(zhì) VS消費金額 /消費次數(shù) /品類； 顧客資料的管理與應用 顧客分類 C A C B C C B A B B B C A A A B AC 消費強度 消費密度 服務 原點 服務 重點 顧客消費類型及發(fā)展思路 客戶類別 A類 5% B類 15% C類 50% D類 30% 消費密度 3
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