客戶關(guān)系維護能力與銷售能力(編輯修改稿)
2025-01-26 19:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售顧問通過試乘試駕推進成交的能力公式：當期試乘試駕批次 /當期新增意向客戶數(shù) X100%銷 售 能 力定義：保有客戶指已經(jīng)在本店完成購買的客戶數(shù)量，新增保有客戶數(shù)越多，說明本月銷售量越多注意：保有客戶將是今后整車銷售的主要來源，務(wù)必維系好保有客戶關(guān)系！定義：整車毛利額占整車銷售收入的比例公式：整車毛利額 /整車銷售收入 X100%意義：該指標是評價銷售顧問對價格的維系能力，同時可以評價銷售部門的運營質(zhì)量；注意：應(yīng)向銷售顧問灌輸整車毛利率的概念，培養(yǎng)銷售顧問主動控制毛利率的意識！成交率延伸指標：訂單成交率 =當期新增訂單數(shù) /當期意向客戶數(shù) X100%銷 售 能 力（庫存度）新車在庫月數(shù) =月末庫存數(shù) /當月累計銷售臺數(shù)在庫月數(shù)合理值為 ， 1為警戒值說明庫存量偏高定義：當期成交客戶數(shù)占當期意向客戶數(shù)的比例公式：當期成交臺數(shù) /當期意向客戶數(shù) X100%意義：該指標是評價銷售顧問銷售能力的重要評估標準；銷售效率主要用來評價銷售團隊或個人的銷售戰(zhàn)斗力公式：當期展廳銷售臺數(shù) /展廳銷售顧問人數(shù)銷 售 能 力：定義：考核期間本店在本區(qū)域銷售的車輛占本區(qū)域狹義乘用車的比例公式：本店銷售臺數(shù) /本區(qū)域狹義乘用車銷售臺數(shù) X100%延伸指標：品牌市場占有率 =本店在本區(qū)域銷售臺數(shù) /本品牌本區(qū)域總銷售臺數(shù) X100%車型市場占有率 =本
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