客戶關(guān)系維護(hù)能力與銷售能力(編輯修改稿)
2025-01-26 19:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 售顧問(wèn)通過(guò)試乘試駕推進(jìn)成交的能力公式：當(dāng)期試乘試駕批次 /當(dāng)期新增意向客戶數(shù) X100%銷 售 能 力定義：保有客戶指已經(jīng)在本店完成購(gòu)買的客戶數(shù)量，新增保有客戶數(shù)越多，說(shuō)明本月銷售量越多注意：保有客戶將是今后整車銷售的主要來(lái)源，務(wù)必維系好保有客戶關(guān)系！定義：整車毛利額占整車銷售收入的比例公式：整車毛利額 /整車銷售收入 X100%意義：該指標(biāo)是評(píng)價(jià)銷售顧問(wèn)對(duì)價(jià)格的維系能力，同時(shí)可以評(píng)價(jià)銷售部門的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量；注意：應(yīng)向銷售顧問(wèn)灌輸整車毛利率的概念，培養(yǎng)銷售顧問(wèn)主動(dòng)控制毛利率的意識(shí)！成交率延伸指標(biāo)：訂單成交率 =當(dāng)期新增訂單數(shù) /當(dāng)期意向客戶數(shù) X100%銷 售 能 力（庫(kù)存度）新車在庫(kù)月數(shù) =月末庫(kù)存數(shù) /當(dāng)月累計(jì)銷售臺(tái)數(shù)在庫(kù)月數(shù)合理值為 ， 1為警戒值說(shuō)明庫(kù)存量偏高定義：當(dāng)期成交客戶數(shù)占當(dāng)期意向客戶數(shù)的比例公式：當(dāng)期成交臺(tái)數(shù) /當(dāng)期意向客戶數(shù) X100%意義：該指標(biāo)是評(píng)價(jià)銷售顧問(wèn)銷售能力的重要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；銷售效率主要用來(lái)評(píng)價(jià)銷售團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的銷售戰(zhàn)斗力公式：當(dāng)期展廳銷售臺(tái)數(shù) /展廳銷售顧問(wèn)人數(shù)銷 售 能 力：定義：考核期間本店在本區(qū)域銷售的車輛占本區(qū)域狹義乘用車的比例公式：本店銷售臺(tái)數(shù) /本區(qū)域狹義乘用車銷售臺(tái)數(shù) X100%延伸指標(biāo)：品牌市場(chǎng)占有率 =本店在本區(qū)域銷售臺(tái)數(shù) /本品牌本區(qū)域總銷售臺(tái)數(shù) X100%車型市場(chǎng)占有率 =本
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