客服部年度總結(jié)與工作計(jì)劃動(dòng)態(tài)ppt(編輯修改稿)
2025-03-26 00:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 連鎖的企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù) 整理好維護(hù)手冊 ， 遇到問題可以快捷搜索出對應(yīng)的解決方法 ， 整理出簡單維護(hù)手冊 ，讓客戶可以根據(jù)手冊自行解決簡單問題 定期大家一起查看學(xué)習(xí)開發(fā)部給的修改歷史文檔 ， 學(xué)習(xí)新功能 只有提高全面的技術(shù)能力 ， 才能提高我們的工作效率 ， 如此能能更好的合理安排時(shí)間做好回訪工作 第五部分 2023年目標(biāo)與計(jì)劃 PART 05 Company Logo 01 03 02 04 完成業(yè)績 人才培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 績效考核 目標(biāo)是三級人才 2人 ,四級人才 4人 ,五級人才 1人 ,六級人才 1人 。針對每一級人員制定培訓(xùn)計(jì)劃 ,由高級別人員向下覆蓋式培訓(xùn),由主管考核 年目標(biāo) ****萬 : 分解為類型80%完成****萬 。XXX類型 ****萬 ,推動(dòng)各監(jiān)管部門檢查力度 ,全力促成區(qū)域集中收費(fèi) 建設(shè)敢打敢拼的群狼團(tuán)隊(duì) :在業(yè)績上培養(yǎng)大家如狼似虎的主動(dòng)性 ,積極為團(tuán)隊(duì)爭取福利 ,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感 ,一榮俱榮一損俱損,力爭下年度的最佳團(tuán)隊(duì) 業(yè)績 人才 團(tuán)隊(duì) Company Logo 績效 推行部門員工績效考核 : 業(yè)績劃分到個(gè)人 ,分解到每周每月任務(wù)額,每人制定每月計(jì)劃 ,每周例會(huì)匯報(bào)業(yè)績完成情況 ,實(shí)行明確的獎(jiǎng)罰制度 重點(diǎn)指標(biāo) B E C D A 全年業(yè)績目標(biāo) ****萬 全員技術(shù)能力提升一級 XXX類型簽約 **% 客戶投訴 ≤ **次 /年 客戶流失 ≤ **個(gè) Company Logo 29 Click here to add the title text content 從 16年最后一個(gè)季度的業(yè)績中可以看出我們還有很大的提升空間，零售在被勱收取維護(hù)費(fèi)的情況下都能有比較穩(wěn)定收入，相信我們主勱之下能創(chuàng)下更高業(yè)績 XX類型企業(yè) 我們有 XXXX家企業(yè) XX類型企業(yè) 我們有龐大的客戶群體 XX關(guān)系 推勱企業(yè)使用系統(tǒng)，集中收費(fèi) 業(yè)績****萬 30 Click here to add the title text content 調(diào)整零售區(qū)
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