【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)計(jì)劃 制訂上級(jí)的支持計(jì)劃 明確改進(jìn)效果的評(píng)估方法 容易改變 列入長(zhǎng)期 改進(jìn)計(jì)劃 最先做 暫且不去操心 選作第二 改進(jìn)目標(biāo) 績(jī)效 不容易改變 急需改變 不急著改變 容易改變 績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)的優(yōu)先排序 33 在實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的過程中，通過跟進(jìn)輔導(dǎo)與監(jiān)督，給予員工以相應(yīng)的支持，并適時(shí)控制績(jī)效進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化 ?… –制訂高效的跟進(jìn)輔導(dǎo)計(jì)劃 ?… –采用有效的輔導(dǎo)技巧 ?… –提高溝通的效率 ?… –明確關(guān)鍵的控制點(diǎn) ?… –制訂適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃 ?… –明確具體的跟進(jìn)輔導(dǎo)需求 ?… –采用適用的控制手段 ?… –及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化 關(guān)鍵點(diǎn) 輔導(dǎo)著眼點(diǎn) Outes 結(jié)果 Benefits 益處 Barriers 障礙 Approach 方法 Support 支持 Measurement 考核標(biāo)準(zhǔn) 備注： 34 ?目的 – 達(dá)成績(jī)效共識(shí) – 指出優(yōu)點(diǎn)與不足 – 協(xié)商制訂改進(jìn)計(jì)劃 – 明確各自的承諾與支持 – 商定下一次評(píng)估的時(shí)間與衡量標(biāo)準(zhǔn) ?程序 – 回顧績(jī)效目標(biāo) – 員工自我評(píng)估 – 上級(jí)評(píng)估 – 績(jī)效評(píng)估面談并達(dá)成共識(shí) – 評(píng)估備案并安排獎(jiǎng)懲 – 企業(yè)制定 /更新人力資源計(jì)劃 階段性 /正式評(píng)估的目的在于達(dá)成共識(shí)，分析績(jī)效進(jìn)展，并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，以期實(shí)現(xiàn)即定的績(jī)效目標(biāo) 合理而高效績(jī)效評(píng)估面談，有利于員工認(rèn)可評(píng)估結(jié)果，并對(duì)以后的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃作出承諾 35 正確描述績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，并通過評(píng)估面談的方式，就員工可能的未來達(dá)成共識(shí)，并部署下一階段的工作計(jì)劃 5 – 持續(xù)超過預(yù)期目標(biāo) 4 – 有時(shí)超過預(yù)期目標(biāo) 3 – 成功實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 2 – 有時(shí)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo) 1 – 一直未實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 績(jī)效等級(jí) 等級(jí)分值 績(jī)效結(jié)果 績(jī)效評(píng)估討論模式 ?評(píng)估結(jié)論 – 優(yōu)秀 – 滿意 – 不滿意 ?可能的未來 – 晉升 – 增加工作內(nèi)容 – 當(dāng)前 工作中發(fā)展 – 職責(zé)不變 – 改進(jìn) 績(jī)效 – 不 改進(jìn)績(jī)效 ?討論目標(biāo) – 考慮晉升機(jī)會(huì) – 增加 職責(zé)的可能性 – 制定發(fā)展計(jì)劃 – 如何 維持和提高 – 調(diào)整計(jì)劃 – 另外 分配任務(wù) 36 超級(jí)明星 10% 中堅(jiān)力量 25% 中庸者 25% 業(yè)績(jī)欠佳者 15% 原地踏步者 15% 被淘汰者 10% 發(fā) 展 潛 力 高 中 低 (持續(xù)的 )績(jī)效表現(xiàn) 不達(dá)標(biāo) 達(dá)標(biāo) 卓越 被淘汰者 原地踏步者 業(yè)績(jī)不佳者 警告的同時(shí)提高針對(duì)性的發(fā)展支持 中庸者 可考慮發(fā)展 中堅(jiān)力量 計(jì)劃提升并提供特別的發(fā)展指導(dǎo) 中堅(jiān)力量 進(jìn)入下一個(gè)提拔機(jī)會(huì)圈 超級(jí)明星 規(guī)劃多種快速發(fā)展步驟 通過制度化的獎(jiǎng)懲承兌，激勵(lì)正確的績(jī)效行為，深化績(jī)效管理觀念，鞏固績(jī)效管理的成果 37 整 體 績(jī) 效 管 理 業(yè)績(jī)管理的基本概念 業(yè)績(jī)管理的理念 整體績(jī)效管理模型 績(jī)效管理工具體系 績(jī)效管理流程 整體績(jī)效管理收益 38 整體績(jī)效管理 組織績(jī)效 個(gè)人績(jī)效 平衡記分卡 制定績(jī)效目標(biāo) 目標(biāo)分解 /落實(shí)到人 簽訂工作績(jī)效合同 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 在職輔導(dǎo) /控制進(jìn)程 階段性反饋 目標(biāo)調(diào)整機(jī)制 正式的績(jī)效評(píng)估 有效反饋 /獎(jiǎng)懲承兌 績(jī)效循環(huán) 39 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不再被束之高閣，企業(yè)的總體目標(biāo)得以落實(shí) ? 通過實(shí)施績(jī)效管理，提高企業(yè)的管理效率和執(zhí)行力 ? 績(jī)效管理使企業(yè)能夠 吸引、培養(yǎng)、留用優(yōu)秀的人才 企業(yè) ? 作為管理者必備的管理工具，提升管理效率 ? 把管理者從繁雜的事務(wù)工作中解放出來，方可行使管理的職責(zé) ? 為管理者個(gè)人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件 管理者 ? 創(chuàng)造出色的價(jià)值并獲得認(rèn)可 ? 通過自我管理，推動(dòng)自身能力的快速提高 ? 為自身創(chuàng)造在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì) 員工 企業(yè)上下共同受益于績(jī)效管理 40 軟件行業(yè)掃描 41 報(bào)告結(jié)構(gòu) ? 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn) ? 國內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展模式 ? 典型企業(yè)介紹 ? 軟件企業(yè)管理評(píng)述 42 從國際市場(chǎng)走勢(shì)來看，我國的軟件市場(chǎng)還有很大的可開發(fā)空間，未來的增長(zhǎng)將遠(yuǎn)快于國內(nèi) IT業(yè)普遍水平 64%55%43% 42%31%24%29%39% 40%45%12%16% 18% 18%23%1989 1994 1999 2023 2023 估計(jì)軟件 IT服務(wù) 硬件 市場(chǎng)總量＝ 280 520 890 984 1440 復(fù)合 年增長(zhǎng)率 11％ 17％ 15％ 7％ 單位： 10億美元 41%87%40%6%19%7%美國 中國 全球 IT業(yè)演變趨勢(shì) 我國 IT市場(chǎng)構(gòu)成與美國的比較 43 權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，我國國內(nèi)的 IT支出在最近幾年將保持 39％的年增長(zhǎng)率，這將為行業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來難得的發(fā)展機(jī)遇 資料來源： IDC 重要的市場(chǎng)機(jī)遇來自于： ? 大中型企業(yè)的與國際接軌的、全面的行業(yè) IT解決方案 ? 中小型企業(yè)的局部的模塊化的信息化投入，尤其是東部和南部的民營(yíng)企業(yè)將成為重要的需求市場(chǎng) ? 入世引入和大量的國際性企業(yè)，從高起點(diǎn)建設(shè) ? “西部開發(fā)”以及“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的政策性利好 ? 行業(yè)用戶逐漸成熟 我國國內(nèi)軟件業(yè)市場(chǎng)容量與走勢(shì) 單位： 10億美元 44 軟件細(xì)分市場(chǎng)走勢(shì)分析 2023年（預(yù)期） 市場(chǎng)總額： 7240億人民幣 應(yīng)用開發(fā)和部署19%系統(tǒng)架構(gòu)31%應(yīng)用解決方案50%2023年 市場(chǎng)總額： 1400億人民幣 47%30%40%預(yù)期的復(fù)合年增長(zhǎng)率 行業(yè)總體： 39％ ? 應(yīng)用解決方案市場(chǎng)目前、以及未來可預(yù)見的幾年內(nèi)都是軟件產(chǎn)業(yè)中最核心的組成部分 ? 該細(xì)分市場(chǎng)是國際重要跨國公司壟斷勢(shì)力相對(duì)薄弱的一環(huán)，對(duì)國內(nèi)軟件企業(yè)而言，最有可能實(shí)現(xiàn)突破 ? 預(yù)期未來該市場(chǎng)將保持高速增長(zhǎng)（略高于軟件市場(chǎng)整體水平），是未來幾年中較為活躍的市場(chǎng)之一，足以支撐企業(yè)的發(fā)展，為國內(nèi)軟件企業(yè)提供了重要的成長(zhǎng)空間 45 但是，高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)不會(huì)為每個(gè)市場(chǎng)角逐者帶來的同等的發(fā)展機(jī)會(huì) 基礎(chǔ)能力： ? 建立和維護(hù)獨(dú)特的客戶關(guān)系的能力 ? 深入了解本地客戶 ? 快速提供維修服務(wù)與技術(shù)支持的能力 ? 基本的、低成本的設(shè)計(jì)開發(fā)能力 拓展能力： ? 具有競(jìng)爭(zhēng)力的軟件開