企業(yè)業(yè)績理念的建設(shè)與實踐(已修改)
2025-03-13 15:35 本頁面
【正文】 現(xiàn)代企業(yè)業(yè)績理念的建立與實踐 整 體 績 效 管 理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益 0 整 體 績 效 管 理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益 1 Brainstorming ? 在現(xiàn)代公司組織中管理者應(yīng)該扮演什么角色？ 2 在現(xiàn)代公司 / 組織中，管理者扮演的角色 Growing the Business 發(fā)展業(yè)務(wù) Growing the People 發(fā)展人員 Manager’ s role 3 經(jīng)理的角色與管理天平 發(fā)展業(yè)務(wù) Growing The Business 績效管理 Performance Management 發(fā)展人員 Growing The People 4 GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì) 精力充沛 — 對于行動有強烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化， 不斷學(xué)習(xí) ，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。 激勵和激發(fā)他人實現(xiàn)共同的目標 。能夠活躍周圍的人，善于表達和溝通自己的構(gòu)想與主意。 對大是大非的問題作出堅決的回答和處理 。競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動力、堅定的信念和勇敢的主張。堅定的意志與注意力，有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。 堅持不懈的實施并實現(xiàn)他們的承諾 。不僅僅是口頭說說就完了，將構(gòu)想變成切實可行的行動計劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計劃的實施。 Energy 活力 Energizer 鼓動力 Edge 決斷力 Execution 實施力 4個 E + 一個 P（ passion） = 執(zhí)行力 激情是最重要的因素 5 Mobilize to Execute Passion for the Business Focus to Win 求勝 ?洞悉客戶需求 ?創(chuàng)造性思維 ?強烈的成就欲望 Mobilize to Execute 實干 ?團隊領(lǐng)導(dǎo)力 ?開誠布公溝通 ?協(xié)調(diào)合作處事 ?及時有效決斷 Sustain Momentum 持續(xù)發(fā)展 ?組織能力建設(shè) ?員工培養(yǎng)與發(fā)展 ?與時俱進的敬業(yè)精神 某跨國公司領(lǐng)導(dǎo)力模型 6 特 點 行為標準（見后） 經(jīng)理 同事 下屬 其他 遠景 關(guān)注客戶 /質(zhì)量 誠信 責(zé)任 /承諾 溝通能力 /影響力 共享 /無邊界 團隊建設(shè) /授權(quán) 知識 /專業(yè)技能 /智力 主動性 /速度 全球化思維 等級標尺：迫切需要提高的 12345 出眾的長處 GE 360176。領(lǐng)導(dǎo)能力評估表 7 具有正確的價值觀 模范人物 優(yōu)秀業(yè)績者 邊緣人物 低效率者 100% 100% 6070% 無 無 期權(quán) 獎勵 A類型 B類型 C類型 重用 A類 :23倍于 B類的獎勵 培養(yǎng) B類：每年加薪 去除 C類：沒有任何獎勵 人員 比例 20% 70% 10% GE活力曲線 8 一個合格的員工必須具備崗位能力素質(zhì)模型所要求的職業(yè)操守、技能和知識 個人特質(zhì) 技能特性 客戶觀念 ? 求勝欲望 ? 眼光獨到 ? 崇尚科技 ? 快速搜集信息 ? 創(chuàng)造性解決問題 ? 主動行動并承 擔(dān)責(zé)任 ? 熟悉客戶和行業(yè) ? 顧問與伙伴式客戶關(guān)系 ? 持續(xù)有效的客戶影響力 ? 合作意識與團隊生產(chǎn)力 某跨國 IT公司銷售人員能力素質(zhì)模型 9 績效的含義非常豐富，在不同的情況下，績效有它不同的具體含義。定義績效，通常要具體考慮： 所處行業(yè)、公司特征、發(fā)展階段、發(fā)展環(huán)境、工作性質(zhì)、職務(wù)特征、工作目標 。 。 績效 做了什么 （實際收益） 能做什么 （預(yù)期收益） 工作績效是什么？ 工作 表現(xiàn) = = + 10 內(nèi) 因 （主觀性） 外 因 （客觀性） 技能 S 激勵 M 環(huán)境 E 機會 O 績效 P 工作績效的多因素性 績效函數(shù) P = F（ SOME） 11 業(yè)績管理把理想的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的經(jīng)營成果 發(fā)展戰(zhàn)略 組織架構(gòu) 關(guān)鍵流程 業(yè)績管理 信息技術(shù) “五鉆石模型” 管理框架 執(zhí)行力 12 整 體 績 效 管 理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益 13 業(yè)績管理的理念體現(xiàn)于基本的業(yè)績管理要素和一系列管控與激勵杠桿的整合運用 五項基本要素 可供選擇的管控與激勵“杠桿” 業(yè)績理念 的體現(xiàn) + 人力資源 計劃 /流程 財務(wù)管控與 計劃 /流程 營運管控與 計劃 /流程 協(xié)調(diào)與管控杠桿 激勵 機制 機 會 價值觀 與 /信念 激勵杠桿 使命 /抱負 目 標 組織結(jié)構(gòu) 績效反饋 績效獎懲 管理 資料來源：麥肯錫公司 14 業(yè)績管理的五項基本要素 使命 /抱負 目 標 組織結(jié)構(gòu) 績效反饋 績效獎懲 管理 ? 利他性的社會責(zé)任和價值 ? 明確的方向和目標體系 ? 持續(xù)優(yōu)化的職能分配、權(quán)責(zé)與指揮系統(tǒng) ? 不間斷性的過程控制與及時調(diào)整機制 ? 企業(yè)文化指導(dǎo)下的明確而透明的獎懲規(guī)則 15 不同的業(yè)績管理基本要素特征將產(chǎn)生不同的效果 使命 /抱負 目 標 組織結(jié)構(gòu) 績效反饋 績效獎懲 管理 – 具備長期價值的目標 – 具體目標體系的依據(jù) ? 明確、高遠 ? 長期一致 – 明確的目標指明了方向 – 目標共識激勵全員奮斗 ? 挑戰(zhàn)性、可衡量 ? 系統(tǒng)化的持續(xù)調(diào)整 – 責(zé)任制意識深植人心 – 增大管理跨度而效率不減 ? 扁平化、自負盈虧 ? 清晰的權(quán)責(zé)與溝通系統(tǒng) – 過程與結(jié)果清晰明確 – 增進內(nèi)部良性合作與競爭 ? 公開透明的評估與反饋 ? 內(nèi)外結(jié)合的績效評估 – 鞏固績效管理觀念 – 達到適才適所 ? 明確而快速的兌現(xiàn) ? 獎懲體現(xiàn)企業(yè)文化 16 各項管控與激勵杠桿的選擇與平衡，既體現(xiàn)者企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，也體現(xiàn)著企業(yè)的文化背景 + 激 勵 杠 桿 獎勵機制 機 會 價值觀與 信念 卓越 優(yōu)良 普通 公司整體表
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