終端營銷提升(編輯修改稿)
2025-03-23 15:23 本頁面
【文章內容簡介】 善的售后服務來達到對顧客滿意度的追求。 利益鏈的處理 —處理好利益鏈的每一環(huán)，是大家都有錢賺。每一個環(huán)節(jié)都不能忽視。 敢為天下后 —更容易看清對手和市場，更容易看到差距，更容易少走彎路，更容易集中優(yōu)勢兵力，快速切入，快速跟進，后來居上。 三、企業(yè)理念 企業(yè)精神 誠：誠就是要為顧客提供質量過硬的產品和誠實可靠的服務。 本份 段總：“得人心者得市場，如何得人心？唯有本份。” 五心： 即平常心、進取心、耐心、責任心和愛心。 說到不如做到，要做就做最好 理解：對產品品質和服務品質的追求精神。 對企業(yè)發(fā)展，個人理想的堅信和至高追求。 家庭影院行業(yè)狀況 ? 近 20年來中國音響發(fā)展的 6個重要技術進步： ? 8287年：手提式 /臺式多喇叭音響的興起（磁帶錄放技術普及） ? 8792年：基本的 HIFI類音響 /落地式音響的興起（ CD播放技術普及） ? 9296年：模擬的多聲道效果（多聲道音響的普及） ? 9799年：以杜比定向邏輯為代表的多聲道編解碼技術應用于家庭影院（杜比定向邏輯技術的普及） ? 99年 2023年：應用杜比 AC3/DTS解碼技術的家庭影院的興起（數字環(huán)繞聲技術的普及） ? 2023年以后基本以多通道環(huán)繞聲音響配接 DVD解碼組建成家庭影院為主。 家庭影院行業(yè)狀況 ? 家庭影院產品的普及率較底，在城市中只達到 27。 7%，在農村市場則更低。家庭影院（包含組合音響）的市場發(fā)展空間較大。 ? 家庭影院產品品牌集中度不高，市場相對分散，品牌產品的發(fā)展空間較大，企業(yè)有必要進一步在城市市場樹立品牌形象。 ? 未來５年城市居民家庭對家庭影院）的需求較為旺盛。預期購買數量達到 7600萬臺。 家庭影院行業(yè)狀況 ? 從以上分析結果我們可以得出一個結論： ? 家庭影院產品發(fā)展空間大，發(fā)展趨勢為向上的緩慢爬升態(tài)勢，并將保持相當長時間的穩(wěn)定增長。 家庭影院行業(yè)狀況 ? 步步高家庭影院分廠狀況 ? 營銷隊伍強大 ? 廣告方面的支持 ? 產品結構 四、終端營銷人員的使命 討論：作為終端的營銷人員，您覺得自己的使命是什么呢？ 使命：滿足顧客的需求， 享受服務的樂趣！ 四、終端營銷人員的使命 這里面包涵有兩層意思： 顧客導向 1）顧客在哪里？ 2）顧客是誰？ 3）顧客的需求是什么？ 4）如何更有競爭性地滿足顧客的需求？ 5）顧客的抱怨是對我們提高服務水平的最好幫助。 服務意識 1）服務顧客是我們的天職。 2）一次服務令顧客滿意。 3）提供增值服務。 成功案例 ? 一位區(qū)域總經理的成功經歷（陳岳龍） ? 一位總代理培訓經理的成功經歷（陳映） 五、成為一個優(yōu)秀的營銷人員 （一）塑造促銷心態(tài) 做事先做人，推銷產品先推銷自己。 銷售的三種境界：精通“術”；完善體現“法”；“道”。 五、成為一個優(yōu)秀的營銷人員 （一）塑造促銷心態(tài) 突破思維定勢，掃除認知障礙。 破除“斯格托瑪” 五、成為一個優(yōu)秀的營銷人員 （一）塑造促銷心態(tài) 把握原則，方法多變 正確的做事 做正確的事 五、成為一個優(yōu)秀的營銷人員 （一）塑造促銷心態(tài) 要做就做最好 只有做到第一，你才會被人注意到，才不會淹沒在競爭的人群中。 五、成為一個優(yōu)秀的營銷人員 （一）塑造促銷心態(tài) 保持銷售中的“平常心” 銷售業(yè)績有起伏是很正常的事情
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