終端營(yíng)銷技巧(編輯修改稿)
2025-03-23 15:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 — 開始篇 二、推銷技巧 — 推薦篇 a、誠意地給予顧客產(chǎn)品知識(shí)簡(jiǎn)介，給予產(chǎn)品試用裝或贈(zèng)品以延續(xù)對(duì)話。 b、以銷售對(duì)白、產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)（請(qǐng)參閱促銷推廣產(chǎn)品知識(shí)介紹）產(chǎn)品資料去吸引顧客的注意力。 c、不要將產(chǎn)品夸張，或作出不正確的描述，因這樣做會(huì)在以下之階段或重復(fù)購買時(shí)造成麻煩。 三、推銷技巧 — 解答篇 a、消費(fèi)者可能不理解或會(huì)發(fā)問甚至批評(píng)產(chǎn)品或公司 ，不要覺得難受或堅(jiān)持和他們爭(zhēng)論，因這些疑問或批評(píng)是針對(duì)事而不是人。 b、仔細(xì)聆聽發(fā)問；先接受他們，才作出解答；找出重點(diǎn) ，如可能的話，盡力回答他們的問題；如適用時(shí)，重復(fù)產(chǎn)品的利益。 c、如果問題真是非常不講道理或消費(fèi)者真是太刁蠻，不要對(duì)這位顧客做出任何承諾 或做出任何超越你工作權(quán)利的事 ,容后將事情告知你的促銷主管或業(yè)務(wù)員。記著，先從容地平息顧客 ,不要讓他 /她影響其他顧客。 三、推銷技巧 — 解答篇 四、推銷技巧 — 結(jié)束篇 a、結(jié)束是對(duì)話的合理伸延。 b、要滿懷自信，熱誠，令顧客信任你的介紹 ,更要設(shè)想你的介紹已被接納。 以下的話術(shù)隨時(shí)對(duì)你都有幫助： ⑴很多顧客會(huì)買一瓶 , 因?yàn)楸容^經(jīng)濟(jì) , “但我想為了使你的病從根本上得到解決 , 最好是按周期服用”。 ⑵請(qǐng)看看我們產(chǎn)品簡(jiǎn)介 … 你可以嘗試一下，功效非常的好 … 請(qǐng)看看我們的產(chǎn)品 …, 請(qǐng) … ”。 ⑶你買兩瓶還是買一個(gè)療程呢？ 就算顧客拒絕購買，亦要講“多謝”，因?yàn)榻裉斓木芙^可能代表明天的購買。 四、推銷技巧 — 結(jié)束篇 ■ 與顧客溝通的技巧 專業(yè)的態(tài)度； 親切的笑容； 用心的聆聽； 專業(yè)的講解； 熱情的推薦； ■ 與顧客溝通的要點(diǎn)： 簡(jiǎn)單有力； 擊中要害； 引起共鳴； 主動(dòng)促成； ■ 促成的技巧及話術(shù) 促成的技巧 : （ 1） 永遠(yuǎn)不要問顧客 “ 要不要買 ” ， 直接引導(dǎo) 其填單 ， 成功率會(huì)高 50%。 （ 2） 拿出產(chǎn)品為其包裝 。 （ 3） 在他猶豫的時(shí)候 ， 請(qǐng)老顧客幫助溝通 。 （ 4） 幫他算一筆帳； a、 每天的服用成本； b、 提供的價(jià)值； ■ 促成的技巧及話術(shù) 促成的方法與話術(shù) : （ 1）直截了當(dāng)法 : （ 2）運(yùn)用恐懼心 : （ 3）效仿心理法 : （ 4）算計(jì)心理法 : （ 5）利用顧客滿意度 : 五、推銷技巧 — 精髓篇 你自己亦是消費(fèi)者，嘗試從消費(fèi)者的角度去了解顧客，要為他人設(shè)想及要態(tài)度誠懇：己所不欲，勿施于人。 ： 顧客未上門之前的準(zhǔn)備和等待行動(dòng) （ 1） 以正確姿態(tài)等待客人； （ 2） 堅(jiān)守固定的位置； （ 3） 暫時(shí)沒有顧客時(shí)，要整理產(chǎn)品； （ 4） 時(shí)時(shí)以顧客為重； （ 5） 引起顧客的注視； 六、金牌店員銷售的十個(gè)步驟 ： 與顧客打招呼，并和顧客接近的行為。 初步接觸的最佳時(shí)機(jī)： Ａ、當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視產(chǎn)品時(shí)； Ｂ、當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí)； Ｃ、當(dāng)顧客抬起頭來時(shí)； Ｄ、當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)； Ｅ、當(dāng)顧客眼睛在搜尋時(shí)； 把產(chǎn)品簡(jiǎn)單清晰地介紹給顧客，讓他了解 產(chǎn)品并增加顧客聯(lián)想力，激發(fā)購買欲望。 基本原則： a、讓顧客了解產(chǎn)品的功效； b、讓顧客觸摸產(chǎn)品； c、讓顧客了解產(chǎn)品的價(jià)值
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1