【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間先后順序排 （ 不選 ， 默認(rèn)為 P） A 顯示結(jié)果按照到達(dá)時(shí)間先后順序排列 E 顯示結(jié)果按照飛行時(shí)間由短到長(zhǎng)排列 H 顯示所有艙位座位利用情況 （ 建議使用 ） 經(jīng)停標(biāo)識(shí)： D 直達(dá)航班 N 無經(jīng)停點(diǎn)航班 城市對(duì)為必選項(xiàng) ， 其余為可選項(xiàng) AV指令常用格式 ?指定日期的航班信息查詢 AVH/PEKSHA/10OCT ?指定日期及航空公司的航班信息查詢 AVH/PEKSHA/10OCT/CA ?指定日期指定航空公司的某一時(shí)間之后的航班信息查詢 AVH/PEKSHA/10OCT/1100/CA ?顯示指定日期直達(dá)航班 AVH/PEKSHA/10OCT/D ?指定日期無經(jīng)停的航班信息顯示 AVH/PEKSHA/10OCT/N 例一． 指定日期的航班信息查詢 AV:PEKSHA/10APR 10APR05(TUE) PEKSHA 1 CA921 PEKSHA 0800 0955 777 0 M E DS CS DS YA SS BS HS MS TS* 2 CA929 PEKSHA 0830 1030 744 0^ M E DS FS AS C5 DS YS SS BS LS* 航班號(hào) 起飛時(shí)間 機(jī)型 餐食標(biāo)志 對(duì)應(yīng)艙位座位情況 航班序號(hào) 城市對(duì) 到達(dá)時(shí)間 經(jīng)停點(diǎn) 聯(lián)接協(xié)議級(jí)別 還有其他子艙位 電子客票 ASR標(biāo)識(shí) 〖 說明 〗 ?若不加日期 ， 則顯示當(dāng)天航班信息； ?若當(dāng)天無航班 ， 則顯示最早有航班的日期數(shù)據(jù) ， 應(yīng)注意輸出顯示中的日期； ?若查詢當(dāng)天航班 ， 還可以這樣輸入 AVH/PEKSHA/.“ .” 表示當(dāng)天 ， “ +” 表示明天 ，“ ” 表示昨天 例二 . AVH/CANPEK/10OCT 說明： ； *號(hào)代表代碼共享航班，實(shí)際承運(yùn)航班顯示在下 面一行，如 3U915的實(shí)際承運(yùn)航班為： CZ3101 練習(xí) ?顯示 9月 15日廣州到成都的所有航班 ?AVH/CANCTU/15SEP ?顯示 9月 15日南航南寧到北京的所有航班 ?AVH/NNGPEK/15SEP/CZ ?顯示 9月 15日下午三點(diǎn)后東航鄭州到杭州的所有航班 ?AVH/CGOHGH/15SEP/1500/MU ?顯示 9月 15日上午 10點(diǎn)后國(guó)航烏魯木齊到上海 F艙的直達(dá)航班 ?AVH/URCSHA/15SEP/1000/CA/D/F 第二節(jié) PNR概述 ?概念： PNR是旅客訂座記錄，即英文 Passenger Name Record的縮寫，它反映了旅客的航程，航班座位占用的數(shù)量，及旅客信息。 ?PNR的作用 : 最主要的作用是 訂座 ， 還可以 打票 、 建立?？托畔?，以及其他相關(guān)信息 。 第二節(jié) PNR概述 ?訂座 PNR的構(gòu)成 : * 姓名組 NM (GN) * 航段組 SS、 SD、 SN、 SA * 聯(lián)系組 CT * 票號(hào)組 TK * 備注組 RMK * 特殊服務(wù)組 SSR * 其他服務(wù)信息 OSI ?PNR的封口： 或 \ PNR中各項(xiàng)指令的說明 (NM)： 姓名組是組成旅客訂座記錄 (PNR)必不可少的組項(xiàng)，它記錄了旅客姓名、所訂座位數(shù)、稱謂、特殊旅客代碼等 ?指令： NM ?格式： NM:1姓名 （ 特殊旅客代碼 ） 1姓名 （ 特殊旅客代碼 ） ?? （ 中文 ） 例： NM:1李明 NM:1劉軍 1朱君 CHD NM:1姓 /名 （ 特殊旅客代碼 ） 1姓 /名 （ 特殊旅客代碼 ） ?? (英文 ） NM:1姓名 （ UM歲數(shù) ） 無人陪伴兒童 例： NM:1李艷 （ UM08） ?嬰兒名字的輸入 XN： IN/姓 /名 INF(出生月份年份 )/Pn 例： XN:IN/劉燕 INF(MAY11)/P1 2. 航段組 ? 代理人對(duì)航班座位進(jìn)行實(shí)際銷售是由建立航段組來完成的 . ? 一般情況下 ,航段組可以分為 : (Actionable) 直接建立航段組 SS 格式： SS航班 艙位 日期 航段 行動(dòng)代碼 訂座數(shù) 間接建立航段組 SD 格式： SD序號(hào) 艙位 座位數(shù) (Information)或到達(dá)情況不明 航段組 (ARNK) SA 格式： SA （ 日期 ） 缺口城市對(duì) (OPEN) SN 格式： SN 承運(yùn)人 艙位 城市對(duì) 2. 航段組 間接建立航段組 SD （ 與 AV指令一起用 ） 格式： SD序號(hào) 艙位 座位數(shù) SD1Y1 3 .聯(lián)系組 ?功能 記錄各種聯(lián)系信息 ， 方便查詢代理人及旅客信息 旅客聯(lián)系信息 。 PNR中的聯(lián)系組分為兩部分： 代理人聯(lián)系信息 和 旅客聯(lián)系信息 由營(yíng)業(yè)員手工輸入 ， 記錄旅客的聯(lián)系電話 ， 便于代 理人與旅客的聯(lián)系 。 ? 格式： CT：城市代碼 /自由格式文本 旅客標(biāo)識(shí) ?功能： 注明旅客的出票情況 ， 已出票的將給出票號(hào) ，未出票的則寫明具體出票的時(shí)限 ， 到達(dá)出票時(shí)限時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)向相應(yīng)部門拍發(fā)電報(bào) ， 提示營(yíng)業(yè)員出票 ， 否則會(huì)被航空公司取消 。 ?在代理人系統(tǒng) PNR中 ， 出票類型有以下兩種： ， 即 PNR中輸入出票時(shí)限 TKTL/時(shí)間 /日期 /OFFICE ， 輸入票號(hào) 手工出票： TK:T/XXXXXXXXXXXXX 自動(dòng)出票： 自動(dòng)產(chǎn)生票號(hào)項(xiàng) 〖 舉例 〗 ?出票時(shí)限輸入 TKTL/1200 / 8DEC / BJS123 出票時(shí)限根據(jù)旅客情況，通常在航班起飛 3天之前出票 ?手工出票票號(hào)的輸入 TK：出票類型 /完整票號(hào) /自由格式文本 /旅客標(biāo)識(shí)序號(hào) TK:T/7832203752149 ?將出票時(shí)限改為正式票號(hào) 7/T/7832203752151 出票時(shí)限序號(hào) ?特殊服務(wù)組是代理人記錄旅客在旅行中需要的特殊服務(wù) ， 并依此與航空公司進(jìn)行信息交換 。 ?特殊服務(wù)包括： 證件 、 特殊餐食 、 ?？托畔?、 無人陪伴兒童等內(nèi)容 ， 這些內(nèi)容都需要營(yíng)業(yè)員手工輸入來建立 ?該項(xiàng)內(nèi)容中還記錄航空公司通知代理人的信息：代碼共享航班信息 、 網(wǎng)上訂座信息 、 旅客未乘機(jī)信息等 。 ?每次建立和修改 SSR組項(xiàng) ， 其內(nèi)容將隨著電報(bào)傳遞到相應(yīng)的航空公司信箱 （ QUEUE） 中 （ 通常為 SR QUEUE） ， 航空公司確認(rèn)后 ， 該信息返回到代理人信箱中 ， 營(yíng)業(yè)員提取 PNR即可查詢到 。 SSR：服務(wù)類型代碼 航空公司代碼 行動(dòng)代號(hào) 需要該項(xiàng)服務(wù)的人 數(shù) 旅客標(biāo)識(shí) 需要該項(xiàng)服務(wù)的航段序號(hào) 指令 航空公司 人數(shù) 航班 日期 旅客標(biāo)識(shí) 服務(wù)類型 行動(dòng)代碼 城市對(duì) 艙位 自由文本 服務(wù)類型代碼 CZ NN1/PN/SN 服務(wù)類型代碼 CZ NN1 城市對(duì) 航班號(hào) 艙位起飛日期 /PN 常用指令格式 系統(tǒng)中可以接收的特殊服務(wù)代碼 ? AVML 亞洲素食 ? BBML 嬰兒餐食 ? BLND 盲人乘客 （ 指定一只視力好的狗相陪伴 ） ? BSCT 有篷的搖籃或吊床或嬰兒搖籃 ? BULK 龐大的行李 CBBG 客艙占座行李 ? CHML 兒童餐食 ? DBML 糖尿病人的餐食 ? DEPA 被驅(qū)逐出境 （ 有人陪伴 ） ? DEPU 被驅(qū)逐出境 （ 無人陪伴 ） ? EXST 額外的座位 ? FQTV 常旅客信息 ? FRAG 易碎的行李 ? LANG 指定會(huì)話語種 ? MEDA 健康狀況 （ 旅客醫(yī)療狀況證明也可能需要 ） 系統(tǒng)中可以接收的特殊服務(wù)代碼 ? MAAS 滿足與幫助 （ 用于特殊細(xì)節(jié) ） ? NSSA 靠走廊的無煙座位 ? NSSW 靠窗的無煙座位 ? OTHS 其他服務(wù)類型 ? RQST 座位申請(qǐng) ? SMSA 靠走廊