銷售部培訓(編輯修改稿)
2025-03-23 14:21 本頁面
【文章內容簡介】 察客戶的辦公室、工作人員、產品等 ? 介紹搜狗推廣，引導客戶 – 善于察言觀色，了解客戶的心理變化過程 ，針對客戶的心理變化進行引導 – 通過高質量的提問了解客戶信息 /根據(jù)前期對客戶信息的了解， 分析客戶需求，提出有針對性的解決方案 ，實現(xiàn)對客戶的引導 ? 解決疑慮 – 自信、堅決 地應對客戶的疑慮和問題，熟悉各種客戶常見問題的回答方法 ? 達成合作 /留下端口 – 促單環(huán)節(jié) 給客戶一個馬上成交的理由 – 控制自己的儀態(tài) ，不露出過于高興或失望的表情 小標題 面訪流程中的要點 ? 敲門 握手 遞名片，開場白 /寒暄 – 要給客戶留下良好的第一印象：衣著、言談舉止、自信誠懇、樂觀積極 – 迅速消除客戶的戒心和陌生感，建立平等的溝通高度，明確自己是以網(wǎng)絡營銷專家的身份來幫助客戶解決問題的 – 留意細節(jié)，觀察客戶的辦公室、工作人員、產品等 ? 介紹搜狗推廣，引導客戶 – 善于察言觀色，了解客戶的心理變化過程，針對客戶的心理變化進行引導 – 通過高質量的提問了解客戶信息 /根據(jù)前期對客戶信息的了解，分析客戶需求，提出有針對性的解決方案，實現(xiàn)對客戶的引導 ? 解決疑慮 – 自信、堅決地應對客戶的疑慮和問題，熟悉各種客戶常見問題的回答方法 ? 達成合作 /留下端口 – 促單環(huán)節(jié)給客戶一個馬上成交的理由 – 控制自己的儀態(tài)，不露出過于高興或失望的表情 小標題 二、開場白 /寒暄 ?詢問客戶現(xiàn)在的生意情況，直接引出搜狗推廣的優(yōu)勢介紹 單刀直入型 忽悠型 水煮青蛙型 ? 夸老板個人帥、年輕有為；夸企業(yè)規(guī)模大；夸辦公室布置有品位等 ? 聊行業(yè)發(fā)展趨勢、聊國家相關宏觀政策、聊客戶的營銷模式、聊客戶的目標群體，最終農村包圍城市，回到網(wǎng)絡營銷和搜狗推廣的主題上 二、開場白 /寒暄 小標題 面訪流程中的要點 ? 敲門 握手 遞名片，開場白 /寒暄 – 要給客戶留下良好的第一印象：衣著、言談舉止、自信誠懇、樂觀積極 – 迅速消除客戶的戒心和陌生感，建立平等的溝通高度，明確自己是以網(wǎng)絡營銷專家的身份來幫助客戶解決問題的 – 留意細節(jié)，觀察客戶的辦公室、工作人員、產品等 ? 介紹搜狗推廣，引導客戶 – 善于察言觀色，了解客戶的心理變化過程，針對客戶的心理變化進行引導 – 通過高質量的提問了解客戶信息 /根據(jù)前期對客戶信息的了解，分析客戶需求，提出有針對性的解決方案，實現(xiàn)對客戶的引導 ? 解決疑慮 – 自信、堅決地應對客戶的疑慮和問題，熟悉各種客戶常見問題的回答方法 ? 達成合作 /留下端口 – 促單環(huán)節(jié)給客戶一個馬上成交的理由 – 控制自己的儀態(tài)，不露出過于高興或失望的表 小標題 理解客戶的性格特征 客戶的四種性格特征 老鷹 孔雀 鴿子 貓頭鷹 小標題 做事爽快、決策果斷、以事實和任務為中心。 1）老鷹型的人的性格特征 B、行為特征 可能會刁難你，以顯示權威。喜歡講而不是聽。他們討厭浪費時間。 A、聲音特性 講話很快，音量比較大，講話時音調變化不大。 C、他們的需求 希望具有競爭優(yōu)勢，向往第一的感覺。權力、地位、威信和聲望都對他們產生極大的影響。 小標題 溝通能力特別強，很健談。平易近人，容易交往。憑感覺做決策。 2）孔雀型的人的性格特征 A、聲音特性 講話很快、音量也比較大，音調抑揚頓挫；你可能經(jīng)常會聽到爽朗的笑聲。 C、他們的需求 他們追求的是被人認可。渴望成為關注的對象。 B、行為特征 很熱情、友好，經(jīng)常提出自己的看法；往往對你所
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