√√有效的客戶開發(fā)(1)ppt59頁)(編輯修改稿)
2025-03-23 14:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動筆記錄的習(xí)慣、行事歷 贊美致謝的習(xí)慣 定期回訪的習(xí)慣 點頭微笑的習(xí)慣 學(xué)習(xí)與總結(jié)的習(xí)慣 謙虛請教的習(xí)慣 04 開發(fā)客戶的流程 開發(fā)客戶的流程 面談和成交 準(zhǔn)主顧開拓 邀約和拜訪 潛在客戶開發(fā) 售后客戶服務(wù) 尋找準(zhǔn)客戶步驟 收集客戶清單 篩選客戶清單 記錄相關(guān)信息 識別目標(biāo)客戶 更新準(zhǔn)客戶名單 對我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)有需求的客戶 1 有良好的經(jīng)濟能力 ，有過投資理財經(jīng)歷的客戶 有長遠(yuǎn)合作機會 ， 人脈廣泛的客戶 開發(fā)和服務(wù)成本不太高的客戶 2 3 4 5 性格較好 ， 容易接近的客戶 如何篩選準(zhǔn)客戶 記錄準(zhǔn)客戶的相關(guān)信息： 公司相關(guān)信息： 公司名稱、地址、電話、成立時間、產(chǎn)品 接口 人的相關(guān)信息： 姓名、性別、部門、年齡、生日、愛好 確保客戶信息準(zhǔn)確無誤； 為后期的邀約和拜訪做好充足的準(zhǔn)備。 將篩選后的名單記錄在準(zhǔn)客戶清單上 客戶清單梳理 不斷開發(fā)并建立高質(zhì)量的準(zhǔn)客戶群 是業(yè)務(wù)人員生存的根本 客戶的邀約和拜訪 減少正式接觸時犯錯的機會 預(yù)期拒絕類型，擬定回應(yīng)之道 為 正式行動規(guī)劃方案 拜訪客戶的準(zhǔn)備 拜訪 前準(zhǔn)備 ?身體和精神 ?狀態(tài)的準(zhǔn)備 ?邀約和拜訪 ?思路的確訃 ?更 細(xì)致了解 客戶信息 ?展示或演示 資料的準(zhǔn)備 ?丏業(yè)化形象 樹立信心 拜訪準(zhǔn)備的內(nèi)容 身體準(zhǔn)備 說服是體能的說服，銷售是情 緒的轉(zhuǎn)移信心的傳遞 身體是革命的本錢。所以業(yè)務(wù)人員要把鍛煉身體作為工作中一項重要 工作來做。 身體是 1，其余的都是零； 銷售是體力加腦力的工作。體能好才能在神態(tài)上表現(xiàn)的自信，富有朝氣，才能感覺你值得信賴。 邀 約 面 談 及時通訊工具 電 話 時 間 地 點 對接人 明確每一次的拜訪目的 如何為下一次拜訪打好基礎(chǔ) 確定拜訪計劃 1 2 3 4 公司介紹 資料 產(chǎn)品服務(wù) 資料 競爭優(yōu)勢 說明 其他公信 資料 展示資料的準(zhǔn)備 面談和成交 銷售面談是什么？ ?銷售面談是整個銷售化解中重要的部分，他需要將適量的感情、熱忱、邏輯和質(zhì)量融合在一起； ?銷售面談是向客戶陳述產(chǎn)品和服務(wù)，并游說說服客戶投資的良好機會； ?面談守則： 聆聽 比講解更能給你帶來機會。 自我介紹 重述需求 提出方案 強調(diào)利益 處理異議 磋商問題 達成交易 售后服務(wù) A G F E D C B I 銷售面談 客戶服務(wù) 在現(xiàn)在銷售體系中，憑的就是服務(wù)來維護客戶的； 如果，你已開發(fā)的客戶不去好好維護、關(guān)心，那么 你的競爭對手會非常樂意效勞，之后的結(jié)果就顯而易見了。 客戶服務(wù)的層次 02 01 03 必須做的你做了 份內(nèi)服務(wù) 可做可不做的你做了 邊緣服務(wù) 不需要做的你做了 貼心服務(wù) 基本服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 滿意服務(wù) 超值服務(wù) 難忘服務(wù) 服務(wù)就是不斷的滿足客戶的期望，服務(wù)
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