qcc品管圈ppt35(2)(編輯修改稿)
2025-03-23 13:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 效率的問題 2. 品質(zhì)的問題 3. 浪費(fèi)的問題 討論問題時 ﹐ 圈長應(yīng)提醒圈員一定要就工作本質(zhì)的目的來考慮問題 ﹐ 避免討論議題誤入歧途。 步驟 3﹕ 掌握部門內(nèi)的問題點(diǎn) 。 經(jīng)過步驟 3﹐ 圈員們應(yīng)定出解決問題的先后順 序 ﹐ 達(dá)成共識 ﹐ 并決定第一次挑戰(zhàn)的主 題 。 此時圈長應(yīng)提醒圈員們考慮本圈是否有能力解決所提出的問題 ﹐ 有些 QCC圈員們喜歡好高騖遠(yuǎn) ﹐ 一開始就超過解決能力的主題下手 ﹐ 最后遭到失敗與挫折 ﹐ 從此失掉信心與斗志 。 真是第一仗就打敗仗 。 因之主題的決定應(yīng)是很慎重 。 前文提到推行QCC﹐ 除了要藉助品管手法解決問題外 ﹐ 更重要的要有達(dá)到鼓舞士氣的效果 。 步驟 4﹕ 決定主題 。 萬一失敗 ﹐ 圈長也要負(fù)起維系軍心的責(zé)任 。管理上有句名言 ﹕ 「 失敗不能光是后悔而已 ﹐ 因?yàn)槟阋呀?jīng)交了學(xué)費(fèi) 」 ﹐ 更何況 ﹐ 「 經(jīng)驗(yàn)的取得來自于每一場硬仗 」 在大家同意進(jìn)行改善的主題后 ﹐ 便要訂定改善目標(biāo) 。 訂定目標(biāo)前要先了解現(xiàn)狀是如何 ﹐ 改善的空間大致有多大 。 訂定的目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過大家努力的話可以達(dá)到的 ﹐ 同時 ﹐ 應(yīng)把 5W2H做法帶進(jìn)來 。 步驟 5﹕ 訂定目標(biāo) What﹕ 做什么 ﹐ 即主題項目及目標(biāo)值 （ 數(shù)據(jù) ） 。 Who﹕ 誰來做 ﹐ 即圈員應(yīng)分工 ﹐ 各有所司 。 Where﹕ 何處進(jìn)行 ﹐ 即進(jìn)行的場所及配合部門 。 When﹕ 何時 ﹐ 即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度 。 Why﹕ 為何進(jìn)行 ﹐ 即進(jìn)行此項目的目的 。 How to do﹕ 如何做 ﹐ 即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計 。 How much ﹕ 成本如何 ﹐ 即大約需花費(fèi)多少成本。 訂定目標(biāo)要掌握目標(biāo)管理的 SMART原則 。 Specific:目標(biāo)要清晰明確 ﹐ 就是主題要明確 。 Measurable﹕ 目標(biāo)要可衡量的就是要以數(shù)據(jù)作目標(biāo) 。 Attainable﹕ 目標(biāo)經(jīng)努力是可達(dá)成的 ﹐ 就是不要訂做 不到的目標(biāo) 。 Relevant﹕ 訂定的目標(biāo)是團(tuán)體與人個均需要的 。 Time Table﹕ 目標(biāo)的達(dá)成 ﹑ 衡量是有時程的 。 訂定的目標(biāo)應(yīng)經(jīng)全體圈員的同意方成立 。 訂定目標(biāo)后 ﹐ 全體圈員應(yīng)探討達(dá)成目標(biāo)的具體做法 ﹐ 并將每一個做法由圈員分工擔(dān)任 。 同時也應(yīng)對每一個做法訂定時程 。 各圈員應(yīng)對所分配的任務(wù)工作計劃 。 計劃的進(jìn)行狀況 ﹐ 可使用查檢表定期查檢 。 步驟 6﹕ 訂定達(dá)成目標(biāo)的工作計劃 。 ? 步驟 7﹕ 掌握改善主題的重點(diǎn) 。 ? 對于改善主題 ﹐ 使用層別法將需要的資料加以集計 ﹐ 并使用柏拉圖法將造成的狀況和原因加以分析 ﹐ 找出
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