市場有效生產(chǎn)激勵溝通管理規(guī)劃(編輯修改稿)
2025-03-23 12:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1。不良的口頭禪： 如：“你不懂 …… ” , “笨蛋 …… ” , “你有問 題 …… ” , “廢話少說 …… ” ,“少羅嗦 ..” ? : 使溝通的對象不知道專業(yè)術(shù)語的含義 ,傳達(dá)后對 方的訊息不完整 ,無法讓人充分了解信息 . . . ,心里上已受到傷害 . 用中文夾有英文 ,認(rèn)為買弄知識 . ： ? 威脅的語句 ,一定會讓人反感而產(chǎn)生反抗 的心理 ,使溝通倒退 ,長用的威脅語如 : a.“ 你最好這樣 …… 否則 …… ” b.“ 我只給你兩個選擇 …… ” c.“ 如果你不能 …… 就別怪我 …… ” ? 不傾聽對方的意見 ,只顧表達(dá)自己的看法。這種心態(tài)特別是長輩對晚輩 ,上司對部屬溝通最容易陷入的 ? 要考慮對方 ，原由 ,意見 . ,好惡 ,和內(nèi)心世界 管理者溝通的基本觀念 1。必須避免以自己的職務(wù)、地位、身份 為基礎(chǔ)去進行溝通。 2。試著適應(yīng)別人的思維架構(gòu)，體會別人 的看法。 3。溝通不是抬杠。 與上司溝通 1﹑ 確認(rèn) ── 將上司的話簡要的復(fù)誦 2﹑ 尊重 ── 上司因擔(dān)任職務(wù) ﹐ 也較愛面子。 3﹑ 謹(jǐn)守分寸不逾越 ── 上司因負(fù)某項決策或執(zhí)行的責(zé)任 ﹐ 就算 都是自己做的 ﹐ 功勞也應(yīng)記在上司頭上 ﹐ 最少也要讓上司有「指導(dǎo)」之功。 4﹑ 勿背后批評 ── 上司還有上司者 ﹐ 避免「越級」 5﹑ 協(xié)助 ── 對強硬上司以清楚 ﹑ 帄靜與理性溝通 ﹔ 對 軟弱上司則要多予強力支持。 6﹑ 管道 ── 上司有秘書或特別助理者 ﹐ 透過秘書或特別助理溝 通 ﹐ 可減少沖突。 與部屬溝通 1. 參與 ── 凡和其事業(yè)有關(guān)之事務(wù) ﹐ 盡可能讓其 參與決策。 2. 授權(quán) ── 凡日常性管理工作或項目計劃執(zhí)行 ﹐ 可充分授權(quán)給管理者或項目計劃主持 人 ﹐ 督導(dǎo)者僅負(fù)定期查核之責(zé)。 3. 明確 ── 遇到產(chǎn)品或組織活動異常時 ﹐ 溝通事 務(wù)要明確 ﹐ 不要讓下屬無所依循 4. 關(guān)切 ── 對人溫和 ﹐ 對事守原則?？陬^上關(guān)切的 話可多說 ﹐ 要求做事則多管制些 ﹐ 「關(guān) 心」與「管制」相輔相成。 與部屬溝通 5. 帄易 ── 視職務(wù)不同選擇合適的溝通方式。 6. 了解 ── 對難纏 ﹑ 愛鬧事的部屬可采「藝術(shù)化」 的溝通。 7. 包容 ─ ─ 避免與部屬在公共場合「吵架」。 8. 溫馨 ── 對原為同事現(xiàn)在部屬 ﹐ 或原上司成部屬 的人 ﹐ 公眾場合還是以職位稱之 ﹐ 私下 里可叫聲「老哥」 ﹑ 「學(xué)長」 ﹐ 對方會 感到溫馨 ﹐ 而更支持你。 9. 激勵 ─ ─ 人少事多責(zé)任重。因此 ﹐ 勉勵完成 ﹐ 應(yīng) 予激勵。 與同事溝通 1. 協(xié)調(diào) ── 就事論事 ﹐ 協(xié)調(diào)出對雙方有利的結(jié)果 2. 招呼 ── 與對方高階者溝通時 ﹐ 如能先請本單位 與其同階者打電話或拜會一下 ﹐ 對方會 感到高興些 ﹐ 不然會造成「矮化」對方 的誤解。 3. 禮貌 ── 同事因無上司部屬之間的上下關(guān)系 ﹐ 溝 通時應(yīng)多注意禮貌。 4. 調(diào)解 ── 與同事有爭議 ﹐ 避免大吵
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