變革管理與創(chuàng)新--企業(yè)流程的變革ppt78頁(編輯修改稿)
2025-03-23 12:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?OD重視個人與組織的成長 ， 強調(diào)合作及參與 的過程以及 不恥下問 的精神。 ?變革驅(qū)動者 在進行 OD時 不適合 採用 權(quán)力 、職權(quán)、控制、衝突及高壓 等觀念。 28 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展的假設(shè) ? 員工皆具有 成長與發(fā)展的渴望 。 ? 員工有 被組織內(nèi)其他人員接納的強烈需要 。 ? 整個 組織與其設(shè)計方式皆會影響組織內(nèi)個人與群體的行為 。 29 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展的基本理念 ?對人的尊敬 ?個人是有責任感有良知且會關(guān)懷他人的個體，因此要以禮相待，並維持其尊嚴。 ?信任與支持 ?權(quán)力平等 ?坦誠相對 ?參與 30 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展的程序 ?診斷 ?檢視現(xiàn)有的紀錄 ?問卷調(diào)查 ?個別訪談 ?直接觀察 ?變革規(guī)劃 ?在診斷階段所搜集的資料，必須謹慎地加以分析，以決定組織改善之最佳計畫。 31 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展 3 ?介入與教育 ?調(diào)查回饋法 (survey feedback) ?團隊建立法 (team building) ?敏感性訓練 (sensitive training) ?程序諮商 (process consultation) ?團隊關(guān)係發(fā)展 (intergroup development) ?評估 ?組織發(fā)展計畫執(zhí)行成果的評估工作，應(yīng)由 其他的人士 而非由組織發(fā)展的執(zhí)行者進行，這樣才可以 較為客觀 。 32 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展管理模式 影響 集中 導致 受限於 提供 跟著 回饋 回饋 33 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展的技巧 1 ? 敏感性訓練 (sensitive training)[實驗室訓練(laboratory training) 、 會心團體 (encounter groups) 、 T團體 (Tgroups) 、 訓練團體 (training groups)] ? 經(jīng)由非結(jié)構(gòu)性的 團體互動 ，來改變行為的訓練方式。 ? 成員聚集在一個自由而開放的環(huán)境下，由一位 行為學家 在旁引導進行討論及互動。 ? 目的 在於使 個人更瞭解自己的行為 ， 瞭解別人對自己看法 ， 對別人言行更具敏感度 ， 以及增進個人對團體程序的瞭解 。 ? 調(diào)查回饋 (survey feedback) ? 設(shè)計 問卷、調(diào)查 ，以評估組織成員的態(tài)度，指出成員知覺上的差異，以及解決這些差異。 34 變革管理與創(chuàng)新 組織發(fā)展的技巧 2 ? 程序諮商 (process consultation) ? 藉由 外界顧問 的協(xié)助，幫助管理者去知覺及瞭解各種需耍處理的程序事件。 ? 團隊建立 (team building) ? 利用 高度互動的團體活動 ，增進團隊成員間互信與彼此接納的程度。 ? 團隊關(guān)係發(fā)展 (intergroup development) ? 致力於 改變某團體對另一團體所抱持的態(tài)度、刻板印象及知覺 。 35 變革管理與創(chuàng)新 組織文化 ? 指 組織成員所共享的價值觀 ，它是 經(jīng)由長時間累積而成的， 組織文化的形成有助於組織的穩(wěn)定 。 36 變革管理與創(chuàng)新 案例 ? 畢業(yè)專題成果展 … ? 拳擊過五關(guān) vs. 正常操課 ? 行政體系官僚 vs. 以客為尊 37 變革管理與創(chuàng)新 文化的層次 1 無形層次 ― 核心文化 (core culture) 內(nèi)涵 價值觀 信念 假設(shè) 來源 願景假設(shè) 與 創(chuàng)始人的獨特見解 組織創(chuàng)立時期，員工根據(jù)所獲得經(jīng)驗對未來展望的看法 38 變革管理與創(chuàng)新 文化的層次 2 有形層次 ― 可觀察的文化 (observable culture) 符號 (symbols) 是一個物件、行為 、 品質(zhì)或事件，透過這些東西可以向他人傳遞某種意義。 例如 ， 企業(yè)識別標章 … 故事 (story) 根據(jù)真實事件的描述 。 例如 ， 王小慶喝豆?jié){ … 39 變革管理與創(chuàng)新 文化的層次 3 有形層次 ― 可觀察的文化 (observable culture) 英雄 (hero) 其成就能夠彰顯組織價值的人 。 例如 ， 經(jīng)營之神 … 典禮及儀式 (rites and rituals) 慶祝重要場合及組織成就的一些活動 。 例如 ， 畢展開幕晚會 … 40 變革管理與創(chuàng)新 組織文化的內(nèi)容 (Geert Hofstede) 41 變革管理與創(chuàng)新 組織文化的功能 42 變革管理與創(chuàng)新 促成組織文化形成的因素 1 (history): 員工對公司歷史的覺察與認知建立了公司文化，現(xiàn)在「這裡的做事方式」經(jīng)常是以前如何做的延伸。 (environment): 所有組織均必須與其所處的環(huán)境產(chǎn)生互動關(guān)係，所以環(huán)境在組織文化的行程過程扮演著一定的角色。 43 變革管理與創(chuàng)新 促成組織文化形成的因素 2 (staffing): 組織傾向於僱用、留用及晉陞的重要觀點上與現(xiàn)有員工相似的人。 (entry socialization): 協(xié)助新進人員熟悉組織文化的程序稱之。 新進社會化可 減少來自新加入者對組織的威脅 ，同時 可 讓新進員工知道組織對他們的期望 。 44 變革管理與創(chuàng)新 問題討論 世新大學的組織文化？ 高中與大學組織文化的差異？ 45 變革管理與創(chuàng)新 組織文化的分類 風險程度 高 低 硬漢型文化 努力工作 /盡情享樂型文化 以公司為賭注型文化 程序型文化 回饋速度 快
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