【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 矯正》第 14期中 “駕御變革 ”一文四種流行的變革模式第二篇變革深層的東西 — 深層結(jié)構(gòu)? 操作方式? 行為? 互動(dòng)? 風(fēng)格? 流程和制度變革要進(jìn)行得多深入 — 改變公司的信念? 關(guān)于經(jīng)營的性質(zhì) —— 是考慮股東的利益還是社會(huì)影響？? 關(guān)于真理的性質(zhì) —— 真理是由公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)加的，還是通過自身行動(dòng)發(fā)現(xiàn)的？? 關(guān)于人的價(jià)值的信念 —— 應(yīng)該開發(fā)還是投資？? 關(guān)于人的潛能 —— 強(qiáng)迫工作還是讓他們?cè)诠ぷ髦凶杂烧故荆? 關(guān)于工作的性質(zhì) —— 是完成 “什么 ”任務(wù)還是有助于公司 “如何 ”和 “為什么 ”學(xué)到做得更好？? 關(guān)于人的創(chuàng)造力的本質(zhì)及影響 —— 需要控制還是放手？第二篇變革的過程設(shè)想階段回顧階段實(shí)施階段分析階段重新設(shè)計(jì)階段有意識(shí)海市蜃樓改編修修補(bǔ)補(bǔ)粗制濫造判斷錯(cuò)誤無意識(shí)被動(dòng)的變革 主動(dòng)的變革第三篇設(shè)想階段回顧階段實(shí)施階段分析階段重新設(shè)計(jì)階段有意識(shí)海市蜃樓改編修修補(bǔ)補(bǔ)粗制濫造判斷錯(cuò)誤無意識(shí)被動(dòng)的變革 主動(dòng)的變革第三篇我們周圍究竟出了什么事 ?應(yīng)付各種變化 ?? 制定明確各自的角色和職責(zé)的計(jì)劃? 制定使相關(guān)人員等參與進(jìn)來的計(jì)劃? 制定計(jì)劃以保證受變化影響的人不僅愿意而且能夠隨之變化? 制定從發(fā)生的事件中汲取教訓(xùn)的計(jì)劃 ,以便真正走向 ”成功 ”? 制定調(diào)整 ,評(píng)估結(jié)果的計(jì)劃? 制定應(yīng)對(duì)失敗與成功的計(jì)劃自上而下還是自下而上？ —— 應(yīng)當(dāng)選擇何種途徑第三篇對(duì)比與比較（ A） 經(jīng)典的 “自上而下 ”的方式? 制造一種緊迫感? 建立一支領(lǐng)導(dǎo)力量? 形成構(gòu)想和策略? 交流構(gòu)想? 掃除實(shí)現(xiàn)新構(gòu)想的障礙? 促成短期的成功? 鞏固收獲，促成更多的變革? 固定企業(yè)文化中的新方法第三篇對(duì)比與比較（ B）經(jīng)典的 “上下夾擊 ” 在《大衛(wèi)的解決之道》一書中，瓦萊麗 .斯圖爾特（Valerie Stewart）就自上而下與自下而上的爭(zhēng)論發(fā)表了不同的看法? 她把 “中層管理 ”描寫為 “對(duì)變革的阻力 ”，因此他們對(duì)高層管理將變革策略貫徹到整個(gè)機(jī)構(gòu)中的努力構(gòu)成了阻礙? 她認(rèn)為，高層管理應(yīng)將變革的策略直接下達(dá)到一些樞紐崗位，即 “那些通過他們你可以對(duì)所雇傭的每一位職工施加影響的 ”低級(jí)經(jīng)理和高級(jí)監(jiān)工。在這些崗位上他們獲得理解，也承擔(dān)責(zé)任，錄用員工并授權(quán)給他們第三篇對(duì)比與比較（ B）? 當(dāng) “下層 ”開始實(shí)施變革的時(shí)候， “中層 ”實(shí)際上已處于進(jìn)退兩難之中：一方面有來自上級(jí)的壓力和訓(xùn)斥；另一方面，也面臨屬下已進(jìn)行變革的事實(shí)。另外，直接與下層經(jīng)理進(jìn)行溝通，可激發(fā)那些仍有余力奉獻(xiàn)給公司、起關(guān)鍵作用的人們? 這樣，就可以保證下一代的中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)比當(dāng)前的更有遠(yuǎn)見。第三篇第四篇 提高組織的自我意識(shí) 提高組織的自我意識(shí)提高組織的自我意識(shí)? 第一部分：構(gòu)想 —— 盡可能提高組織的自我意識(shí)? 第二部分：分析 —— 提高對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)第四篇從競(jìng)爭(zhēng)到競(jìng)爭(zhēng)力何為核心競(jìng)爭(zhēng)力？“ 核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程。 ” KEVIN P. COYNE, STEPHEN J. D. HALL, AND PATRICIA GORMAN CLIFFORD 《麥肯 錫 高 層 管理 論壇 》 , 1997年第 1期 , pp. 40–54 核心競(jìng)爭(zhēng)力 技能 /知識(shí)的組合v 核心競(jìng)爭(zhēng)力是技能和技術(shù)的組合，而不是單技術(shù)或者技能v 核心競(jìng)爭(zhēng)力有兩大類 :— 洞察力 /預(yù)見力— 業(yè)務(wù)一線執(zhí)行能力洞察 / 預(yù)見能力v 這些能力幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)、掌握能夠形成先行一步優(yōu)勢(shì)的事實(shí)或模式。這些能力的來源是：v 能夠產(chǎn)生一系列發(fā)明的技術(shù)或科學(xué)v 有助于建立某項(xiàng)成功業(yè)務(wù)的專有數(shù)據(jù)（Proprietarydata)v 能不斷發(fā)明成功產(chǎn)品的創(chuàng)造力v 卓越的分析和推斷能力v 業(yè)務(wù)一線的實(shí)施能力。因一線人員工作差異顯著，導(dǎo)致終端產(chǎn)品和服務(wù)也產(chǎn)生很大差異，導(dǎo)致實(shí)施能力的不同。v 業(yè)務(wù)一線實(shí)施能力可以定義為交付產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特能力，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到頂尖的工作者在理想狀況下所能產(chǎn)生的最佳水平。業(yè)務(wù)一線執(zhí)行能力核心能力和非核心能力客戶價(jià)值 是否對(duì)創(chuàng)造客戶認(rèn)知價(jià)值有很大作用 競(jìng)爭(zhēng)區(qū)分性 是否具有獨(dú)特性可延伸性 能否衍生新的產(chǎn)品和服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須符合以下三項(xiàng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力不是什么？? 不是財(cái)務(wù)意義上所說的 “ 資產(chǎn)”財(cái)務(wù)資產(chǎn)單一產(chǎn)品單一服務(wù)專利品牌戰(zhàn)略規(guī)劃能力靈活性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)取性? 不是單一技能、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌或?qū)＠? 不是模糊的概念，如戰(zhàn)略規(guī)劃能力、 靈活性、進(jìn)取性? 不是所有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是核心競(jìng)爭(zhēng)力，反之亦然競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值變化v 一個(gè)時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)力過一段時(shí)期就可能成為一般的能力v 行業(yè)結(jié)構(gòu)的大幅度調(diào)整有可能降低核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力型競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)：形成、獲取技能、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)：綜合核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)：核心產(chǎn)品份額的最大化競(jìng)爭(zhēng)：最終產(chǎn)品份額的最大化(自有品牌 + OEM)核心競(jìng)爭(zhēng)力思維1） 識(shí)別現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力2） 確定核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成時(shí)間表3） 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力4） 利用核心競(jìng)爭(zhēng)力5） 保護(hù)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)導(dǎo)地位為了讓核心競(jìng)爭(zhēng)力思維在組織扎根，管理團(tuán)隊(duì)必須完成 5項(xiàng)重要任務(wù) :多元化公司的另類構(gòu)想總品牌業(yè)務(wù)單位核心產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力 變隱性目標(biāo)為顯形目標(biāo)：構(gòu)想必須涉及的十個(gè)方面? 構(gòu)想要包含方向（哪里）、目標(biāo)（為什么）和策略（如何）? 構(gòu)想要提供一個(gè)大膽的目標(biāo)，來解釋和說明為什么要進(jìn)行變革，從而使該目標(biāo)引領(lǐng)組織打破現(xiàn)狀，使之具有更高的抱負(fù)? 構(gòu)想要與公司的地位相聯(lián)系，或者能說明為什么進(jìn)行變革? 構(gòu)想要符合實(shí)際 —— 即使它超越公司現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)水平，也必須包含現(xiàn)狀的某些因素，例如，容易接受的價(jià)值觀、原則或或能力等。? 構(gòu)想要具有外向性，即集中于一筆生意及所針對(duì)的客戶第四篇? 構(gòu)想要明確說明不變革可帶來的痛苦以及變革可帶來的快樂，以吸引人們的加入? 構(gòu)想要使人人都明白自己的職責(zé)以及構(gòu)想對(duì)自己的影響? 構(gòu)想要能夠曉之以理、動(dòng)之以情 —— 既能煽動(dòng)感情，又能啟發(fā)思路? 構(gòu)想要具有 “致命的吸引力 ”，即：既能誘惑人，又能對(duì)人具有激發(fā)和震懾作用? 構(gòu)想要以生動(dòng)、強(qiáng)有力的語言來表達(dá)。雖然，你不可能做到在構(gòu)想中確切地表達(dá)每個(gè)詞的含義，但你所使用的語言應(yīng)具有激發(fā)問題和討論的力量。首先，你要知道詞語的的含義。如果有人問你： “那么，我們要成為別人可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手啦！我們要怎樣做才會(huì)這樣呢？ “你就要能確切地告訴他。 變隱性目標(biāo)為顯形目標(biāo)：第四篇掌握變革v “ 企業(yè)必須塑造自己的未來，把握自己的命運(yùn)v “ 必須走在變革之前v “ 不斷地反思自己的市場(chǎng)，尋找未被滿足的需求v “ 超前地開發(fā)合適的產(chǎn)品 / 服務(wù)和人才v “ 不斷對(duì)未來進(jìn)行模擬和演練，對(duì)未來形成越來越清晰的認(rèn)識(shí)。 ”未來的三個(gè)環(huán)節(jié)新經(jīng)濟(jì)NewEconomy新企業(yè)NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings新經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì) NewEconomy 新企業(yè) NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings新經(jīng)濟(jì)的四大特征全球化網(wǎng)絡(luò)化無形資產(chǎn)占主導(dǎo)不斷變化v 國界對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響越來越小v 商業(yè)中心轉(zhuǎn)移v 貨幣整合v 傳統(tǒng)障礙（如語言、文化等）逐漸消除新經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì) NewEconomy 新企業(yè) NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings新經(jīng)濟(jì)的四大特征全球化聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)化無形資產(chǎn)占主導(dǎo)不斷變化v 是否在包容在網(wǎng)絡(luò)里面？v 能否了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作機(jī)制？v 能否開展相互學(xué)習(xí)？新經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì) NewEconomy 新企業(yè) NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings新經(jīng)濟(jì)的四大特征全球化網(wǎng)絡(luò)化無形資產(chǎn)占主導(dǎo)不斷變化v 知識(shí)和思想成為主要的經(jīng)濟(jì)資源v 關(guān)系和聯(lián)盟成為業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的重要組成部分v 以權(quán)力為導(dǎo)向的等級(jí)關(guān)系消失，被以想象力為標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系所取代新經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì) NewEconomy 新企業(yè) NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings新經(jīng)濟(jì)的四大特征全球化網(wǎng)絡(luò)化無形資產(chǎn)占主導(dǎo)不斷變化v 變化永不止息v 企業(yè)必須趕在變化之前進(jìn)行變革v 距離的消失更是增加了變數(shù)新企業(yè)新經(jīng)濟(jì) NewEconomy 新企業(yè) NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings更趨扁平，更小 速度更快 更加數(shù)碼化 更加注重知識(shí)和學(xué)習(xí)更加互聯(lián)網(wǎng)化 更多協(xié)作，通過協(xié)作和 伙伴共同發(fā)展更加虛擬化 通過發(fā)掘市場(chǎng)價(jià)值點(diǎn)而 取得成功新業(yè)務(wù)新經(jīng)濟(jì)NewEconomy新企業(yè)NewEnterprise新業(yè)務(wù)NewOfferings1. 側(cè)重于為客戶創(chuàng)造價(jià)值2. 業(yè)務(wù)交付的速度更及時(shí) ,更穩(wěn)定3. 能夠抓住市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn)4. 取得客戶垂青將馬上削弱競(jìng)爭(zhēng)者5. 可按客戶需求定制，避免成為 “ 大路貨 ” 的風(fēng)險(xiǎn)6. 解決了競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格和高利潤(rùn)之間的矛盾7. “ 更便宜，更好，更快。 ”新業(yè)務(wù)的七大特征第五篇 協(xié)同作戰(zhàn)協(xié)同作戰(zhàn)通過交流以達(dá)成共識(shí)就變革達(dá)成共識(shí)的五項(xiàng)原則? 參與? 教育? 誠實(shí)? 協(xié)調(diào)? 堅(jiān)持不懈第五篇舊的交流模式發(fā)射器發(fā)射器 信息信息 接受器接受器發(fā)射器發(fā)射器 信息信息 接受器接受器反饋反饋簡(jiǎn)單模型復(fù)雜模型第五篇舊的交流模式發(fā)射器發(fā)射器 信息信息 接受器接受器發(fā)射器發(fā)射器 信息信息 接受器接受器反饋反饋簡(jiǎn)單模型復(fù)雜模型新的交流模式? 螺旋型? 金字塔型螺旋型中的金字塔意義環(huán)境信息表演者 /觀眾第五篇新的交流模式3/10/2023 86意義環(huán)境信表演者 /觀眾新的交流模式? 螺旋型? 金字塔型螺旋型中的金字塔意義環(huán)境信息表演者 觀眾金字塔 /螺旋型模式的優(yōu)勢(shì)： 人是變革中最重要的，而不是最次要的這里得出了八點(diǎn)結(jié)論：? 這個(gè)世界是由長(zhǎng)期以來觀眾所闡釋和賦予其意義的文本和符號(hào)構(gòu)成的。? 沒有什么能替代你接近觀眾的做法? 交流是一種服務(wù)交易? 盡管我們能控制如何對(duì)交流進(jìn)行設(shè)計(jì)和籌劃，但最終得由觀眾決定其意義? 如果真正想把交流的過程處理好，在交流之前 ,必須分析所要傳達(dá)的信息的每一部分? 不可能 “無法交流 ”，可能的只是我們的意思沒有被正確理解? 不可能不交流第五篇最佳交流方式相同地點(diǎn)情感因素增加不同地點(diǎn)不同時(shí)間 同時(shí)通過交流來澄清和增進(jìn)理解群體交流傳真書信電子公報(bào)板 電視會(huì)議電話可視電話會(huì)議一對(duì)一第五篇最佳交流方式相同地點(diǎn)情感因素增加不同地點(diǎn)不同時(shí)間 同時(shí)通過交流來澄清和增進(jìn)理解群體交流傳真書信電子公報(bào)板 電視會(huì)議電話可視電話會(huì)議一對(duì)一第五篇影響你的觀眾主要有五個(gè)方面的影響? 強(qiáng)度? 可