接待禮儀培訓課件(ppt58頁)(編輯修改稿)
2025-03-23 11:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人員等事項。 ? ? 日程安排初步定好后，要報給來訪一方，商量有何需要修改的地方。一般情況下要尊重來訪一方的意見，但對于實在難以辦到的要求，要如實向?qū)Ψ浇忉屒宄?。接待安排有重大變化，如涉及上司會談、會見時間等內(nèi)容需向上司匯報，請上司給予指示。不能在沒有上司授權(quán)的情況下，擅自更改接待的內(nèi)容。 ? 。 ? 接待計劃是草擬的，但一定要經(jīng)由上司審定批準才行。經(jīng)雙方認可并經(jīng)上司批準的接待計劃一般就不應(yīng)再改動了 ? 聯(lián)系接待單位 ? 發(fā)出邀請函 ? 安排接待人員 ? 迎賓 ? 宴請 ? 活動安排 ? 歡送 ? 以禮相待、熱情真摯是秘書接待工作的基本要求。在接待中應(yīng)運用禮貌用語，既不低聲下氣，又不傲慢自大。 ? 無論是接待何方來賓，秘書要盡可能給予方便，決不能給人以“門難進，臉難看”的印象。但樂于助人也必須同“實事求是”的原則統(tǒng)一起來，嚴格按公司規(guī)定辦事。對難以解決的問題，要講清原因，求得來賓的諒解。 ? 在接待過程中，不鋪張浪費，少花錢、多辦事。“儉省”的含義，除財物外，還包括時間的節(jié)省。為上司安排接待，對約談時限、先后次序要有總體考慮。這樣做既為上司和來賓，也為自己節(jié)省時間，從而提高辦事效率。 ? 在重要的接待工作中，往往會參與、接觸到一些機要事務(wù)、重要會議、秘密文電等，所以要特別注意保密。保密工作做得好，主要是靠兩方面：一是言，二是行。其中“言”尤為重要。有時，在同客人的閑聊時，無意中就會把重要情報泄露出去。 ? 華榮公司邀請一位企業(yè)管理專家來公司演講一天，食宿、交通等費用均由公司承擔。吳經(jīng)理要秘書尹曉雯做一份接待經(jīng)費預(yù)算，費用最好控制在一萬元以內(nèi)。 ? 如果你是尹曉雯，請根據(jù)實訓背景，制定此次活動的經(jīng)費預(yù)算。 第二模塊 禮賓次序：儀式安排 二 、禮賓次序 ?國旗的懸掛 兩面國旗并掛 ? 二 、禮賓次序 ?國旗的懸掛 三面以上國旗并掛 二 、禮賓次序 ?國旗的懸掛 ?多面國旗并掛，主方在最后，如屬國際會議，無主客之分，則按規(guī)定的禮賓順序排列 ?并列懸掛 二 、禮賓次序 ?國旗的懸掛 交叉懸掛 ? ? 二 、禮賓次序 ?國旗的懸掛 交叉掛 ? ? 二 、禮賓次序 ?國旗的懸掛 豎掛 (客方為反面，主方為正面 ) ? ? 二 、禮賓次序 ?國旗的懸掛 豎掛 (雙方均為正面 ) ? 二 、禮賓次序 ?國旗的懸掛 ?將國旗置于顯著的位置 ?與其他旗幟同時升掛時，國旗置于中心、較高或者突出的位置 ?早晨升晚降，如遇惡劣天氣，可免升掛旗幟 二 、禮賓次序 ?行進中的位次排列 ?常規(guī) —— 并行時，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。單行行進時，前方高于后方。 二 、禮賓次序 ?行進中的位次排列 ?上下樓梯 —— 一般而言，上樓下樓宜單行行進，以前方為上。男女同行時，尤其當女士穿著短裙時，上下樓宜令女士居后。陪同者引導客人上樓時應(yīng)行在后，下樓時應(yīng)行在前。 二 、禮賓次序 ?行進中的位次排列 ?出入電梯 —— 出入無人值守的電梯，陪同者應(yīng)先進后出；出入有人值守的電梯，陪同者應(yīng)后進后出。 ? 出入房門 —— 出
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