接待流程和標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-03-23 11:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 7 6 8 接待作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) —來(lái)訪接待（ 3） 如果預(yù)約信息無(wú)效 ， 應(yīng)向來(lái)訪者表示歉意 “ 對(duì)不起 ，XX不在 /無(wú)法見(jiàn)您 /沒(méi)有預(yù)約您 ， 請(qǐng)您先回 ， 之后再與他聯(lián)系吧 ” ， 并請(qǐng)其離開(kāi)辦公區(qū)； 9 10 完善相應(yīng)記錄。 1 重要的第一聲 應(yīng)有 “我代表灃渭物業(yè)形象 ”的意識(shí)； 清晰、悅耳、吐字清脆； 接待作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) —來(lái)電接待（ 1） 要有喜悅的心情 抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài) ；由于面部表情會(huì)影響聲音的變化 ； 保持良好的心情，歡快的語(yǔ)調(diào) 感染對(duì)方 2 端莊的姿態(tài) 對(duì)方能夠“聽(tīng)”得出 你的姿勢(shì)和姿態(tài)。 不能吸煙、喝茶、吃零食。如果你接聽(tīng)電話的時(shí)候，
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