接待流程和標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-03-23 11:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 7 6 8 接待作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) —來訪接待（ 3） 如果預(yù)約信息無效 ， 應(yīng)向來訪者表示歉意 “ 對不起 ，XX不在 /無法見您 /沒有預(yù)約您 ， 請您先回 ， 之后再與他聯(lián)系吧 ” ， 并請其離開辦公區(qū)； 9 10 完善相應(yīng)記錄。 1 重要的第一聲 應(yīng)有 “我代表灃渭物業(yè)形象 ”的意識； 清晰、悅耳、吐字清脆； 接待作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) —來電接待（ 1） 要有喜悅的心情 抱著“對方看著我”的心態(tài) ；由于面部表情會影響聲音的變化 ； 保持良好的心情，歡快的語調(diào) 感染對方 2 端莊的姿態(tài) 對方能夠“聽”得出 你的姿勢和姿態(tài)。 不能吸煙、喝茶、吃零食。如果你接聽電話的時(shí)候，
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