【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)展方向 技術(shù)層面發(fā)展方向 高級業(yè)務(wù)分析員 業(yè)務(wù)分析員 業(yè)務(wù)調(diào)研員 首席業(yè)務(wù)分析師 技能發(fā)展圖 IT人力資源管理 ——職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 IT人力資源管理 ——培訓(xùn)體系 層級 培訓(xùn)體系 整體培訓(xùn)思路 高層 管理人員 綜合管理類 在職培訓(xùn) 項目 管理人員 項目管理培訓(xùn) 認(rèn)證 :PMP 程序員 系列 保險業(yè)務(wù)培訓(xùn) 軟件開發(fā)培訓(xùn) 系統(tǒng)分析培訓(xùn) 認(rèn)證 :系統(tǒng)分析員 以在職培訓(xùn)為主 系統(tǒng)管理員系列 保險業(yè)務(wù)培訓(xùn) 系統(tǒng)軟件 ,管理軟件培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò) ,存儲 ,服務(wù)器 ,數(shù)據(jù)庫等培訓(xùn) 業(yè)務(wù)分析員系列 高級保險業(yè)務(wù)培訓(xùn) 軟件工程培訓(xùn) 應(yīng)用系統(tǒng) ,數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計分析 等培訓(xùn) 不同職業(yè)發(fā)展方向采用不同的培訓(xùn)體系 IT人力資源管理 ——績效考核 層級 考核辦法 整體考核思路 高層 管理人員 采用平衡計分卡的方法綜合考核 項目 管理人員 按照項目管理的各個方面進(jìn)行質(zhì)量考核 采用 360度考評辦法進(jìn)行考核 程序員 系列 按照職責(zé)劃分評價表現(xiàn) 員工互評 領(lǐng)導(dǎo)評價 KPI 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 目標(biāo)管理 系統(tǒng)管理員系列 按照職責(zé)劃分評價表現(xiàn) 員工互評 領(lǐng)導(dǎo)評價 業(yè)務(wù)分析員系列 按照職責(zé)劃分評價表現(xiàn) 員工互評 領(lǐng)導(dǎo)評價 不同職業(yè)發(fā)展方向采用不同的績效考核辦法 采購管理的六個要素 采購什么 (What) 何時采購 (When) 采購多少 (How many) 向誰采購 (Who) 如何采購 (How) 何種價格 (How much) IT投資管理 ——采購管理 規(guī)范采購流程 逐步規(guī)范采購流程 IT 采購流程合同執(zhí)行立項需求招標(biāo)采購評審委員會 財務(wù)部 總經(jīng)理室IT 部門項目驗收采購需求產(chǎn)生總經(jīng)理室批準(zhǔn)授權(quán)建立采購評審，委員會 授權(quán)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督采購需求匯總制定立項申請批準(zhǔn)立項申請制定招標(biāo)書對立項申請進(jìn)行預(yù)算審核、監(jiān)察部 審計部監(jiān)督結(jié)束簽訂合同起草匯報文件報請，總經(jīng)理室審批 同時抄送財務(wù)部供應(yīng)商應(yīng)標(biāo)合同執(zhí)行確定候選中標(biāo)供應(yīng)商、監(jiān)察部 審計部監(jiān)督確定采購方式付款發(fā)布招標(biāo)公告談判與評標(biāo)確定采購單需求產(chǎn)生預(yù)算審批與立項、 、招標(biāo) 議標(biāo) 確定候選供應(yīng)商、審批 簽訂合同合同執(zhí)行：注 采購評審委員會由 IT 、 、部門 法律事務(wù)部 其它相關(guān)部門人員以及外聘專家按比例組成供應(yīng)商 IT投資管理 ——科學(xué)評價 IT投資效益 ? 顯性： TCO（ 總擁有成本） – 采購費(fèi)用 – 安裝費(fèi)用 – 數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營費(fèi)用 – IT部門的管理費(fèi)用 – 培訓(xùn)費(fèi)用 – 咨詢服務(wù)的費(fèi)用 – 升級費(fèi)用等 ? 隱性： – 提高效率 – 保障業(yè)務(wù)運(yùn)作 – 降低業(yè)務(wù)風(fēng)險 管理 ——概述 建議采用以業(yè)務(wù)為中心的適應(yīng)性管理方式。 ? 成本節(jié)省 － IT成本集中于具有較高優(yōu)先級的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)靈活性； ? 質(zhì)量改善 － IT人員、流程和技術(shù)均根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整； ? 風(fēng)險管理 － IT部門可衡量 IT業(yè)務(wù)服務(wù)級別； ? 靈活性 － IT服務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)靈活性需要進(jìn)行設(shè)計， IT部門可以更快地對業(yè)務(wù)流程變動作出反應(yīng)，提高了變動范圍，并簡化了其難度。 管理 ——概述 適應(yīng)性? 依據(jù)業(yè)務(wù)影響對 IT 活動排定優(yōu)先級? 管理端到端的業(yè)務(wù)間的相互作用? 采用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理文化? 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用系統(tǒng)的利用率和性能? 將全部的數(shù)據(jù)中心虛擬化有效? 正式的自動化的 IT 流程? 整合 IT 與業(yè)務(wù) – 溝通、測量并實施服務(wù)? 整合資源和 IT 流程? 流程負(fù)責(zé)人具有適合的技能、角色和指標(biāo)虛擬式利用率管理與控制資源與維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)分散式 集群式穩(wěn)定? 為 IT 機(jī)構(gòu)建立堅實的基礎(chǔ)? 管理設(shè)備生命周期? 確保完善的資源管理：服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、PC 、 打印機(jī)、軟件管理 ——概述 管理 貫穿于 IT治理的幾個方面，具體地 ?IT審計 ?項目管理 ?軟件開發(fā)管理 ?供應(yīng)商管理 ?外包管理 ?IT資產(chǎn)管理 管理 ——關(guān)注 IT內(nèi)部審計 ? 關(guān)注點： – 安全性： 采用各種方法來測試系統(tǒng)的安全性，并對來自內(nèi)部和外部的安全隱患提出相應(yīng)對策； – 穩(wěn)定性： 提出一系列對策保證客戶信息系統(tǒng)的萬無一失； – 有效性： 最安全和最穩(wěn)定的系統(tǒng)不一定是最有效的系統(tǒng)，而效率不高的系統(tǒng)就會消耗公司大量的資源，信息系統(tǒng)審計師的責(zé)任就是對財經(jīng)管理和信息技術(shù)融會貫通，為企業(yè)信息系統(tǒng)的改造提供建議 管理 ——規(guī)范供應(yīng)商管理 需求 招標(biāo)供應(yīng)商篩選原則確定入圍供應(yīng)商 方案講解 經(jīng)營場所訪問 供應(yīng)商篩選提請決策層批準(zhǔn)簽訂年度合作合同和保密協(xié)議供應(yīng)商選擇流程更新供應(yīng)商名錄 組織供應(yīng)商培訓(xùn)管理 ——標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)商選擇指標(biāo) 指標(biāo) 指標(biāo)說明 權(quán)重 對需求的理解 指供應(yīng)商對買主的資源需求的準(zhǔn)確理解 ， 這可從其提交的建議書和報價中看出 全生命期成本 中選的供應(yīng)商是否能夠按照項目的全生命期最低成本供貨 組織的技術(shù)能力 供應(yīng)商是否具備項目所需的技術(shù)訣竅和知識 ， 或者能夠合理地預(yù)期供應(yīng)商最終會得到這些技術(shù)訣竅和知識 管理水平 供應(yīng)商是否已經(jīng)具備 ， 或者能否合理地預(yù)期供應(yīng)商最終能夠開發(fā)出項目所需資源的管理能力 ， 以確保管理的成功 財務(wù)能力 供應(yīng)商是否已經(jīng)具備 ， 或能否合理地預(yù)期供應(yīng)商能夠具備項目所需的財力資源和財務(wù)能力 管理 ——完善 IT資產(chǎn)管理 ? IT資產(chǎn)動態(tài)監(jiān)控 – 初始配置數(shù)據(jù)庫上傳 – 初始資產(chǎn)清單 – 持續(xù)的資產(chǎn)跟蹤 ? 軟件分發(fā) – 自動軟件發(fā)布功能可以大幅減少軟件移動、添加和更改操作的數(shù)量。強(qiáng)制完成軟件安裝和升級，或由最終用戶自己采用遠(yuǎn)程方式來選擇并執(zhí)行安裝 ? 報表和配置管理 – 預(yù)定義的專用報表使管理員能夠靈活地管理資產(chǎn)、合同、軟件許可證及相關(guān)成本，從而做出明智的決策 管理 ——逐步推行外包管理 ? 可以考慮外包的服務(wù)： – 幫助臺系統(tǒng) – 現(xiàn)場客戶支持 – IT資產(chǎn)管理 – 用戶培訓(xùn) – 網(wǎng)絡(luò)管理 – 部分軟件開發(fā) 內(nèi)容安排 I. 項目成功文件 II. 報告摘要 III. IT治理架構(gòu)規(guī)劃 IV. 標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計 V. 結(jié)語 標(biāo)準(zhǔn)化高端設(shè)計 ?概述 ?數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 ?軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 ?運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化 ?項目管理標(biāo)準(zhǔn)化 概述 ——企業(yè)架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)化