【文章內(nèi)容簡介】 基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境 3 過程管理 4 監(jiān)測分析與改進(jìn) 供應(yīng) 商質(zhì)量體系審核總平均分： 結(jié)論：很差 差 一般 良好 優(yōu)秀 供應(yīng)商質(zhì)量體系年度審核 糾正措施報(bào)告 供應(yīng)商名稱： 審核日期： 報(bào)告編號： 審核人： 被審核單位代表： 不合格項(xiàng)目描述：（由審核人填寫） 糾正措施（由被審核單位填寫） 1 短期措施：（如何、誰、何時(shí)） 2 長期措施：（如何、誰、何時(shí)） 措施提出人簽名： 跟進(jìn)結(jié)果（被審核單位填寫） 跟進(jìn)結(jié)果（審核人員填寫） 結(jié)論：該糾正措施已（未）實(shí)施到位，下一步行動(dòng) 福 特 公 司 的 供 應(yīng) 商 質(zhì) 量 審 核 體 系 行動(dòng)計(jì)劃 項(xiàng)目 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 1 組織機(jī)構(gòu) 2 計(jì)劃 3 文件及工藝變化管理 4 制造設(shè)備控制 5 生產(chǎn)程序作業(yè)指導(dǎo) 6 檢驗(yàn)程序作業(yè)指導(dǎo) 7 標(biāo)準(zhǔn) 8 檢驗(yàn)手段 9 采購件的質(zhì)量保證 10 過程參數(shù) 11 過程檢驗(yàn) 12 最終檢驗(yàn) 13 抽樣作業(yè)指導(dǎo) 14 不合格項(xiàng) 15 質(zhì)量與檢驗(yàn)狀態(tài) 16 物料處理 17 人員培訓(xùn) 18 文件與登記 19 糾正措施 20 對供應(yīng)商的檢驗(yàn) 分類 要求得分 A1 合格 A2 合格、仍有改進(jìn)余地 B1 可接受 B2 有保留接受 C 不可接受 825 855 755 820 645 750 535 640 供應(yīng)商績效考核 ? 供應(yīng)商績效考核的目的、原則、范圍及準(zhǔn)備工作 ? 供應(yīng)商績效考核的目的、原則、范圍及準(zhǔn)備工作 ? 供應(yīng)商績效考核的目的 ? 確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量 ? 在供應(yīng)商之間進(jìn)行比較，以便繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，而淘汰績效差的供應(yīng)商； ? 將不足之處反饋給供應(yīng)商，使供應(yīng)商了解自身的不足，為日后更好的完成供應(yīng)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ) ? 基本原則 ? 必須持續(xù)進(jìn)行，定期檢查目標(biāo)達(dá)成的程度 ? 從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運(yùn)作方面來進(jìn)行評估以確立整體的目標(biāo) ? 要考慮到外在因素帶來的影響，不能僅僅衡量績效 ? 考核范圍 ? 考評所有的供應(yīng)商，并且文件規(guī)定好考評什么、何時(shí)考評、由誰考評 ? 事先確定好考評指標(biāo)，并通過信息系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算考評結(jié)果 ? 考評指標(biāo)明確、合理與公司的大目標(biāo)保持一致 ? 考評指標(biāo)具體，考評準(zhǔn)則體現(xiàn)跨功能精神 ? 考評表現(xiàn)反饋給供應(yīng)商，并通報(bào)道公司內(nèi)部相關(guān)人員 ? 組織供應(yīng)商會議跟蹤相應(yīng)的改善行動(dòng) ? 設(shè)定明確的改進(jìn)目標(biāo) 供應(yīng)商績效考核的指標(biāo)體系★ ? （１）質(zhì)量指標(biāo) ? （２）供應(yīng)指標(biāo) ? （３）經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ? （４）支持、配合與服務(wù)指標(biāo) ? （１）質(zhì)量指標(biāo) ? 來料批次合格率＝合格來料 批次 ／來料 總批次 １００％ ? 來料抽檢缺陷率＝抽檢 缺陷 總數(shù)／抽檢 樣品總數(shù) １００％ ? 來料在線報(bào)廢率＝來料 總報(bào)廢 數(shù)／來料 總數(shù) １００％ ? 來料免檢率＝來料 免檢 的種類數(shù)／該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品 總種類數(shù) １００％ （２）供應(yīng)指標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)交貨率＝按時(shí)按量交貨的 實(shí)際批次 ／訂單確認(rèn)的交貨總批次 １００％ 交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時(shí)的長度（天） 訂單 變化接受率 ＝訂單 增加或減少的交貨數(shù)量 ／ 訂單原訂的交貨數(shù)量 １００％ ? （３）經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ? 總是與采購價(jià)格、成本相聯(lián)系 ? 具體考核點(diǎn)： ? 價(jià)格水平 ? 報(bào)價(jià)是否及時(shí) ? 降低成本的態(tài)度及行動(dòng) ? 分享降價(jià)成果 ? 付款 ? (4)支持、配合與服務(wù)指標(biāo) ? 定性考核，每季度一次 ? 包括： ? 反應(yīng)表現(xiàn) ? 溝通手段 ? 合作態(tài)度 ? 共同改進(jìn) ? 售后服務(wù) ? 參與開發(fā) ? 其他支持 供應(yīng)商考評指標(biāo)實(shí)施細(xì)則舉例 批次合格率 得分 準(zhǔn)時(shí)交貨率 得分 100% 35 99% 1 0 0 % 25 ≥ 9 9 . 5 % 30 95% 9 9 % 20 ≥ 9 8 . 5 % 25 90% 9 5 % 15 ≥ 9 7 . 5 % 15 80% 9 0 % 10 ≥ 9 5 % 5 70% 8 0 % 5 9 5 % 0 70 % 0 價(jià)格 得分 支持 得分 報(bào)價(jià)合理具體透明 2 反應(yīng)及時(shí)到位 5 價(jià)格具有競爭力 12 合作態(tài)度良好 3 不斷降低成本 2 溝通手段齊備 3 讓顧客分享降低成本的利益 2 共同改進(jìn)積極 5 收款發(fā)票合格及時(shí) 2 其它 4 滿分 20 滿分 20 供應(yīng)商綜合考評報(bào)告 某年某月考評各項(xiàng)表現(xiàn)得分 細(xì)則 總分 1 月 2月 3月 4月 5月 6 月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 質(zhì)量 35 23 24 24 28 30 33 交貨 25 24 24 23 22 24 24 價(jià)格 20 14 14 14 15 15 15 支持 20 12 12 12 12 12 12 總得分 100 73 74 73 79 81 86 供應(yīng)商關(guān)系管理 供應(yīng)商關(guān)系管理 ?傳統(tǒng)的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是一種短期的、松散的、競爭對手的關(guān)系。采購方與供應(yīng)商的交易如同“ 01”對策，一方所贏則是另一方所失，與長期互惠相比，短期內(nèi)的優(yōu)勢更受重視。 ?相反，合作模式收到越來越多的企業(yè)重視。采購方和供應(yīng)商互相視對方為“伙伴”，雙方保持一種長期互惠的關(guān)系。 業(yè)績最好的公司 總體平均水平 平均資產(chǎn)回報(bào)率 40% 18% 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 倍 運(yùn)營費(fèi)用節(jié)約 27% 6% 由此可以看出 SRM為企業(yè)帶來的效益。為了取得突破性成績，這些業(yè)績最好的企業(yè)采取了一系列廣泛的貨源組織策略，從批量采購，評估最優(yōu)價(jià)格，全球貨源組織，聯(lián)合制定產(chǎn)品規(guī)格，改進(jìn)經(jīng)營流程，以及關(guān)系重組。這些管理思想上的先行者已經(jīng)得到了實(shí)實(shí)在在的、可以計(jì)算的回報(bào)。 ?供應(yīng)商關(guān)系的基礎(chǔ)是供應(yīng)商分類，在供應(yīng)商管理中，必須將供應(yīng)商關(guān)系分為不同的類別，根據(jù)各供應(yīng)商對本公司企業(yè)經(jīng)營影響的大小設(shè)定優(yōu)先次序，區(qū)別對待，以利于集中精力重點(diǎn)改進(jìn)、發(fā)展最重要的供應(yīng)商?？筛鶕?jù)不同的基準(zhǔn)對供應(yīng)商進(jìn)行分類。 ?公開競價(jià)型、網(wǎng)絡(luò)型供應(yīng)商、供應(yīng)鏈管理型 ?重點(diǎn)供應(yīng)商和普通供應(yīng)商 ?短期目標(biāo)型、長期目標(biāo)型、滲透型、聯(lián)盟型、縱向集成型 ?商業(yè)型、重點(diǎn)商業(yè)型、優(yōu)先型、伙伴型 （一）供應(yīng)商細(xì)分 ★ ?公開競價(jià)型、網(wǎng)絡(luò)型供應(yīng)商、供應(yīng)鏈管理型 ?公開競價(jià)型是指采購商將所采購的物品公開的向若干供應(yīng)商提出采購計(jì)劃，各個(gè)供應(yīng)商根據(jù)自身的情況進(jìn)行競價(jià)，采購商依據(jù)供應(yīng)商競價(jià)的情況，選擇其中價(jià)格低、質(zhì)量好的供應(yīng)商。 ?網(wǎng)絡(luò)型供應(yīng)商是指采購商在于供應(yīng)商長期的選擇與交易中，將在價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)、綜合實(shí)力等方面比較優(yōu)秀的供應(yīng)商組成供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，某些物品的采購只限于在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行。 ?供應(yīng)鏈管理型是指在供應(yīng)鏈管理中，采購商與供應(yīng)商之間的關(guān)系更為密切，采購商與供應(yīng)商之間