供應商管理—供應商供應績效的考核ppt70頁(編輯修改稿)
2025-02-08 01:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不對。這是沒有上稅前的價錢，繳稅后每條成本價是 40元。 顧客：你在撒謊，你以為我是傻瓜嗎，這是增值稅發(fā)票，是繳稅后的價格。這條褲子只值 20元，可你 …… 老板：嘿嘿 …… 做生意嗎，你要知道我每天的門面房租金上百呢，不賺錢我吃什么？ 一個女孩買褲的殺價過程顧客：光天化日、朗朗乾坤，你心太黑！ 老板：嘿嘿， 30元行不？我的 meimei ，讓我賺點。 顧客：錢是小意思。只是你的行為讓我氣憤。你深深傷害了一個消費者的心靈。 老板：有那么嚴重？ 顧客：難道你認為欺騙行為不嚴重嗎？再發(fā)展下去，可就是詐騙，就是犯罪！ 老板：媽呀，好夸張啊。這樣，你消消火，我 25元賣給你，就賺五元。 顧客：什么？ 25就是二百五的意思，你瞧不起我？ 老板：沒有沒有，就 24吧。 顧客：有一個 4，就是 “ 死 ” 的意思，不吉利，我很迷信的。 老板：天， 23沒有毛病吧？ 顧客：好吧，成交 第三節(jié) 采購談判一、采購談判前的準備1. 分析對手的地位2. 明確自己的目標3．確定方案4. 分析對手的方案5. 確定和組織問題6. 計劃你的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術7. 選擇談判團隊8. 定出談判的議程第三節(jié) 采購談判二、制定采購談判的目標和策略（一）采購談判目標的制定 1．談判目標是指通過談判能夠得到的量化的結(jié)果。2．談判目標的確定與選擇：（ 1）目標的確定 （ 2）變量目標的確定3．判定對手的目標 ——“ 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ” 。第三節(jié) 采購談判1．避免爭論策略 2．拋磚引玉策略 3．留有余地策略 4．避實就虛策略 5．保持沉默策略6．忍氣吞聲策略7．多聽少講策略8．情感溝通策略9．先苦后甜策略10．最后期限策略（二）采購談判的策略決不輕易讓步第三節(jié) 采購談判三、談判過程 （一）開始階段（二）相互驗證階段（三）提出建議階段（四）討價還價階段（五）達成協(xié)議階段 第三節(jié) 采購談判（一）傾聽的藝術 （二）察言觀色藝術（三）表演藝術（四）入題技巧（五）闡述藝術（六）提問技巧（七）答復技巧 （八）說服技巧四、談判技巧解釋手勢1. 2. 3.4. 5. 6.7. 8. 9.10. 11. 12.13. 14. 15.16. 17. 18.解釋手勢 案例： “ 溫馨的陷阱 ” ９０年代，大阪電器株式會社和美國家用電腦公司根據(jù)雙方高層人士達成的合作意向，派員洽談一項微機軟件的專利購銷合同。日方代表是技術部正、副經(jīng)理山田與片岡，美方代表是總經(jīng)理助理高韓。 高韓是臺灣人，留美獲法學學位后曾在紐約一定律師事務所短期供職，取得律師資格后受雇于電腦公司，因年紀輕、腦子活、辦事認真而受總經(jīng)理器重。 山田與片岡是久經(jīng)征戰(zhàn)的談判老手，素以老辣著稱，尤善把握促使對方妥協(xié)讓步的火候，這對 “ 黃金搭檔 ” 認定與對手見面之際即是談判的開始，把對手送出談判大廳之時，才算談判的結(jié)束。 ９月１０日下午，高韓帶著一大堆分析日本人心理的書和株式會社的情況簡報飛抵大阪機場。 在接機的車上，山田親切地： “ 高韓先生，您會說本地話嗎？ ” “ 你是指日語嗎？ ” 高韓反問道。 “ 是的，在日本，我們談判時都用日語。 ” 山田謹慎地說。 “ 這個，我不會，我想談判時可以用英語。不過，我可以學幾句對話，我?guī)е瘴淖值淠亍?” 高韓很有把握地說。至此，山田和片岡已從短暫的接待中發(fā)現(xiàn)對手少年得志，覺察出對手言談舉止中透著年輕氣盛。 大轎車繼續(xù)前行，雙方隨便地閑聊。山田頗似關心地問： “ 你是不是一定要準時搭機回國？如果是，我安排這輛車準時送您到機場。 ” “ 謝謝您的關心。 ” 高韓說罷伸手從口袋里掏出返程機票交給山田。山田接過仔細一看，班機是９月２５日下午３時，看完又鄭重其事地遞給片岡，仿佛把這件尊貴客人交辦的事宜，必須一絲不茍地完成似的。 其實，他倆從與高韓見面的那一刻起，就開始使出閑聊摸底的慣技，竭力想從對手的言行舉止中找到蛛絲馬跡，推斷對手的談判實力。孰料無經(jīng)驗的高韓竟把該守口如瓶的 “ 絕密 ” ，亦即談判截止期限乃登機前的９月２４日，漫不經(jīng)心地和盤托給對手。 大轎車在一座高級賓館門前停下，山田和片岡一直把高韓送進預定的套間。高韓性急地詢問： “ 什么時候開談？ ” 山田笑吟地答道： “ 早點開談當然很好，可并不重要，我們是貴公司的老客戶，雙方有著良好的合作記錄。我們從來沒有使貴公司任何一位貿(mào)易代表感到為難。請放心，凡是可以讓步，我們一概會說服董事長。 ” 此番表白無疑是試放一顆 “ 定心丸 ” ，眼見高韓全無拒絕之意，山田又說： “ 助理先生首次來日本，我們非常希望您休息得好一些，順便瀏覽一下日本的風光，領略一下日本民族風土人情，欣賞一下日本的傳統(tǒng)文化。即使開始談判，我們也將盡力使您勞逸結(jié)合，讓您生活、工作皆有所獲。 ” 說罷和片岡雙雙鞠了一個９０度的躬，告辭。 第二天一早，卻之不恭、受之有愧的盛情款待在緊張而有條不紊中進行。高韓每天被主人帶去游覽山川風光、名勝古跡。自然景觀尚未看完，人文景觀接踵而來，從天皇的皇宮到東京的神社全部看上一遍，主人還替高韓報名參加日本禪宗的英語講座，使之在了解日本宗教中加深體會日本人的 “ 好客文化 ” 。一飽眼
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