【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4．項(xiàng)目成本管理 ? 5．項(xiàng)目質(zhì)量管理 6．項(xiàng)目人力資源管理 ? 7．項(xiàng)目溝通管理 8．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 9．項(xiàng)目采購(gòu)管理 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 ? 項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)間的關(guān)系 項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識(shí)和方法 一般管理的 知識(shí)與方法 社會(huì)認(rèn)可的項(xiàng)目管理知識(shí)與方法 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系 ?項(xiàng)目管理所需的項(xiàng)目管理獨(dú)特知識(shí)； ?一般管理方面的知識(shí)； ?項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。 項(xiàng)目過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程 一、項(xiàng)目階段 項(xiàng)目階段 （ Project Phase）： 邏輯上相互聯(lián)系的項(xiàng)目活動(dòng)的集合。通常以一個(gè)主要的可交付成果作為完成標(biāo)志。 ISO組織對(duì)項(xiàng)目過(guò)程和項(xiàng)目階段的表述： 一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)過(guò)程，該過(guò)程可以劃分為許多互相依賴(lài)的子過(guò)程；在完成項(xiàng)目的過(guò)程中需要將項(xiàng)目過(guò)程劃分為一系列的階段。 項(xiàng)目過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程 二、一般項(xiàng)目階段的劃分 項(xiàng)目階段的劃分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 項(xiàng)目工作的相同性 （ 2） 項(xiàng)目階段成果 （ 項(xiàng)目產(chǎn)出物 ） 的整體性 每個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束以一個(gè)對(duì)主要的項(xiàng)目可交付成果和績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)作為標(biāo)志 ， 稱(chēng)為階段出口 、 階段門(mén) 、 控制關(guān)口或終止點(diǎn) 。 項(xiàng)目過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程 三、項(xiàng)目階段的特性 項(xiàng)目可交付成果： （ 每個(gè)階段結(jié)束都要提供有形的 、可檢驗(yàn)的工作成果 ） 項(xiàng)目評(píng)審： （ 項(xiàng)目經(jīng)理 、 項(xiàng)目利益相關(guān)者評(píng)審項(xiàng)目是否繼續(xù)到下一階段 ） 階段出口判別標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程 四、典型的項(xiàng)目階段 典型的項(xiàng)目階段包括以下階段： ? 概念 （ Concept） ? 開(kāi)發(fā) /規(guī)劃 （ Development/Planning） ? 實(shí)施 /執(zhí)行 （ Implementation/Executing） ? 收尾 /結(jié)束 （ Closeout/Termination） 前兩個(gè)階段也稱(chēng)為 項(xiàng)目可行性階段 ； 后兩個(gè)階段稱(chēng)為 項(xiàng)目獲得階段 。 項(xiàng)目過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目可行性階段 項(xiàng)目獲得階段 概念 開(kāi)發(fā) 實(shí)施 收尾 管理計(jì)劃 初步成本分析 3層的 WBS 項(xiàng)目計(jì)劃 預(yù)算成本估計(jì) 6層以上的 WBS 最底層工作包 確定的成本估計(jì) 績(jī)效報(bào)告 完成的工作 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 客戶(hù)接受 項(xiàng)目過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程 概念 開(kāi)發(fā) 實(shí)施 收尾 項(xiàng)目完成程度 時(shí)間 項(xiàng)目生命周期 一 、 項(xiàng)目生命周期的定義： 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的 ， 項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期 。 PMI的定義 ： 項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù) ，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段 ， 以便更好地管理和控制項(xiàng)目 ， 更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起 。 項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期 。 項(xiàng)目生命周期 二、項(xiàng)目生命周期的特性： ?成本和人員的配備在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)是最低的，在向?qū)嵤╇A段進(jìn)展時(shí)逐漸增高，在項(xiàng)目接近收尾時(shí)快速降低。 ?成功完成項(xiàng)目的概率在開(kāi)始時(shí)是最低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。 ?項(xiàng)目的利益相關(guān)者影響項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)是最高的，然后隨著項(xiàng)目的繼續(xù)而逐漸降低。 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目生命周期的特性示意圖 開(kāi)始 結(jié)束 時(shí)間 概念 風(fēng)險(xiǎn)和 不確定性 項(xiàng)目資源 開(kāi)發(fā) 實(shí)施 收尾 項(xiàng)目生命周期 一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 項(xiàng)目上與不上的決策 主要承包合同已簽署 完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用 可行性研究 －項(xiàng)目建議書(shū) －可行性研究 －初步設(shè)計(jì) －項(xiàng)目審批 規(guī)劃與設(shè)計(jì) －技術(shù)設(shè)計(jì) －造價(jià)預(yù)算 －計(jì)劃安排 －合同訂立 －詳細(xì)計(jì)劃 實(shí)施 －構(gòu)件發(fā)運(yùn) －土建工程 －安裝 －檢驗(yàn) 交付使用 －檢驗(yàn)完畢 －投入使用 完成程度 100% 項(xiàng)目生命周期 臨床前 新藥研 究準(zhǔn)備 工作 配方穩(wěn)定性 批 準(zhǔn) 注冊(cè) 后期階段 審驗(yàn) 活動(dòng) 新藥 申請(qǐng) 開(kāi)發(fā)過(guò)程 審批過(guò)程 美國(guó)新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期示意圖 臨床前開(kāi)發(fā) 注冊(cè)前準(zhǔn)備工作 藥物 探源 識(shí)別 和篩 選 新藥 研究 申請(qǐng) 研究過(guò)程 申報(bào)后活動(dòng) 發(fā)現(xiàn) 篩選 十年以上 專(zhuān)利形成過(guò)程 毒性研究 藥理研究 臨床 實(shí)驗(yàn) 3 臨床 實(shí)驗(yàn) 2 臨床 實(shí)驗(yàn) 1 工藝研究 項(xiàng)目管理過(guò)程 一 、 項(xiàng)目管理過(guò)程 ? 一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過(guò)程 。 項(xiàng)目管理過(guò)程描述和組織項(xiàng)目的工作 。 ? 根據(jù) PMBOK 2023， 項(xiàng)目管理分為 9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域 ， 總共包含了 39個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程 。 這些管理過(guò)程可以被分為 5個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組 ：?jiǎn)?dòng)過(guò)程 、 計(jì)劃過(guò)程 、 實(shí)施 （ 執(zhí)行 ） 過(guò)程 、 控制過(guò)程和收尾過(guò)程 。 每個(gè)管理過(guò)程組可以包含一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程 。 項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目管理過(guò)程 輸入 輸出 工具和技術(shù) 項(xiàng)目管理過(guò)程 二、項(xiàng)目管理過(guò)程構(gòu)成 ? 啟動(dòng)過(guò)程 ：包括開(kāi)始或結(jié)束項(xiàng)目及項(xiàng)目的相關(guān)活動(dòng)。 ? 計(jì)劃過(guò)程 ：包括擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。 ? 實(shí)施過(guò)程 ：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品或者項(xiàng)目可交付成果的相關(guān)活動(dòng)。 ? 控制過(guò)程 ：包括按照項(xiàng)目計(jì)劃測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度，并在需要時(shí)采取糾正措施來(lái)確保項(xiàng)目目標(biāo)能被滿(mǎn)足的相關(guān)活動(dòng)。 ? 收尾過(guò)程 ：包括階段或者項(xiàng)目最終能被接受的相關(guān)活動(dòng)。 項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過(guò)程和過(guò)程組圖解 風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 實(shí)施 綜合 變更控制 項(xiàng)目計(jì)劃 開(kāi)發(fā) 啟動(dòng) 范圍計(jì)劃 范圍定義 活動(dòng)定義 范圍核實(shí) 范圍 變更控制 活動(dòng)排序 活動(dòng)工期 估計(jì) 進(jìn)度開(kāi)發(fā) 進(jìn)度控制 資源規(guī)劃 成本估算 成本預(yù)算 成本控制 質(zhì)量規(guī)劃 組織規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 人員招募 團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā) 溝通規(guī)劃 采購(gòu)規(guī)劃 信息發(fā)布 績(jī)效報(bào)告 管理收尾 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 定性風(fēng)險(xiǎn) 分析 定量風(fēng)險(xiǎn) 分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) 和控制 詢(xún)價(jià)規(guī)劃 詢(xún)價(jià) 供方選擇 合同管理 合同收尾 集成 范圍 時(shí)間 成本 質(zhì)量 人力資源 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購(gòu) 項(xiàng)目管理過(guò)程 三、項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系 ? 項(xiàng)目管理過(guò)程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)系。 一個(gè)過(guò)程的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)過(guò)程的輸入 。 ? 在計(jì)劃過(guò)程組、實(shí)施過(guò)程組和控制過(guò)程組之間，這種聯(lián)系是迭代。 ? 計(jì)劃過(guò)程先提供給實(shí)施過(guò)程文檔化的項(xiàng)目計(jì)劃； ? 實(shí)施過(guò)程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 ， 并有可能向控制過(guò)程發(fā)出變更請(qǐng)求； ? 控制過(guò)程按照項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控并測(cè)量執(zhí)行結(jié)果 ， 檢查是否產(chǎn)生了偏差 。 如果偏差比較明顯 ， 控制過(guò)程將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展向計(jì)劃過(guò)程發(fā)出文檔化的計(jì)劃更新 ， 向?qū)嵤┻^(guò)程發(fā)出糾正措施 。 項(xiàng)目管理過(guò)程 啟動(dòng)過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 控制過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 收尾過(guò)程 計(jì)劃更新 項(xiàng)目計(jì)劃 糾正措施 變更請(qǐng)求 項(xiàng)目管理過(guò)程組的聯(lián)系和交互作用 項(xiàng)目管理過(guò)程 三、項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系 4個(gè)關(guān)鍵的信息流 ： ? 項(xiàng)目計(jì)劃 ： 相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域的計(jì)劃過(guò)程的輸出 ， 執(zhí)行過(guò)程的輸入 。 ? 變更請(qǐng)求 ： 執(zhí)行過(guò)程的輸出和控制過(guò)程的輸入 。 變更請(qǐng)求與糾正措施構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最重要的反饋環(huán)路 。 ? 糾正措施 ： 糾正措施是使預(yù)期的將來(lái)項(xiàng)目績(jī)效與項(xiàng)目計(jì)劃一致的任何可以做的事情 。 是不同的控制程序的輸出 。 ? 計(jì)劃更新 ： 從控制過(guò)程輸出到計(jì)劃過(guò)程的輸入 。 計(jì)劃更新通常是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃或支持細(xì)節(jié)內(nèi)容的任何修改 。 項(xiàng)目管理過(guò)程 一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過(guò)程的交叉、重疊關(guān)系圖示 計(jì)劃過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 收尾過(guò)程 啟動(dòng)過(guò)程 活動(dòng)過(guò)程 階段始點(diǎn) 階段終點(diǎn) 時(shí)間 控制過(guò)程 項(xiàng)目管理過(guò)程組在項(xiàng)目的每個(gè)階段，按照不同的強(qiáng)度和層次發(fā)生重疊。 項(xiàng)目管理過(guò)程 啟動(dòng)過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 控制過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 收尾過(guò)程 設(shè)計(jì)階段 啟動(dòng)過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 控制過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 收尾過(guò)程 實(shí)施階段 項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一個(gè)階段的收尾為下一個(gè)階段的啟動(dòng)提供輸入。 項(xiàng)目利益相關(guān)者 一、 項(xiàng)目利益相關(guān)者 項(xiàng)目利益相關(guān)者 （ Stakeholder） 是參與或可能受到項(xiàng)目活動(dòng)影響的個(gè)人和組織 。 包括： ? 項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)的人或部門(mén) （ 項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)成員等 ） ? 業(yè)主 （ Owner） ：創(chuàng)造該項(xiàng)目需求的人或組織 ? 項(xiàng)目發(fā)起人 （ Sponsor） ： 提供資金資源的個(gè)人或團(tuán)體 ? 客戶(hù) （ Customer） ： 采用項(xiàng)目結(jié)果的個(gè)人或組織 ? 買(mǎi)方 （ Buyer） 和賣(mài)方 （ Seller） 外部機(jī)構(gòu) ? 其他受項(xiàng)目結(jié)果影響的個(gè)人或組織 項(xiàng)目利益相關(guān)者 二、 項(xiàng)目利益相關(guān)者的分析與管理 ? 對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)者進(jìn)行分析的主要內(nèi)容：理解每個(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目中的角色 、 在其各自組織中的角色及其利益 ， 確定各個(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者之間彼此的關(guān)系結(jié)構(gòu) ， 促進(jìn)和培養(yǎng)這些人之間的伙伴關(guān)系 。 ? 項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的目的就是設(shè)法讓相應(yīng)的項(xiàng)目利益相關(guān)者參與進(jìn)項(xiàng)目中 ， 并且讓他們關(guān)注對(duì)項(xiàng)目有利的活動(dòng) 。 項(xiàng)目實(shí)施組織的結(jié)構(gòu) ?任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、