消費(fèi)者個(gè)性(第十一章)(編輯修改稿)
2025-03-22 20:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。缺少退換的勇氣和信心。 ? 3．靈活變通。找好說(shuō)話的其他售貨員申訴，找營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)或值班經(jīng)理求情，只要有一人同意退換就可望解決。 4．據(jù)理力爭(zhēng)。絕不求情，臉紅脖子粗地與售貨員爭(zhēng)到底，不行就往報(bào)紙投稿曝光，再不解決向工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 豪邁粗獷的“萬(wàn)寶路” ? 美國(guó)的煙草生產(chǎn)商菲利普 莫里斯公司“萬(wàn)寶路”于1924年誕生時(shí)是專門針對(duì)婦女市場(chǎng)推出的，當(dāng)時(shí)許多抽煙的婦女抱怨香煙的白色煙嘴部分常常沾染了她們的唇膏，變成不雅觀的斑斑紅點(diǎn)。菲利普 莫里斯公司聽(tīng)到這種抱怨，決定生產(chǎn)一種專門針對(duì)婦女口味并且保證不損壞愛(ài)美女士唇膏的香煙，這就是“萬(wàn)寶路”。煙嘴被染成紅色，廣告口號(hào)是“像五月的天氣一樣溫和”，以適應(yīng)女性性格溫柔的特點(diǎn)。但是，期待中的銷售熱潮始終沒(méi)有出現(xiàn)，直到 50年代還是默默無(wú)聞。它所樹(shù)立的溫柔形象雖然突出了品牌形象，也有明確的目標(biāo)市場(chǎng)，但消費(fèi)者少，市場(chǎng)難以擴(kuò)大，并且也未給女煙民們留下什么深刻印象，這種形象定位看來(lái)是失敗的。 豪邁粗獷的“萬(wàn)寶路” ? 菲利普 莫里斯公司考慮重塑萬(wàn)寶路的形象，請(qǐng)來(lái)了利奧一伯內(nèi)特廣告公司，該公司的形象策劃人員說(shuō)：“讓我們忘掉那個(gè)脂粉香艷的女子香煙，重新創(chuàng)造一個(gè)男子漢氣概的舉世聞名的 t萬(wàn)寶路’吧”。在產(chǎn)品品質(zhì)不變的情況下，對(duì)“萬(wàn)寶路”的形象進(jìn)行了徹底的改造。包裝采用當(dāng)時(shí)首創(chuàng)的平開(kāi)盒蓋技術(shù)，將名稱的標(biāo)準(zhǔn)字 Malboro尖角化，使之更富有男性的剛強(qiáng)，用紅色作為外盒的主要色彩，廣告主角不再以婦女為對(duì)象，而是選擇硬錚錚的男子漢，先后采用過(guò)馬車夫、潛水員、農(nóng)夫等，最后集中到美國(guó)牛仔這個(gè)形象上：目光深沉、皮膚粗糙、袖管高高卷起，露出多毛的手臂，渾身散發(fā)著粗獷、豪邁的英雄男子漢氣概，手指間夾著一支冉冉冒煙的萬(wàn)寶路香煙。這種滌盡脂粉味的廣告于 1954年一問(wèn)世就給萬(wàn)寶路帶來(lái)了巨大財(cái)富，僅 1954年至 1955年間，銷售量就提高了三倍， 發(fā)展至今，其市場(chǎng)占有率已占世界香煙市場(chǎng)的四分之一，成為世界
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