消費(fèi)者行為第一章(編輯修改稿)
2025-03-22 20:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行為規(guī)律，才能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)消費(fèi)需求的變動(dòng)趨勢(shì)，進(jìn)而才能制定正確的法律法規(guī)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。 研究消費(fèi)者行為有利于國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的制定和生態(tài)環(huán)境的保護(hù) （ 2）有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境 科學(xué)技術(shù)和社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步既能以空前的規(guī)模和速度創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，又能以空前的規(guī)模和速度毀壞生態(tài)環(huán)境。由于缺乏保護(hù)生態(tài)環(huán)境的意識(shí)，許多企業(yè)包括消費(fèi)者為了眼前的利益和暫時(shí)的享受而污染生態(tài)環(huán)境，導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境不斷惡化。因此，研究消費(fèi)者行為有助于人類正確認(rèn)識(shí)自己的需求，減少無益消費(fèi)，減少污染，回收資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。 市場(chǎng)細(xì)分 概念 市場(chǎng)細(xì)分： 按照消費(fèi)者欲望與需求把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干具有共同特征的子市場(chǎng)的過程。 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷： 利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)搜集、處理、分析企業(yè)的客戶資料，包括既有客戶組成、產(chǎn)品購(gòu)買分布、客戶購(gòu)買時(shí)間、方式、金額分析等，尋找最有價(jià)值的客戶群體，并與之建立穩(wěn)定、長(zhǎng)期關(guān)系。 市場(chǎng)細(xì)分 作用 （ 1）有利于企業(yè)鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)陣地 企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分可以充分把握各類消費(fèi)者的不同需要，并以此開展?fàn)I銷活動(dòng)，更好地滿足消費(fèi)者需要，穩(wěn)定企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)。 （ 2）有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)，選擇新市場(chǎng) 通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以了解市場(chǎng)各方面購(gòu)買能力、潛在需求、消費(fèi)者滿足程度和競(jìng)爭(zhēng)狀況，從而可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)，采取對(duì)策，奪取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 市場(chǎng)細(xì)分 作用 （ 3）可以使企業(yè)以最小投入取得最大效益 通過市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)可以有的放矢采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷措施： ① 可以按目標(biāo)市場(chǎng)需要的變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確保產(chǎn)品適銷對(duì)路； ②可以正確安排和調(diào)整分銷渠道、廣告宣傳等，使產(chǎn)品能迅速到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)，從而以最小投入取得最大的經(jīng)濟(jì)收益。 市場(chǎng)細(xì)分 依據(jù) 人口變量 地理變量 行為變量 心理變量 市場(chǎng)細(xì)分 依據(jù) （ 1）按地理變量細(xì)分市場(chǎng)。 按照消費(fèi)者所處理位置、自環(huán)境細(xì)市場(chǎng)，比如根據(jù)國(guó)家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候、人口密度、地形地貌等方面差異將整體市場(chǎng)分為不同的小市場(chǎng)。 （ 2）按人口變量細(xì)分市場(chǎng)。 按人口統(tǒng)計(jì)變量，如年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、宗教 、種族、國(guó)籍等為基礎(chǔ)細(xì)市場(chǎng)。 市場(chǎng)細(xì)分 依據(jù) （ 3）按心理變量細(xì)分市場(chǎng)。 根據(jù)購(gòu)買者所處的生活方式、個(gè)性特點(diǎn)等心理因素細(xì)分市場(chǎng)。 ① 生活方式。指一個(gè)人消費(fèi)、工作和娛樂的特定的習(xí)慣和傾向方式。 ②個(gè)性特征。賦予產(chǎn)品品牌個(gè)性，以迎合相應(yīng)的顧客個(gè)性。 ③偏好。消費(fèi)者對(duì)某種品牌的商品所持的喜愛程度。 市場(chǎng)細(xì)分 依據(jù) （ 4）按行為變量細(xì)分市場(chǎng)。 根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品解程度、態(tài)度、使用情況及反應(yīng)等將他們劃分成不同的群體的市場(chǎng)細(xì)分方式。 市場(chǎng)細(xì)分 原則 （ 1）一致性。 在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)，目標(biāo)群體的需求必須相似，否則企業(yè)的產(chǎn)品就會(huì)遇到和現(xiàn)存產(chǎn)品同樣的問題，他不能很好的滿足每一個(gè)人的需求。 （ 2）可衡量性。 指細(xì)分的市場(chǎng)是可以識(shí)別和衡量的，亦即細(xì)分出來的市場(chǎng)不僅范圍明確，而且對(duì)其容量大小也能大致作出判斷。 市場(chǎng)細(xì)分 原則 （ 3）可進(jìn)入性。 指細(xì)分出來的市場(chǎng)應(yīng)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)能夠抵達(dá)的，亦即是企業(yè)通過努力能夠使產(chǎn)品進(jìn)入并對(duì)顧客施加影響的市場(chǎng)。 一方面，有關(guān)產(chǎn)品的信息能夠通過一定媒體順利傳遞給該市場(chǎng)的大多數(shù)消費(fèi)者；另一方面，企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)有可能將產(chǎn)品通過一定的分銷渠道運(yùn)送到該市場(chǎng)。 市場(chǎng)細(xì)分 原則 （ 4）效益性。 即細(xì)分出來的市場(chǎng)，其容量或規(guī)模要大到足
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