消費者行為第一章(編輯修改稿)
2025-03-22 20:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行為規(guī)律，才能準確的預測消費需求的變動趨勢，進而才能制定正確的法律法規(guī)和各項經(jīng)濟政策。 研究消費者行為有利于國家宏觀經(jīng)濟政策的制定和生態(tài)環(huán)境的保護 （ 2）有利于保護生態(tài)環(huán)境 科學技術和社會生產(chǎn)力的進步既能以空前的規(guī)模和速度創(chuàng)造社會財富，又能以空前的規(guī)模和速度毀壞生態(tài)環(huán)境。由于缺乏保護生態(tài)環(huán)境的意識，許多企業(yè)包括消費者為了眼前的利益和暫時的享受而污染生態(tài)環(huán)境，導致生態(tài)環(huán)境不斷惡化。因此，研究消費者行為有助于人類正確認識自己的需求，減少無益消費，減少污染，回收資源，保護生態(tài)環(huán)境。 市場細分 概念 市場細分： 按照消費者欲望與需求把一個總體市場劃分成若干具有共同特征的子市場的過程。 數(shù)據(jù)庫營銷： 利用現(xiàn)代計算機技術搜集、處理、分析企業(yè)的客戶資料，包括既有客戶組成、產(chǎn)品購買分布、客戶購買時間、方式、金額分析等，尋找最有價值的客戶群體，并與之建立穩(wěn)定、長期關系。 市場細分 作用 （ 1）有利于企業(yè)鞏固現(xiàn)有市場陣地 企業(yè)通過市場細分可以充分把握各類消費者的不同需要，并以此開展營銷活動，更好地滿足消費者需要，穩(wěn)定企業(yè)現(xiàn)有市場。 （ 2）有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新市場，選擇新市場 通過市場細分，企業(yè)可以了解市場各方面購買能力、潛在需求、消費者滿足程度和競爭狀況，從而可以及時發(fā)現(xiàn)新市場，采取對策，奪取競爭優(yōu)勢。 市場細分 作用 （ 3）可以使企業(yè)以最小投入取得最大效益 通過市場細分選擇目標市場，企業(yè)可以有的放矢采取適當?shù)臓I銷措施： ① 可以按目標市場需要的變化，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構，確保產(chǎn)品適銷對路； ②可以正確安排和調(diào)整分銷渠道、廣告宣傳等，使產(chǎn)品能迅速到達目標市場，從而以最小投入取得最大的經(jīng)濟收益。 市場細分 依據(jù) 人口變量 地理變量 行為變量 心理變量 市場細分 依據(jù) （ 1）按地理變量細分市場。 按照消費者所處理位置、自環(huán)境細市場，比如根據(jù)國家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候、人口密度、地形地貌等方面差異將整體市場分為不同的小市場。 （ 2）按人口變量細分市場。 按人口統(tǒng)計變量，如年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、宗教 、種族、國籍等為基礎細市場。 市場細分 依據(jù) （ 3）按心理變量細分市場。 根據(jù)購買者所處的生活方式、個性特點等心理因素細分市場。 ① 生活方式。指一個人消費、工作和娛樂的特定的習慣和傾向方式。 ②個性特征。賦予產(chǎn)品品牌個性，以迎合相應的顧客個性。 ③偏好。消費者對某種品牌的商品所持的喜愛程度。 市場細分 依據(jù) （ 4）按行為變量細分市場。 根據(jù)購買者對產(chǎn)品解程度、態(tài)度、使用情況及反應等將他們劃分成不同的群體的市場細分方式。 市場細分 原則 （ 1）一致性。 在一個細分市場內(nèi)，目標群體的需求必須相似，否則企業(yè)的產(chǎn)品就會遇到和現(xiàn)存產(chǎn)品同樣的問題，他不能很好的滿足每一個人的需求。 （ 2）可衡量性。 指細分的市場是可以識別和衡量的，亦即細分出來的市場不僅范圍明確，而且對其容量大小也能大致作出判斷。 市場細分 原則 （ 3）可進入性。 指細分出來的市場應是企業(yè)營銷活動能夠抵達的，亦即是企業(yè)通過努力能夠使產(chǎn)品進入并對顧客施加影響的市場。 一方面，有關產(chǎn)品的信息能夠通過一定媒體順利傳遞給該市場的大多數(shù)消費者；另一方面，企業(yè)在一定時期內(nèi)有可能將產(chǎn)品通過一定的分銷渠道運送到該市場。 市場細分 原則 （ 4）效益性。 即細分出來的市場，其容量或規(guī)模要大到足
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