基于增值業(yè)務(wù)管理及管理知識解決方案(編輯修改稿)
2025-03-22 20:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 PRD 媒體節(jié)點 …… …… 3. Single Step Debugging ? 幫助流程定制人員快速定位到流程中錯誤 ? 首創(chuàng)圖形調(diào)試 ? 實時斷點 ? 單步調(diào)試 ? 變量查看 ? 圖形腳本互動 ? 日志輸出工具 ? 系統(tǒng)日志 ? 用戶日志 圖形化單步調(diào)試 腳本化單步調(diào)試 4. GraphScript Synchronize ? 純圖形化的缺點： 不適合定制復(fù)雜業(yè)務(wù) ? 純腳本化的缺點： 不直觀 ? 圖形腳本融合 ? 圖形自動生成 UniMedia Script++腳本，不用寫一行程序即可實現(xiàn)流程定制 ? 圖形與腳本同步，當(dāng)選中圖形中的節(jié)點時 ,自動選中腳本內(nèi)容，反正亦然 ? 可在圖形中的腳本節(jié)點自由嵌入腳本，實現(xiàn)骨干流程用圖表現(xiàn)，細節(jié)流程用腳本表現(xiàn)，充分發(fā)揮二者優(yōu)勢。 圖形與腳本一體化界面 5. ObjectOriented Script ? 面向?qū)ο蟮牧鞒潭ㄖ普Z言更符合人們的思維方式 ? 面向過程的流程定制語言已經(jīng)逐步被淘汰 ? UniMedia中間件中將呼叫、會議、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等都封裝成對象，易于使用 UniMedia Script++是面向?qū)ο蟮牧鞒潭ㄖ颇_本語言 ? 類 C++語法 ? 表達式、 if/while/for/switch ? 數(shù)據(jù)類型 ? int/char/float/string/datetime/bool/Object ? 函數(shù) ? 參數(shù) : By Value/By Reference ? 多進程 (實例 ) ? 進程間通信 : 全局對象 /環(huán)境變量 /消息 /事件 ? 事件 ? 中斷 /毫秒級定時器 /錯誤捕獲 ? 中斷事件包括來話通知、掛機通知、加入會議通知、人工服務(wù)結(jié)束通知、呼叫連接通知、呼叫斷開通知、加入會議通知、離開會議通知、會議主持人變化通知、與引擎連接建立通知、與引擎連接斷開通知等。 UniMedia Script++ 對象模型 ? 可擴展的對象模型 ? DB 數(shù)據(jù)庫對象 ? FILE 文件對象 ? CONN 網(wǎng)絡(luò)連接對象 ? DLL 動態(tài)庫對象 ? LIST 列表對象（結(jié)構(gòu)，作為容器保存變量） ? MSG 消息對象（結(jié)構(gòu)，用于進程間以及外系統(tǒng)間數(shù)據(jù)通信） ? CALL 呼叫對象，與每個來話過程相對應(yīng) ? AGENT 話務(wù)員，與每個話務(wù)員對應(yīng)，便于自動腳本獲得話務(wù)員信息 ? CONF 會議對象，對應(yīng)于用戶創(chuàng)建的會場 6. WellDesigned IDE Studio ? 語法高亮 SyntaxHilighter ? 代碼提示 CodeInsight ? 聯(lián)機幫助 Online Help ? 工程管理 Project/Group Manager ? 源代碼級調(diào)試器 CodeDebugger ? 單步、跟蹤、斷點、變量查看 ? 編譯器 Compiler ? 鏈接器 Linker ? 內(nèi)嵌運行環(huán)境 Embedded Runner UniMeida IDE Studio界面 UniMedia 產(chǎn)品特點 1. 強大的語音交互定制能力 ? UniMedia遠不僅僅是一個呼叫中心中間件 ? UniMedia強大的跨通道流程定制能力幫助用戶在呼叫中心基礎(chǔ)上輕松實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) ? 強大的會議以及會場管理功能 ? 預(yù)留 3G視頻增值服務(wù)接口 2. 多種語言的統(tǒng)一接口模型 ? 支持 Java/JavaScript ? 支持 VC/VB/Delphi/PB/CB/C等多種開發(fā)語言 ? 支持 UniMedia Script++流程定制語言 ? 支持 UniMedia圖形化定制 ? 支持 B/S、 C/S ? 各種語言的對象模型完全統(tǒng)一 3. 內(nèi)置全程錄音 /傳真功能 ? 支持內(nèi)線座席錄音 ? 支持外線中繼錄音 ? 支持傳真收發(fā) ? 采用 UniMedia Script++加載錄音 /傳真腳本 ? 節(jié)約昂貴的錄音 /傳真系統(tǒng) 4. 全功能 PBX，實現(xiàn)數(shù)字話機功能 ? 呼入 /呼出 ? 轉(zhuǎn)移 /恢復(fù) ? 會議 /恢復(fù) ? 硬登錄 /登出 ACD，實現(xiàn)無計算機參與的 ACD分配 ? ACD自動話務(wù)分配，多種排隊算法 ? 虛擬號碼，模擬外部來話，實現(xiàn)零成本測試和局方中繼線路就緒前的業(yè)務(wù)測試 ? 控制號碼，控制外呼電話，實現(xiàn)手動呼出時定制（如外呼時實現(xiàn)多機同振） 5. ACD溢出與排隊項人工預(yù)約支持 ? 支持 ACD之間的互相溢出 ? 實時獲得 ACD排隊信息 ? 座席可手工預(yù)約排隊項，優(yōu)先處理 ? 可取消預(yù)約 6. VOIP全功能會議轉(zhuǎn)移支持 ? 支持 H323/SIP ? 輕松實現(xiàn)遠程座席，實現(xiàn) VOIP之間、內(nèi)線 /中繼與 VOIP之間的互通 ? 輕松實現(xiàn)內(nèi)線 /中繼與 VOIP之間的轉(zhuǎn)移、會議、 Hold等操作 ? 支持 VOIP通道的放音、收碼、錄音等功能 ? 支持第三方 VOIP軟電話 7. 板卡到交換機的無縫升級 ? Dialogic板卡支持 ? DJ NADK板卡支持 ? DJ Keygoe交換機支持 ? iSX 4000/1000交換機支持 ? 板卡 /交換機接口完全統(tǒng)一 ? 實現(xiàn)低端到高端的平滑過渡 8. 完善的二次開發(fā)接口 適合于開發(fā)商開發(fā)和銷售自己的專用系統(tǒng) CTI插件 SYS插件 SMS插件 其他插件 ActiveX / Java 二次開發(fā)環(huán)境 流程化環(huán)境 IDE 流程 業(yè)務(wù) 腳本 電 話 會 議 系 統(tǒng) 增 值
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1