abe_網(wǎng)上消費者的購買行為(ppt45)(編輯修改稿)
2025-03-22 19:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 們?nèi)粘Ｉ畹臐B透性也越來越強(qiáng)。 上網(wǎng)費用（ 僅限于上網(wǎng)費及上網(wǎng)電話費，不包括使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的費用 ） ? 每月實際花費的上網(wǎng)費用在 51100元的網(wǎng)民最多，達(dá)到 %；其次是花費低于50元的網(wǎng)民，占 %； %的網(wǎng)民每月花費的上網(wǎng)費用在 101200元；每月花費超過 200元的網(wǎng)民則很少，只有 8%(如圖 45所示 )。 ? 結(jié)論 網(wǎng)民每月實際花費的上網(wǎng)費用主要集中在 100元及以下。 Email帳號 ? 網(wǎng)民人均擁有 Email賬號，其中免費的 Email帳號為 。網(wǎng)民人均擁有Email帳號的數(shù)目與半年前相比基本沒有變化。 電子郵件 ? 網(wǎng)民平均每周收到 (不包括垃圾郵件 )，收到垃圾郵件 ，每周發(fā)出電子郵件 。網(wǎng)民每周收到的垃圾郵件仍然超過非垃圾郵件。 ? 結(jié)論 與半年前相比，網(wǎng)民每周收到和發(fā)出的電子郵件數(shù)均有減少。這可能與短信、聊天工具等其它通訊聯(lián)絡(luò)方式的流行有一定關(guān)系；而垃圾郵件數(shù)的減少可能與相關(guān)部門對垃圾郵件的治理有一定關(guān)系。 ? 上網(wǎng)目的 ? 將獲取信息作為上網(wǎng)最主要目的的網(wǎng)民所占比例最多，達(dá)到 %；其次是休閑娛樂，有 %的網(wǎng)民選擇；排在第三的是學(xué)習(xí)，有 %的網(wǎng)民選擇；選擇其他上網(wǎng)目的的網(wǎng)民所占比例則很小 。 二、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 ? 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程可以粗略地分為五個階段 – 誘發(fā)需求 – 收集信息 – 比較選擇 – 購買決策 – 購后評價 誘發(fā)需求 ? 人體內(nèi)部的刺激 ? 人體外部的刺激 ? 對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于視覺和聽覺 收集信息 ? 內(nèi)部渠道 – 消費者個人所儲存、保留的市場信息，包括購買商品的實際經(jīng)驗、對市場的觀察以及個人購買活動的記憶等 ? 一般說來，在傳統(tǒng)的購買過程中，消費者的信息收集大都是被動進(jìn)行的。而網(wǎng)絡(luò)購買的信息收集帶有較大的主動性 ? 思考： – 雖然互聯(lián)網(wǎng)可以促進(jìn)信息收集 ，但是信息泛濫對人們的決策水平會產(chǎn)生何種影響 ? ? 信息經(jīng)濟(jì)學(xué) ? 收益遞減規(guī)律
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