接待禮儀培訓(xùn)課件(ppt50頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-22 18:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 敲三下，隔一小會(huì)兒，再敲幾下； ?敲門(mén)的響度要適中，敲的太輕了別人聽(tīng)不見(jiàn)，太響了不禮貌而且會(huì)引起別人會(huì)反感； ?如果遇到門(mén)是虛掩著的，也應(yīng)當(dāng)先敲門(mén)，得到主人的允許才能進(jìn)入。 社交禮儀 朝里開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝里開(kāi)的，秘書(shū)應(yīng)先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入。如下圖。 開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 社交禮儀 開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 社交禮儀 旋轉(zhuǎn)式大門(mén)。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門(mén)，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。如下圖。 開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 社交禮儀 小貼士： ? 無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，秘書(shū)在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“ 您請(qǐng) ”，“ 請(qǐng)走這邊 ”，“ 請(qǐng)各位小心 ”等揭示語(yǔ)。 社交禮儀 （七）公務(wù)接待規(guī)格 ? 高規(guī)格接待 ? 低規(guī)格接待 ? 同等級(jí)接待 社交禮儀 （八）迎接、陪行、送行 ? 迎接的具體要求 ? 陪行的具體要求 ? 送行的具體要求 社交禮儀 情景模擬表演 ? 從迎接、陪行、送行整個(gè)過(guò)程的公務(wù)接待過(guò)程。 ? 迎接客人：應(yīng)在客人抵達(dá)前到達(dá)迎接地點(diǎn)，看到來(lái)賓的車(chē)輛開(kāi)來(lái)，接待人員要微笑揮手致意。車(chē)停穩(wěn)后，要快步上前，同來(lái)賓一一握手、寒暄，表示歡迎。 ? 陪行：接待人員在引導(dǎo)來(lái)賓去往會(huì)見(jiàn)、會(huì)談地點(diǎn)（上走廊、樓梯、電梯、進(jìn)入會(huì)客室） ? 送行：在告辭離開(kāi)時(shí)，要起身將客人送到門(mén)口，禮貌地說(shuō)：“歡迎你再來(lái)”等等。（送客人上車(chē)，目送客人離開(kāi)） 社交禮儀 四、介紹禮儀 社交禮儀 介紹的分類(lèi) 自我介紹 為他人做介紹 集體介紹 社交禮儀 ? 介紹的時(shí)機(jī) ? 介紹的主角 ? 介紹的表達(dá)方式 社交禮儀 社交禮儀 社交禮儀 社交的場(chǎng)合 由女主人來(lái)當(dāng)介紹人 ； 一般性公務(wù)活動(dòng)由專(zhuān)業(yè)人士來(lái)當(dāng)介紹人； 對(duì)口人員。 社交禮儀 ? 接待貴賓時(shí)，要注意 規(guī)格對(duì)等原則 ；注意 介紹的 順序 。 社交禮儀 ? 如果是兩個(gè)集體（單位）時(shí)，一般講把地位低的一方先介紹地位高的一方； ? 如果是個(gè)人和集體時(shí)，先介紹個(gè)人，后介紹集體，這叫單項(xiàng)式介紹。 社交禮儀 介紹禮儀的注意事項(xiàng) ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，大 拇 指微微張開(kāi)，指尖向上。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健＝榻B完畢后與對(duì)方 握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ? 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。 ? 坐著時(shí)，除職位高
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1