電子商務(wù)第八章(編輯修改稿)
2025-03-22 17:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 念 ? 物流（ Logistic） 是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)物流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。（《物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》 ） 42 （二）物流管理 ? 物流管理 是指在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。 43 （三）物流的服務(wù)功能 物流的基本功能 ? （ 1）運(yùn)輸功能 ? （ 2）儲(chǔ)存功能 ? （ 3）裝卸功能 ? （ 4）搬運(yùn)功能 ? （ 5）包裝功能 ? （ 6）加工功能 ? （ 7）配送功能 ? （ 8）信息處理功能 44 物流的增值服務(wù)功能 ? （ 1）增加便利性的服務(wù) ? （ 2）加快反應(yīng)速度的服務(wù) ? （ 3）降低成本的服務(wù) ? （ 4）延伸服務(wù) ? （ 5）供應(yīng)鏈服務(wù) 45 二、物流的分類 （一）按照物流活動(dòng)覆蓋的范圍分類 ? 國(guó)際物流 ? 區(qū)域物流 （二）按照物流服務(wù)的目標(biāo)分類 ? 社會(huì)物流 ? 企業(yè)物流 46 其中企業(yè)物流包括： ? （ 1）企業(yè)供應(yīng)物流 ? （ 2）企業(yè)生產(chǎn)物流 ? （ 3）企業(yè)銷售物流 ? （ 4）企業(yè)回收物流 ? （ 5）企業(yè)廢棄物物流 47 （三）按照物流活動(dòng)的主體分類 ? 企業(yè)自營(yíng)物流 ? 專業(yè)子公司物流 ? 第三方物流 （ Third Party Logistics； TPL） ? 第四方物流 （ Fourth Party Logistics； 4PL） 48 三、電子商務(wù)的物流運(yùn)作 （一）電子商務(wù)物流特點(diǎn) ? 信息化 ? 自動(dòng)化 ? 網(wǎng)絡(luò)化 ? 智能化 ? 柔性化 49 （二）電子商務(wù)物流技術(shù) ? 條碼技術(shù)及應(yīng)用 ? 條碼技術(shù) 是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。 ? 條碼技術(shù)提供了一種對(duì)物流中的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和描述的方法，借助自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、 POS系統(tǒng)、 EDI等現(xiàn)代技術(shù)手段，企業(yè)可以隨時(shí)了解有關(guān)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上的位置，并即時(shí)作出反應(yīng)。 50 常用的條碼系統(tǒng) UPC－ E EAN13碼 EAN8碼 UPC碼 ENA碼 51 常用的條碼系統(tǒng) 39碼 庫(kù)德巴碼 （ Codabar） 52 常用的條碼系統(tǒng) ? 二維條碼 PDF417 QR Code碼 53 EDI技術(shù)及應(yīng)用 ? 電子商務(wù)物流過程的大量信息交換必須借助 EDI這樣成熟的技術(shù)來進(jìn)行傳播，才能發(fā)揮最佳效益。 54 射頻技術(shù)及應(yīng)用 ? 射頻技術(shù) RF（ Radio Frequency）適用于物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場(chǎng)合，由于 RF標(biāo)簽具有可讀寫能力，對(duì)于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場(chǎng)合尤為適用。物流數(shù)據(jù)可隨時(shí)通過 RF技術(shù)傳送到主服務(wù)器。 55 GIS技術(shù)及應(yīng)用 ? 地理信息系統(tǒng) （ Geographical Information System）基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無(wú)論它來自數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析，顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細(xì)的街區(qū)地圖，顯示對(duì)象包括人口、銷售情況、運(yùn)輸線路以及其他內(nèi)容，是現(xiàn)代物流的必備技術(shù)。 56 地理信息系統(tǒng)（ GIS） 57 GPS技術(shù)及應(yīng)用 ? 全球定位系統(tǒng) Global Positioning System）具有在海、陸、空進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航與定位能力。 ? GPS在物流領(lǐng)域可以應(yīng)用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度，用于鐵路運(yùn)輸管理，已經(jīng)廣泛推廣。 58 GPS工作示意 59 （三）電子商務(wù)物流模式 ? 物流一體化 ? 以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)，直至消費(fèi)者的供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。 ? 是物流業(yè)發(fā)展的高級(jí)和成熟的階段。 60 第三方物流 ? 指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。 61 第三方物流給用戶帶來的益處： ? （ 1）集中主業(yè) ? （ 2）節(jié)省費(fèi)用 ? （ 3）減少庫(kù)存 62 第一節(jié) 面向企業(yè)的電子商務(wù)模式 第二節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換 （ EDI） 第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)物流 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理 第五節(jié) 客戶關(guān)系管理 63 一、供應(yīng)鏈管理的基本原理 （一）供應(yīng)鏈的概念 ? 供應(yīng)鏈 （ Supply Chain） 是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)
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