【文章內(nèi)容簡介】 就要告之責任人 產(chǎn)線在質(zhì)控點發(fā)現(xiàn)不良，我們要及時的告訴責任人，大家在互檢中發(fā)現(xiàn)不良也同時要告訴責任人， 杜絕下班后算總帳，這樣不利于問題的立即糾正，必要時把不良產(chǎn)品給到責任人看。 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 品質(zhì)管理 過程品質(zhì)管理 責任連帶制 上工位 本工位 下工位 本工位不良自己沒有檢出流到下工位，自己承擔 100%責任，上一工位有不良，自己沒有檢出，自己要承擔 40%的責任 不良發(fā)生崗位 自己沒檢出自己大的不良，擔 100%責任 沒檢出上一工位的不良，流到下一工位，擔 40%責任 檢出前兩個工位的不良，并通知改善，獎勵分數(shù) 2分 跨工位檢出不良獎勵 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 品質(zhì)管理 過程品質(zhì)管理 統(tǒng)計與公布 賴祖亮 小木蟲 1 發(fā)生不良，告之當事人，確認 2 每周、月匯總出問題點進行公布詳情 3 促使大家壓力性的進行改善，獎勵先進 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 品質(zhì)管理 過程品質(zhì)管理 質(zhì)控點的尋找方法 1 能確認較多工位作業(yè)情況的位置 2 本來就是安排質(zhì)控的地方 — 檢查站 3 容易發(fā)生問題的工站 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 品質(zhì)管理 過程品質(zhì)管理 質(zhì)控點的管理 1 檢出問題，通知當事人，及時改正 2 進行問題點的統(tǒng)計匯總，利于公布 3 班線長巡邏必須了解質(zhì)控點情況 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 品質(zhì)管理 過程品質(zhì)管理 品質(zhì)巡邏 1 班線長半小時至少巡邏一次品質(zhì) 2 發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題要追溯并即刻糾正 3 總結(jié)會議時需要進行強調(diào)性講解 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 品質(zhì)管理 過程品質(zhì)管理 品質(zhì)周度改善 統(tǒng)計總結(jié)不良，確認目標 下次生產(chǎn)預防措施？ 改善共同點，預防個別點 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 品質(zhì)管理 過程品質(zhì)管理 IPQC輔助管理 IPQC可以幫助發(fā)現(xiàn)班線長忽略點 死角 要想不被稽核，必須自己先行改善 促前 好的 IPQC能持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題，并促改善 持續(xù) 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 人員管理 人員性格分析 完美型 優(yōu)點：做事講求條理、善于分析 弱點：完美主義、過于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細準確、一絲不茍 擔心：批評與非議 動機：進步 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 本頁參考了其他講師資料 人員管理 人員性格分析 力量型 優(yōu)點：善于管理、主動積極 弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔心：被驅(qū)動、強迫 動機：獲勝、成功 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 本頁參考了其他講師資料 人員管理 人員性格分析 和平型 優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽 弱點：過于敏感、缺乏主見 反感：感覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔心：突然的變革 動機：團結(jié)、歸屬感 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 本頁參考了其他講師資料 人員管理 人員性格分析 活潑型 優(yōu)點：善于勸導，著重別人關系 弱點：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔心：失去聲望 動機：別人的認同 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 本頁參考了其他講師資料 人員管理 人員性格分析 多性人 力量與活動型結(jié)合的性格特點，結(jié)合了兩者的優(yōu)缺點 完美型與和平型結(jié)合的人同樣結(jié)合了兩者的優(yōu)缺點 …… 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 人員管理 月談話制度 1 內(nèi)容 2 方法 3 時間 4 場合 5 互動 6 總結(jié) 談話步驟 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 人員管理 月談話表格 制造二部月度員工談話記錄表 被訪談人： 訪談時間： 訪談人： 訪談內(nèi)容（生活、工作、學習等等）： 被訪談人取 得的成績 向后努力方向 被訪談人簽名 訪談人簽名 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 人員管理 表揚 （ 1) 值得 贊揚 時 ,立即 贊揚 ； （ 2) 做得好的地方具體地 贊揚 ； （ 3) 盡可能公開 贊揚 ； （ 4) 贊揚過程 , 勝過 贊揚 結(jié)果； （ 5） 不要修飾和假裝 ,要真誠地進行 贊揚 ； （ 6） 贊揚具有時效性，不要時隔半年才表揚； 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 人員管理 表揚 第一步：具體指出值得表揚的地方 第二步：說明這項改善對你和工作小組的重要性 第三步：留心聽取員工的意見 第四步：詢問員工是否需要幫助，使工作更順利 第五步：在適當時向員工表示你會給與幫助 第六步：感謝員工做出了好的業(yè)績 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 人員管理 批評 1. 在一對一的情況下責備； 2. 選擇適當?shù)膱鏊? 3. 明確說出責備的理由； 4. 不要傷害下屬的自尊 、 自信 、 人格； 5. 不可感情用事 ， 失去理智； 6. 指責語氣因人而異； 7. 抱著教導下屬的心態(tài)； 8. 允許下屬有解釋的機會； 9. 不可公報私怨； 10. 要弄清事情真相 ， 不可只聽片面之辭 . 11. 批評的時效性 ， 不能事隔很久才批評 。 ???? 不是一出問題就直接批評，請先查找原因！說不定這次的錯誤跟你也有密切的關系。 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 人員管理 安全管理 300 29 1 每 300起小擦傷或者小問題的發(fā)生，就會引起 29起較大的事故，29起較大的事故中有一起是嚴重的事故 安全要抓從小事抓，做到有隱患立即整改，不放過任何問題的做法 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 人員管理 需求管理 班線長對下的需求： 需求員工按照管理辦法進行工作 需求大家努力達成產(chǎn)量、品質(zhì)、安全、交期、效率等指標 需求大家齊心協(xié)力把班組建設做好 …… 班線長對上的需求： 自己無策的時候希望能得到指點或者幫助 自己做好的時候需要等到肯定 有良好的提升空間 自己為團隊努力時遇到困難或其他事項時需要得到領導的支持，比如經(jīng)費 …… 員工的需求： 基本的收入要求 基本的休息要求 對自己的努力得到肯定 發(fā)展空間問題 法制化管理 …… 以上的需求有些是矛盾的，有些是競爭性的，等等，需求就是一個人至少是其短期內(nèi)的目標要求，當一直得不到，又無人關心時，逐漸的引起放棄，最終離開公司，問題需要的是 我們進行溝通，班線長需要有敏銳的洞察能力，及時解決，并且敢去講，不溝通就不知道問題所在。 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 人員管理 需求管理 — 有要求才會做 風氣開始惡化 異常的變?yōu)檎? 違反程度加大 第一次不遵守 其他人模仿壞習慣 習慣性 — 正常 擴大試探 試探 心有余力不足 容忍成習慣 不想管 /不敢管 沒發(fā)現(xiàn) /無所謂 放棄管理 發(fā)現(xiàn)嚴重或者已習慣 感情用事 無管理 員工心理活動 現(xiàn)場管理人員心理活動 管理人員發(fā)現(xiàn)問題，一定要敢說，敢指正，而不是自己覺得不合理，但自己憋著不指正，或者指望員工自覺去做好，這是不可能的，必須要講出來，才能改正，指正不對的是幫助員工，為員工好，如果不及時指正，問題越來越嚴重了，領導要抓了，我們又覺得是員工的問題，開除呀，懲罰呀！都來了，管理人員自己也難堪。我們?yōu)槭裁匆鹊侥莻€時候才做呢？ 悔不該當初，還不如現(xiàn)在就行動起來！ 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 人員管理 混亂下的管理 重新宣布紀律，即日簽名生效 嚴格按照宣布后的紀律進行監(jiān)督 發(fā)生違紀，不得放過，成立專門稽核小組 稽核一個月，每天不固定時間的稽核一到兩次 再次形成法治管理車間 新公司、無制度的小公司、有制度無人遵守的公司，往往都是靠人治，而且效果不好，混亂了怎么辦？沒制度我們就制定制度，制度不全我們就要完善制度，并且必須要讓制度遵守，不要放松。有制度沒有遵守的怎么辦，重新宣布紀律，宣布之前的違紀不追究，從宣布后即日期生效，并讓大家閱讀簽名，以下是有制度無遵守的解決措施辦法 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 人員管理 多技能工培訓 3. 輪崗制培訓 2. 重點崗位培訓 4. 富余員工替崗法 5. 休息時間培訓法 6. 通用崗位輪崗法 1. 臨崗培訓 臨崗培訓的好處在于大家容易清楚如何做，培訓速度快 采用每 3個月臨崗輪換一次的培訓方法或者低崗位向高崗位輪動的培訓方法 當出現(xiàn)型號不一樣人員多余時或則新員工多余時進行重點崗位培訓， 或者替下操作較簡單的老員工，讓老員工去學習重點崗位 培訓時間比較長的工位，需要儲備一些多技能工，防止突然 離職導致的困難，可以調(diào)崗位比較簡單的人來學，或者臨崗學習等辦法 在休息 10分鐘或者吃飯后的空余時間臨崗學習或者重點崗位學習； 遇到緊急需求時可按照周末休息進行培訓。 通用崗位，比如打螺絲，相同打螺絲的崗位可互調(diào)進行培訓，容易培養(yǎng)。 7. 考核制自主法 先通知大家下個月進行多技能工考核，大家自主利用空余時間學習， 考核能掌握 3個以上崗位合格的人員，給予獎勵。 多技能工培訓 賴過房 編寫 ： 59260883 歡迎提出修改意見 人員管理 班線長不要自己堵了自己的思路 我們不要覺得這是不可能，我們要想辦法讓不可能變成可能。 我們不能覺得這就是很好了，沒有必要再改，我們要想辦法在現(xiàn)有的基礎上再提高 我們不能想，這就是這樣，沒辦法了，我們要找出為什么這樣，如何改變這樣 我們不能簡單的認為，或歸結(jié)問題的發(fā)生為習慣，我們要想辦解決這種不正常的情況 我們不要除了抱怨，剩余的還是抱怨，要讓抱怨變成改善的動力，就不再會進行抱怨 我們不要還沒有開始做，就覺得不可能，我們需要的是進行改善探索，不是一味的否定 我們 不要 覺得老是這樣，我們要