【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原因是一個(gè)設(shè)立假說(shuō)，驗(yàn)證假說(shuō)的過(guò)程。 擬定對(duì)策并實(shí)施： 原因分析出來(lái)后，就要制定對(duì)策，加以實(shí)施。對(duì)策一定要消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。 確認(rèn)效果： 對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的效果要正確確認(rèn)，確認(rèn)的失誤會(huì)誤認(rèn)為問(wèn)題已經(jīng)得到解決，從而導(dǎo)致問(wèn)題再次發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的成果視而不見(jiàn)，從而挫傷了持續(xù)改進(jìn)的積極性。 防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化： 對(duì)質(zhì)量改進(jìn)有效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣的問(wèn)題再次發(fā)生。 總結(jié)： 對(duì)改進(jìn)效果不顯著的措施及改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要予以總結(jié)，為開(kāi)展新一輪的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供依據(jù)。 “ 問(wèn) 5次為什么”－挖掘問(wèn)題方法 “為何你將鐵屑灑在地面上？” “因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。” “為什么會(huì)滑，不安全？” “因?yàn)槟莾河杏蜐n?！? “為什么會(huì)有油漬？” “因?yàn)闄C(jī)器在滴油?！? “為什么會(huì)滴油？” “因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的?！? “為什么會(huì)泄漏？” “因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了?！? 目標(biāo)的 SMART原則： ? Specific — 明確的； ? Measurable — 可測(cè)量的； ? Attainable — 可以達(dá)到的； ? Reasonable — 合理的； ? Timelimited — 有時(shí)間期限的。 本章結(jié)束，請(qǐng)回顧： 現(xiàn)場(chǎng)管理的三個(gè)層次？ 什么是 5W2H？ 什么是 PDCA循環(huán) 第三章：現(xiàn)場(chǎng)管理的基石 — 5S管理 5S管理概述 5S的作用 5S推行的方法 5S常見(jiàn)問(wèn)題 5S概述 1 5S 整理 SEIRI 整頓 SEITON 清掃 SEISO 清潔 SEIKETSU 素養(yǎng) SHITSUKE 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的日語(yǔ)外來(lái)詞匯的羅馬文拼寫(xiě)時(shí)，它們的第一個(gè)字母都為 S，所以又稱之為 5S。 5S是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。 整理 SEIRI 區(qū)分 要用癿 和 丌要用癿 ， 丌要用癿要清除掉。 定義 目的 推行要領(lǐng) 節(jié)約空間 ? 全面檢查作業(yè)場(chǎng)，包括看得到癿和看丌到癿 ? 制定需要和丌需要癿判別基準(zhǔn) ? 清除丌需要物品 ? 制定廢棄物處理方法 ? 每日自我檢查 要不丌要 一留一棄 5S的第一步是整理。整理 (Seiri)就是把現(xiàn)場(chǎng)的物品嚴(yán)格區(qū)分，保留需要的物品，合理處理不需要的物品，以騰出更多的空間，打造一個(gè)寬敞、整潔的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。 推行目的 推行要點(diǎn) (1)騰出空間，物品迅速取出，立即使用； (2)防止物品誤用、誤傳、誤送； (3)打造干凈整潔的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。 (1)不必要的物品占據(jù)空間就是浪費(fèi)； (2)對(duì)不必要的物品要下定決心斷然處置； (3)檢查和自我檢查相結(jié)合。 (Seiri) 請(qǐng)找出下圖中所缺失的兩個(gè)數(shù)字。 請(qǐng)將找出的數(shù)字放在下圖中。 數(shù)字游戲 數(shù)字游戲 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 請(qǐng)找出上表中所缺失的兩個(gè)數(shù)字。 請(qǐng)將找出的數(shù)字放在上表中。 整理 (Seiri)的作用 ① 改善和增加作業(yè)面積； ② 現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率； ③ 減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量； ④ 消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故； ⑤ 有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金； ⑥ 改變作風(fēng)，提高工作情緒。 全面檢查現(xiàn)場(chǎng)，包括看的到和看不到的地方 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 制定判別“需要”和“不需要”的標(biāo)準(zhǔn) 清除“不需要”的物品，分別處理 決定“所需要”物品的日常用量和放置位置 制定“廢棄物”處理辦法，標(biāo)準(zhǔn)化后落實(shí)到人 推行整理的步驟 原輔材料 在制品 成品 半成品 邊料腳 零頭 余料 廢品等 設(shè)備設(shè)施 工裝夾具 零配件 機(jī)修工具 模具 工控器材 IT硬件等 墻壁 地面 通道 門(mén)窗 頂棚 工作臺(tái) 線路 懸掛物 看板等 生活用品 衛(wèi)生潔具 辦公用品 消防器材 標(biāo)識(shí)等 物料 設(shè)備 空間 其他 對(duì)象 現(xiàn)場(chǎng)檢查 要不丌要 清理丌要 整理必要 日清日高 對(duì)象 區(qū)分要不丌要 需要 丌需要 急需 應(yīng)用 方法 需要 程度 棄用 偶爾使用 部分棄用 另作他用 整頓 非急需 使用次數(shù) 判斷基準(zhǔn) 一年沒(méi)用過(guò)一次 廢棄、放入暫存?zhèn)}庫(kù) 也許要用癿物品 放在職場(chǎng)附近 三個(gè)月用一次 放在工程附近 一星期用一次 放在使用地 三天用一次 放在丌需秱勱就可以取到癿地方 每天都用 放在離工作場(chǎng)所最近癿顯眼處 基準(zhǔn)表 物品 使用次數(shù) 是否為必需品 一年沒(méi)用過(guò)一次 也許要用癿物品 三個(gè)月用一次 一星期用一次 三天用一次 每天都用 基準(zhǔn)表 不要 的物品 將來(lái)是 否有用 放入 待處理區(qū) 丟棄 歸還 或轉(zhuǎn)贈(zèng) 出租 或轉(zhuǎn)賣(mài) 是否 公司內(nèi)部 是否對(duì)其 他人有用 是否 經(jīng)常用 放在現(xiàn) 場(chǎng)附近 放入倉(cāng)庫(kù) 否 否 否 否 是 是 是 是 不清楚 廢棄物處置流程 作業(yè)場(chǎng)所不用品整理活動(dòng)事例 資財(cái)倉(cāng)庫(kù)不用品整理活動(dòng)事例 整理活動(dòng)事例 整頓 SEITON 要用癿東西依觃定定位、定量地?cái)[放整齊，明確癿標(biāo)示。 節(jié)約時(shí)間 ? 要落實(shí)前一步驟癿整理工作 ? 布置流程 ， 確定放置場(chǎng)所 ? 觃定放置方法 ? 劃線定位 ? 標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品 科學(xué)布局 取用快捷 三定原則 ： 定點(diǎn) 定量 定容 定義 目的 推行要領(lǐng) 整頓 (Seiton)，就是對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的物品，規(guī)定位置、明確數(shù)量、明確標(biāo)示，做到需要的時(shí)候立刻取出，用完之后迅速歸位，讓所有人都不用浪費(fèi)時(shí)間找東西。 整頓是保證現(xiàn)場(chǎng)工作效率的基礎(chǔ)，現(xiàn)場(chǎng)是否體現(xiàn)節(jié)約的精神，整頓至關(guān)重要。 推行目的 推行要點(diǎn) (1)使工作場(chǎng)所一目了然； (2)一切物品取出就可以立即使用； (3)消除找尋物品的時(shí)間，達(dá)到零消耗： (4)形成井并有條的工作秩序。 (1)整頓是提高效率的基礎(chǔ)； (2)落實(shí)整頓三要素：“場(chǎng)所”“方法”“標(biāo)志”； (3)貫徹整頓三定原則：“定點(diǎn)”“定容”“定量”。 (Seiton) 物料尋找百態(tài)圖 所需物品 沒(méi)有了 尋找后沒(méi) 有找到 好不容易 找到了 立即找到 （尋找時(shí)間 為 0） 尋 找 急忙訂貨 訂貨 下班了 不良品不能使用 數(shù)量不夠 立即能使用 太多了！ 數(shù)量太多 合適 可惜！ 后來(lái)又找到 糟糕！ 我最好！ ① 提高工作效率 ② 將尋找時(shí)間減少為零 ③ 異常情況能馬上發(fā)現(xiàn) ④ 相關(guān)人員同樣能明白要求和做法 ⑤ 不同的人做，結(jié)果也是一樣 整 頓 (Seiton)的作用 布置流程，實(shí)施整頓步驟的工作 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 確定放置現(xiàn)場(chǎng)，原則上要 100%設(shè)定 規(guī)定放置方法，明確放置數(shù)量 劃線定位，確保生產(chǎn)線附近只放需要的物品 統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示方法，做到物品標(biāo)志“一對(duì)一” 推行整頓的步驟 分析現(xiàn)狀 物品分類 定置觃則 實(shí)施 名稱、類別、放置等情況進(jìn)行觃范化癿調(diào)查分析 把具有相同特點(diǎn)戒具有相同性質(zhì)癿物品劃分到同一個(gè)類別 按照決定癿儲(chǔ)放方法，把物品放在該放癿地方，丌要造成有些物品沒(méi)有家 根據(jù)物流運(yùn)勱癿觃律性，按照人癿生理、心理、效率及安全癿需求來(lái)科學(xué)地確定物品癿場(chǎng)所和位置 整頓的推進(jìn)步驟 首先要落實(shí)前一步驟整理工作 行動(dòng)一：開(kāi)展標(biāo)識(shí)戰(zhàn) 行動(dòng)二：開(kāi)展劃線戰(zhàn) 行動(dòng)三：實(shí)行先入先出 行動(dòng)四：通過(guò)形跡管理追求返還的方便 行動(dòng)一：標(biāo)識(shí)戰(zhàn)－實(shí)行用眼睛看的整頓 物品的標(biāo)識(shí)要達(dá)到以下目的： ? 看了能夠立即 明白物品是什么 ， 即在實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，具體指出物品名稱、使用場(chǎng)所、現(xiàn)有狀態(tài)（有用物品、無(wú)用物品、良品、不良品等）。 ? 物品可以立即取出，使用后能正確放回原位 ， 不會(huì)忘記也不會(huì)放錯(cuò)，即使忘記或放錯(cuò)了，也能很容易辨別出來(lái)根據(jù)物品的不同類型 文件柜標(biāo)識(shí) 貨架標(biāo)識(shí) 標(biāo)識(shí)名稱（事例） 物品標(biāo)識(shí) ※ 確定的數(shù)量 (最大量 , 最小量 ) 的明確標(biāo)識(shí) ① 最大庫(kù)存量 和 最小庫(kù)存量 要醒目的標(biāo)識(shí)區(qū)分 最大庫(kù)存量 : 紅色 最小庫(kù)存量 : 黃色 ② 超過(guò) 最大庫(kù)存量就不能存放 物架的容量有 限制 ③ 最大庫(kù)存量 和 最小庫(kù)存量的 定量一眼就能看明白 最大量 最小量 數(shù)量表示 目的 讓所有人員熟悉擺放的區(qū)域線體顏色規(guī)格，使現(xiàn)場(chǎng)物品類別清晰． 對(duì)象 所有物品． 標(biāo)準(zhǔn) １ .一般物品的擺放區(qū)域使用 黃色 區(qū)域線，線寬 50mm ２ .生產(chǎn)中的廢品，化學(xué)品，危險(xiǎn)品擺放的位置使用 紅色 區(qū)域線，線寬50mm. ３ .衛(wèi)生用品的存放區(qū)域使用 白色 區(qū)域線，線寬 50mm. ４ .電柜，消防軒等區(qū)域線使用 黃黑斑馬線 繪制，線寬 100mm. ５ .區(qū)域內(nèi)隨時(shí)移動(dòng)的物品定位采用四角定位法． ６ .各區(qū)域線的大小視擺放物品的大小而定，物品擺放的位置與區(qū)域線的距離為：距離大于等于 30mm小于等于 50mm 區(qū)域線，定位線的定制方法 行動(dòng)二：劃線戰(zhàn) 實(shí)例 車(chē)間主干道線的定制方法 目 的 保護(hù)墻面與設(shè)備：區(qū)分人與車(chē)輛不同的通行道路：培養(yǎng)員工按道路通行的習(xí)慣． 對(duì) 象 車(chē)間內(nèi)部主干道通道 標(biāo) 準(zhǔn) 1）線寬： 100mm；材料：