【文章內容簡介】 ? 企業(yè)管理最高的藝術境界就是將物質利益和精神道義兩者統一化 ， 誰能把握住這一點 ， 誰就能掌握制勝的法寶 。 ? 麥當勞創(chuàng)始人雷 克羅克在創(chuàng)業(yè)之初就確定了四條經營理念：必須向顧客提供高品質的產品；快捷而良好的服務；清潔整齊的環(huán)境：物有所值 。 有正確的良好的價值觀 ， 就會有優(yōu)秀的行動 。 ? 成功的管理．就是準確地預測未來，科學地進行決策，嚴密地組織計劃，有效地監(jiān)督實施。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)潛力，爭取最大的社會及經濟效益。 第二節(jié) 價值觀 ? 價值觀 ， 是指一種觀念 ， 指人類在生存實際中一種選擇 、 一種愿望 、 一種行為的取值 ，它構成人們的生活方式和目標 。 ? 企業(yè)的價值觀解決了企業(yè) “ 為什么做 ” ，“ 為什么而存在 ” 的問題 。 “ 為什么做 ” 決定了企業(yè)的經營取向 。 ? 在西方企業(yè)的發(fā)展過程中 。 企業(yè)價值觀大致經歷了三個階段： “ 最大利潤價值觀 ” 、 “ 經營管理價值觀 ” 和 “ 企業(yè)社會互利價值觀 ” 。 ? “ 最大利潤價值觀 ” 主要是指評價企業(yè)經營的好壞 ， 以企業(yè)能否獲得最大利潤作為評價標準 。 ? “ 經營管理價值觀 ” 主要指由于企業(yè)規(guī)模的擴大 、 組織復雜 、 投資巨額且分散 ， 管理者受投資者的委托 ， 從事經營管理 ， 盡可能地為投資者獲利以外 ，還非常注重企業(yè)人員自身價值的體現 。 ? 如：我國四川五糧液酒廠對作出突出貢獻的職工評為勞模 ， 并送到國外參觀訪問：對提供獨特釀酒工藝的釀酒師倍加尊重 ， 在本廠酒文化博物館大門前 ，為其塑造真人大的立像 。 ? 1965年 ， 松下公司在日本率先實行每周五日工作制；同年 ， 實行公司住宅制度 ， 凡年滿 35歲的員工可從公司獲得一套住宅； 1 9 66年 ， 把退休金改為終生養(yǎng)老金 。 ? “ 企業(yè)社會互利價值觀 ” 這是 20世紀 70年代興起的一種價值觀 。 它傾向于在確定企業(yè)利潤時 ， 要把職工 、 企業(yè) 、 社會的利益統籌起來考慮 ， 形成一個共同體 ， 利益共享 ， 不能失之偏頗 。 這已成為當代企業(yè)發(fā)展的一個基本方向 。 解決了 “ 為什么做 ” 也就解決了 “ 企業(yè)因何存在 ” 。 ? 企業(yè)的價值由有形資產和無形資產構成 。 現代企業(yè)中許多知名的品牌企業(yè)在其資產形成的比例中 ， 無形資產所占的比例已接近或高于有形資產 ， 一般在 50％ — 70％ 之間 ， 而且隨著品牌價值的提升 ， 無形資產的價值還會具有增值的空間 。 ? 價值選擇是雙向的 ， 既要講主體滿足自身需要 ， 又要講主體為社會貢獻 。 前者是實現自我價值 ， 后者是實現社會價值 。 價值觀在形式上的表現形形色色 ， 但歸根結底只有兩種 ， 就是對個人價值與社會價值孰先孰后的兩種選擇 。 ? 企業(yè)的價值觀是整個理念的基石： ? 企業(yè)的價值觀決定企業(yè)宗旨； ? 企業(yè)的價值觀決定企業(yè)經營哲學； ? 企業(yè)的價值觀決定企業(yè)精神； ? 企業(yè)的價值觀決定企業(yè)性格 。 ? 企業(yè)價值觀又可細分為目的觀 、 質量觀 、 服務觀 、 人才觀等等 。 ? 日本索尼公司把開拓創(chuàng)新的 “ 土撥鼠精神 ” 作為企業(yè)價值觀 ， 追求優(yōu)質高價 “ 僅此一家 ” 的創(chuàng)新產品 。而松下公司追求 “ 價廉物美 ” 并以此作為優(yōu)勢來大量推銷產品 。 ? 美國的著名管理大師曾講過：要是有人要我們從對出色的企業(yè)的研究中提煉出一條真理 ， 來作為我們奉勸企業(yè)管理者們的一句忠告的話 ， 我們會樂于這樣回答： “ 先確定你們公司的價值觀體系吧 。 第三節(jié) 企業(yè)準則 ? 企業(yè)在確定企業(yè)的價值觀和存在意義之后要確定行為的原則 。 企業(yè)行為意義主要包括經營理念 (經營方式 、 經營信條 、 經營策略 、 企業(yè)精神 、 企業(yè)性格等 )， 行為理念 (企業(yè)條規(guī) 、 企業(yè)道德規(guī)范 、 企業(yè)民主等 )。 ? 企業(yè)行為主要解決 “ 怎樣做 ” 這個問題 。 在企業(yè)準則中首先耍確定經營方針 ，也就是確定企業(yè)經營發(fā)展的大方向 。 ? NTT：誰不愿意打便宜電話 。 ? 佳能：為求人類共榮 ， 做全球企業(yè)公民 。 ? IBM：與社會共存 。 ? 康德：結合運行 。 ? 聯想：高科技的聯想 ， 服務的聯想 ， 國際化的聯想 。 ? 海爾：要干就要爭取第一 。 ? 這些經營方針和經營信條的確定指導著企業(yè)的行動 。 ? 如：著名的 “ 寶馬 ” (BMW)和 “ 奔馳 ” (BENZ)同是德國汽車品牌 ， 但他們的經營方針不同 ， 不同的經營方針會帶來不同效果 。寶馬公司把汽車的價值定位在 “ 賦予駕駛的喜悅 ” ， 而奔馳公司則把汽車定位在 “ 輸送的快速 ” 。 “ 寶馬 ” 以駕駛者為優(yōu)先考慮 。它的設施均為駕車者著想 。 而 “ 奔馳 ” 以搭乘者為優(yōu)先考慮 ， 讓乘車人感到十分舒適 。 ? 麥當勞快餐公司素以 “ 與其靠墻休息 ， 不如起身打掃 ” 作為員工的行為規(guī)范 ， 這使服務員產生一種緊迫感和責任感 ， 即使在客人較少的時間里也不能靠墻發(fā)呆 ， 而要自覺抓緊時間打掃內部 、保持清潔 ， 所以麥當勞才能始終保持清潔整齊的環(huán)境 。 第四節(jié) 形象口號 ? 當一個企業(yè)確定了經營理念和價值觀之后 ， 企業(yè)精神就是經營理念和價值觀的集中體現 。 塑造良好的企業(yè)形象最根本的就在于形成良好的企業(yè)精神 ， 企業(yè)精神是企業(yè)經營管理的靈魂 ， 是凝聚全體員工的粘合劑 ， 是塑造良好企業(yè)形象的恒定持久的動力之源 。 它和價值觀密切相聯 。 精神境界很高的企業(yè)做出的選擇也必然是高水平的 ， 能夠眾志成城地去實現所選的價值 。 ? 將經營者 、 經營方針 、 企業(yè)價值觀 、 企業(yè)精神匯成一句口號 ，我們稱之為形象口號 。 ? 簡短 ， 深入淺出 ， 高度概括 ， 將企業(yè)的理念凝煉成幾個字 ， 易記 、 易懂 。 ? 四通 —— 中國的 IBM。 ? 卡西歐 —— 開發(fā)就是經營 。 ? 生動 ， 激發(fā)興趣 。 ? 臺灣統一超市商 —— 您方便的鄰居 。 ? 海爾電器 —— 真誠到永遠 。 ? 可口可樂 —— 取之社會 ， 貢獻社會 ， 共創(chuàng)美好明天 。 ? 寶潔公司產品舒膚佳 —— 舒膚佳 ， 愛心媽媽 。 ? 廣東三九集團 —— 敢于摸索 ， 不怕失敗 。 ? 當一個企業(yè)的事業(yè) 、 目標 、 使命 、 企業(yè)的精神 、 格言或座右銘 、 口號產生之后 ， 自然就形成企業(yè)的行為準則 ， 同時還確定出企業(yè)經營的方針和管理風格 。 ? 我們要時刻記住： CI設計的目的并不是僅僅給企業(yè)美容 ． 而是全面塑造一種形象 ， 這個形象傳達的不僅是企業(yè)的表面 。 而是反映企業(yè)的精神價值取向 。 ? 百事可樂與可口可樂是一對競爭老對手，他們又是一對塑造形象的高手，在塑造形象方面各種招數頻頻亮相，難怪他們在廣大消費者心目中有如此深刻的形想基礎。 ? 卓夫標志 ? 康佳標志 ? 武漢商城標志 ? 拍賣會標志 ? 大世界商城標志 ? 武漢石油標志 ? 伊奈制陶標志 ? 漢派服裝商會標志 ? 陳幼堅創(chuàng)作公司標志 ? 清華同方標志 ? 華友放地產有限公司標志 ? 東東云吐面標志 ? 箱網養(yǎng)殖學會標志 ? 家樂福標志 ? 康師傅標志 ? 中國郵電電信總局標志 ? 中國銀行標志 ? 華僑城集團標志 ? 南海玫瑰園標志 ? 吉利刀片標志 ? 美津濃體育用品公司標志 ? 理光標志 ? 美能達標志 ? 人力資源開發(fā)研究所標志 ? 世界兒童棒球大會標志 ? 霍麥爾千分尺公司標志 ? KOIWAI FARM食品公司標志 ? 機械工業(yè)公司標志 ? 王府飯店標志 ? 及草稿 第三章 VI精探 第一節(jié) VI的概念及與 CI MI BI 的關系 ? VI(AISUALK)是視識別的英文簡稱它借助一切可見的視覺符號在企業(yè)內外傳遞與企業(yè)相關的信息 . ? 對外傳達企業(yè)的經營管理理念與情報信息 .VI能夠將企業(yè)基本視別的基本精神及其差異性 ,利用視覺符號充分的表達出來 ,重而使消費公眾視別并認知 . ? 在企業(yè)內部 ,VI通過標準視別來劃分標準視別 .工種類別 ,統一視覺要素以利于規(guī)范化管理和增強員工歸屬感 . ? VI是 CI的靜態(tài)視別 ,在 CI系統它是最直接最有效的建立企業(yè)知名度和塑造企業(yè)形象的方法 . ? 在 CI的整個構成中 ,MI是核心部分 ,是精神實質 .是根基 .能夠為 CI吸取營養(yǎng) ,是指導 CI方向的依托 , ? BI是企業(yè)規(guī)定對內或對外的行為準則 ,是企業(yè)形象的載體 ,是傳遞 CI的媒介物 ,是架在 MI VI之間的橋梁 , ? VI是外在的具體形式和體現 ,是最直觀的部分 ,它以形式美感染人 ,吸引人 ,是人們最容易注意到 ,并形成記憶的部分 . ? 如果用一棵樹來比喻 CI,在這里 MI是樹根 ,BI是樹枝 樹干 ,而 VI樹葉 花朵 . 第二節(jié) VI的構成 ? VI由兩部分組成的 :一個是基本設計系統 ,另一個是應用設計系統 .在這里 ,我們還可以我們還可以用一棵大叔來比喻 ,此時基本設計系統是樹根 ,是 VI設計的基本元素 ,而應用設計系是樹枝 樹葉 ,是整個企業(yè)形象的傳播媒介 . ? 在基本設計系統中又以標志 、 標準字體 、 標準色為其核心 ,一般稱為 VI的三大核心 ,整個 VI設計系統完全建立在其三大核心所構成的基礎之上 ,而標志又是其核心之核心 .,它是觸發(fā)和形成所有視覺要素的主導力量 . ? 由于各企業(yè)的性質不同 ,在其應用設計系統的項目中 ,側重就不盡相同 ,他需要根據實際情況取舍 .但無論在什么樣的企業(yè) ,基本設計系統中的內容都大同小異 . 第三節(jié) VI 的基本設計系統 ? 一 、 企業(yè)名稱 ? 企業(yè)名稱往往會因時代的變遷而不適用于信息傳遞 ,或因與實際經營狀況不符合而影響其商業(yè)活動因此不僅是新建企業(yè)要考慮企業(yè)名稱 ,老企業(yè)也會根據需要更換企業(yè)名稱 . ? 在考慮命名或更換企業(yè)名稱時 ,一方面要考慮要符合有關方面的法規(guī) ,同時也要思想性 、獨特性 、 措詞明確性 、 文字明了性 、 適應廣泛性 、 國際性等方面進行考慮 .. ? 二 、 標準標志 ? “ 百事可樂 ” 公司 ,擁有全球知名的飲料品牌 ,從 18968年首次采用文字標志 ,為了適應潮流的變化 ,歷經 1905年 、 1906年 、 1950年 、 1962年 、 1969年 5次修 ,最后于 1973改為沿用至今的的設計 ,由于這番修改保證了百事可樂的形象長盛不衰 ,因而成為企業(yè)標志史上為人們所借鑒的一個成功案例 . ? 企業(yè)標志是企業(yè)的一個象征 ,一個好的企業(yè)標志 ,在市場運作中會給相關者留下很深的印象 ,它是企業(yè)信譽的保證 ,因此沒有一個企業(yè)愿意不負責任隨意丟棄老的企業(yè)形象 .往往是為了適應時代的變遷 ，