【文章內(nèi)容簡介】 ? 企業(yè)管理最高的藝術(shù)境界就是將物質(zhì)利益和精神道義兩者統(tǒng)一化 ， 誰能把握住這一點(diǎn) ， 誰就能掌握制勝的法寶 。 ? 麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷 克羅克在創(chuàng)業(yè)之初就確定了四條經(jīng)營理念：必須向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品；快捷而良好的服務(wù)；清潔整齊的環(huán)境：物有所值 。 有正確的良好的價(jià)值觀 ， 就會(huì)有優(yōu)秀的行動(dòng) 。 ? 成功的管理．就是準(zhǔn)確地預(yù)測未來，科學(xué)地進(jìn)行決策，嚴(yán)密地組織計(jì)劃，有效地監(jiān)督實(shí)施。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)潛力，爭取最大的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。 第二節(jié) 價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀 ， 是指一種觀念 ， 指人類在生存實(shí)際中一種選擇 、 一種愿望 、 一種行為的取值 ，它構(gòu)成人們的生活方式和目標(biāo) 。 ? 企業(yè)的價(jià)值觀解決了企業(yè) “ 為什么做 ” ，“ 為什么而存在 ” 的問題 。 “ 為什么做 ” 決定了企業(yè)的經(jīng)營取向 。 ? 在西方企業(yè)的發(fā)展過程中 。 企業(yè)價(jià)值觀大致經(jīng)歷了三個(gè)階段： “ 最大利潤價(jià)值觀 ” 、 “ 經(jīng)營管理價(jià)值觀 ” 和 “ 企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀 ” 。 ? “ 最大利潤價(jià)值觀 ” 主要是指評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營的好壞 ， 以企業(yè)能否獲得最大利潤作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 。 ? “ 經(jīng)營管理價(jià)值觀 ” 主要指由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大 、 組織復(fù)雜 、 投資巨額且分散 ， 管理者受投資者的委托 ， 從事經(jīng)營管理 ， 盡可能地為投資者獲利以外 ，還非常注重企業(yè)人員自身價(jià)值的體現(xiàn) 。 ? 如：我國四川五糧液酒廠對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的職工評(píng)為勞模 ， 并送到國外參觀訪問：對(duì)提供獨(dú)特釀酒工藝的釀酒師倍加尊重 ， 在本廠酒文化博物館大門前 ，為其塑造真人大的立像 。 ? 1965年 ， 松下公司在日本率先實(shí)行每周五日工作制；同年 ， 實(shí)行公司住宅制度 ， 凡年滿 35歲的員工可從公司獲得一套住宅； 1 9 66年 ， 把退休金改為終生養(yǎng)老金 。 ? “ 企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀 ” 這是 20世紀(jì) 70年代興起的一種價(jià)值觀 。 它傾向于在確定企業(yè)利潤時(shí) ， 要把職工 、 企業(yè) 、 社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來考慮 ， 形成一個(gè)共同體 ， 利益共享 ， 不能失之偏頗 。 這已成為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)基本方向 。 解決了 “ 為什么做 ” 也就解決了 “ 企業(yè)因何存在 ” 。 ? 企業(yè)的價(jià)值由有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)構(gòu)成 。 現(xiàn)代企業(yè)中許多知名的品牌企業(yè)在其資產(chǎn)形成的比例中 ， 無形資產(chǎn)所占的比例已接近或高于有形資產(chǎn) ， 一般在 50％ — 70％ 之間 ， 而且隨著品牌價(jià)值的提升 ， 無形資產(chǎn)的價(jià)值還會(huì)具有增值的空間 。 ? 價(jià)值選擇是雙向的 ， 既要講主體滿足自身需要 ， 又要講主體為社會(huì)貢獻(xiàn) 。 前者是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 ， 后者是實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值 。 價(jià)值觀在形式上的表現(xiàn)形形色色 ， 但歸根結(jié)底只有兩種 ， 就是對(duì)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值孰先孰后的兩種選擇 。 ? 企業(yè)的價(jià)值觀是整個(gè)理念的基石： ? 企業(yè)的價(jià)值觀決定企業(yè)宗旨； ? 企業(yè)的價(jià)值觀決定企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)； ? 企業(yè)的價(jià)值觀決定企業(yè)精神； ? 企業(yè)的價(jià)值觀決定企業(yè)性格 。 ? 企業(yè)價(jià)值觀又可細(xì)分為目的觀 、 質(zhì)量觀 、 服務(wù)觀 、 人才觀等等 。 ? 日本索尼公司把開拓創(chuàng)新的 “ 土撥鼠精神 ” 作為企業(yè)價(jià)值觀 ， 追求優(yōu)質(zhì)高價(jià) “ 僅此一家 ” 的創(chuàng)新產(chǎn)品 。而松下公司追求 “ 價(jià)廉物美 ” 并以此作為優(yōu)勢來大量推銷產(chǎn)品 。 ? 美國的著名管理大師曾講過：要是有人要我們從對(duì)出色的企業(yè)的研究中提煉出一條真理 ， 來作為我們奉勸企業(yè)管理者們的一句忠告的話 ， 我們會(huì)樂于這樣回答： “ 先確定你們公司的價(jià)值觀體系吧 。 第三節(jié) 企業(yè)準(zhǔn)則 ? 企業(yè)在確定企業(yè)的價(jià)值觀和存在意義之后要確定行為的原則 。 企業(yè)行為意義主要包括經(jīng)營理念 (經(jīng)營方式 、 經(jīng)營信條 、 經(jīng)營策略 、 企業(yè)精神 、 企業(yè)性格等 )， 行為理念 (企業(yè)條規(guī) 、 企業(yè)道德規(guī)范 、 企業(yè)民主等 )。 ? 企業(yè)行為主要解決 “ 怎樣做 ” 這個(gè)問題 。 在企業(yè)準(zhǔn)則中首先耍確定經(jīng)營方針 ，也就是確定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的大方向 。 ? NTT：誰不愿意打便宜電話 。 ? 佳能：為求人類共榮 ， 做全球企業(yè)公民 。 ? IBM：與社會(huì)共存 。 ? 康德：結(jié)合運(yùn)行 。 ? 聯(lián)想：高科技的聯(lián)想 ， 服務(wù)的聯(lián)想 ， 國際化的聯(lián)想 。 ? 海爾：要干就要爭取第一 。 ? 這些經(jīng)營方針和經(jīng)營信條的確定指導(dǎo)著企業(yè)的行動(dòng) 。 ? 如：著名的 “ 寶馬 ” (BMW)和 “ 奔馳 ” (BENZ)同是德國汽車品牌 ， 但他們的經(jīng)營方針不同 ， 不同的經(jīng)營方針會(huì)帶來不同效果 。寶馬公司把汽車的價(jià)值定位在 “ 賦予駕駛的喜悅 ” ， 而奔馳公司則把汽車定位在 “ 輸送的快速 ” 。 “ 寶馬 ” 以駕駛者為優(yōu)先考慮 。它的設(shè)施均為駕車者著想 。 而 “ 奔馳 ” 以搭乘者為優(yōu)先考慮 ， 讓乘車人感到十分舒適 。 ? 麥當(dāng)勞快餐公司素以 “ 與其靠墻休息 ， 不如起身打掃 ” 作為員工的行為規(guī)范 ， 這使服務(wù)員產(chǎn)生一種緊迫感和責(zé)任感 ， 即使在客人較少的時(shí)間里也不能靠墻發(fā)呆 ， 而要自覺抓緊時(shí)間打掃內(nèi)部 、保持清潔 ， 所以麥當(dāng)勞才能始終保持清潔整齊的環(huán)境 。 第四節(jié) 形象口號(hào) ? 當(dāng)一個(gè)企業(yè)確定了經(jīng)營理念和價(jià)值觀之后 ， 企業(yè)精神就是經(jīng)營理念和價(jià)值觀的集中體現(xiàn) 。 塑造良好的企業(yè)形象最根本的就在于形成良好的企業(yè)精神 ， 企業(yè)精神是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂 ， 是凝聚全體員工的粘合劑 ， 是塑造良好企業(yè)形象的恒定持久的動(dòng)力之源 。 它和價(jià)值觀密切相聯(lián) 。 精神境界很高的企業(yè)做出的選擇也必然是高水平的 ， 能夠眾志成城地去實(shí)現(xiàn)所選的價(jià)值 。 ? 將經(jīng)營者 、 經(jīng)營方針 、 企業(yè)價(jià)值觀 、 企業(yè)精神匯成一句口號(hào) ，我們稱之為形象口號(hào) 。 ? 簡短 ， 深入淺出 ， 高度概括 ， 將企業(yè)的理念凝煉成幾個(gè)字 ， 易記 、 易懂 。 ? 四通 —— 中國的 IBM。 ? 卡西歐 —— 開發(fā)就是經(jīng)營 。 ? 生動(dòng) ， 激發(fā)興趣 。 ? 臺(tái)灣統(tǒng)一超市商 —— 您方便的鄰居 。 ? 海爾電器 —— 真誠到永遠(yuǎn) 。 ? 可口可樂 —— 取之社會(huì) ， 貢獻(xiàn)社會(huì) ， 共創(chuàng)美好明天 。 ? 寶潔公司產(chǎn)品舒膚佳 —— 舒膚佳 ， 愛心媽媽 。 ? 廣東三九集團(tuán) —— 敢于摸索 ， 不怕失敗 。 ? 當(dāng)一個(gè)企業(yè)的事業(yè) 、 目標(biāo) 、 使命 、 企業(yè)的精神 、 格言或座右銘 、 口號(hào)產(chǎn)生之后 ， 自然就形成企業(yè)的行為準(zhǔn)則 ， 同時(shí)還確定出企業(yè)經(jīng)營的方針和管理風(fēng)格 。 ? 我們要時(shí)刻記?。?CI設(shè)計(jì)的目的并不是僅僅給企業(yè)美容 ． 而是全面塑造一種形象 ， 這個(gè)形象傳達(dá)的不僅是企業(yè)的表面 。 而是反映企業(yè)的精神價(jià)值取向 。 ? 百事可樂與可口可樂是一對(duì)競爭老對(duì)手，他們又是一對(duì)塑造形象的高手，在塑造形象方面各種招數(shù)頻頻亮相，難怪他們在廣大消費(fèi)者心目中有如此深刻的形想基礎(chǔ)。 ? 卓夫標(biāo)志 ? 康佳標(biāo)志 ? 武漢商城標(biāo)志 ? 拍賣會(huì)標(biāo)志 ? 大世界商城標(biāo)志 ? 武漢石油標(biāo)志 ? 伊奈制陶標(biāo)志 ? 漢派服裝商會(huì)標(biāo)志 ? 陳幼堅(jiān)創(chuàng)作公司標(biāo)志 ? 清華同方標(biāo)志 ? 華友放地產(chǎn)有限公司標(biāo)志 ? 東東云吐面標(biāo)志 ? 箱網(wǎng)養(yǎng)殖學(xué)會(huì)標(biāo)志 ? 家樂福標(biāo)志 ? 康師傅標(biāo)志 ? 中國郵電電信總局標(biāo)志 ? 中國銀行標(biāo)志 ? 華僑城集團(tuán)標(biāo)志 ? 南海玫瑰園標(biāo)志 ? 吉利刀片標(biāo)志 ? 美津濃體育用品公司標(biāo)志 ? 理光標(biāo)志 ? 美能達(dá)標(biāo)志 ? 人力資源開發(fā)研究所標(biāo)志 ? 世界兒童棒球大會(huì)標(biāo)志 ? 霍麥爾千分尺公司標(biāo)志 ? KOIWAI FARM食品公司標(biāo)志 ? 機(jī)械工業(yè)公司標(biāo)志 ? 王府飯店標(biāo)志 ? 及草稿 第三章 VI精探 第一節(jié) VI的概念及與 CI MI BI 的關(guān)系 ? VI(AISUALK)是視識(shí)別的英文簡稱它借助一切可見的視覺符號(hào)在企業(yè)內(nèi)外傳遞與企業(yè)相關(guān)的信息 . ? 對(duì)外傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營管理理念與情報(bào)信息 .VI能夠?qū)⑵髽I(yè)基本視別的基本精神及其差異性 ,利用視覺符號(hào)充分的表達(dá)出來 ,重而使消費(fèi)公眾視別并認(rèn)知 . ? 在企業(yè)內(nèi)部 ,VI通過標(biāo)準(zhǔn)視別來劃分標(biāo)準(zhǔn)視別 .工種類別 ,統(tǒng)一視覺要素以利于規(guī)范化管理和增強(qiáng)員工歸屬感 . ? VI是 CI的靜態(tài)視別 ,在 CI系統(tǒng)它是最直接最有效的建立企業(yè)知名度和塑造企業(yè)形象的方法 . ? 在 CI的整個(gè)構(gòu)成中 ,MI是核心部分 ,是精神實(shí)質(zhì) .是根基 .能夠?yàn)?CI吸取營養(yǎng) ,是指導(dǎo) CI方向的依托 , ? BI是企業(yè)規(guī)定對(duì)內(nèi)或?qū)ν獾男袨闇?zhǔn)則 ,是企業(yè)形象的載體 ,是傳遞 CI的媒介物 ,是架在 MI VI之間的橋梁 , ? VI是外在的具體形式和體現(xiàn) ,是最直觀的部分 ,它以形式美感染人 ,吸引人 ,是人們最容易注意到 ,并形成記憶的部分 . ? 如果用一棵樹來比喻 CI,在這里 MI是樹根 ,BI是樹枝 樹干 ,而 VI樹葉 花朵 . 第二節(jié) VI的構(gòu)成 ? VI由兩部分組成的 :一個(gè)是基本設(shè)計(jì)系統(tǒng) ,另一個(gè)是應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng) .在這里 ,我們還可以我們還可以用一棵大叔來比喻 ,此時(shí)基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)是樹根 ,是 VI設(shè)計(jì)的基本元素 ,而應(yīng)用設(shè)計(jì)系是樹枝 樹葉 ,是整個(gè)企業(yè)形象的傳播媒介 . ? 在基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)中又以標(biāo)志 、 標(biāo)準(zhǔn)字體 、 標(biāo)準(zhǔn)色為其核心 ,一般稱為 VI的三大核心 ,整個(gè) VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)完全建立在其三大核心所構(gòu)成的基礎(chǔ)之上 ,而標(biāo)志又是其核心之核心 .,它是觸發(fā)和形成所有視覺要素的主導(dǎo)力量 . ? 由于各企業(yè)的性質(zhì)不同 ,在其應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)的項(xiàng)目中 ,側(cè)重就不盡相同 ,他需要根據(jù)實(shí)際情況取舍 .但無論在什么樣的企業(yè) ,基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)中的內(nèi)容都大同小異 . 第三節(jié) VI 的基本設(shè)計(jì)系統(tǒng) ? 一 、 企業(yè)名稱 ? 企業(yè)名稱往往會(huì)因時(shí)代的變遷而不適用于信息傳遞 ,或因與實(shí)際經(jīng)營狀況不符合而影響其商業(yè)活動(dòng)因此不僅是新建企業(yè)要考慮企業(yè)名稱 ,老企業(yè)也會(huì)根據(jù)需要更換企業(yè)名稱 . ? 在考慮命名或更換企業(yè)名稱時(shí) ,一方面要考慮要符合有關(guān)方面的法規(guī) ,同時(shí)也要思想性 、獨(dú)特性 、 措詞明確性 、 文字明了性 、 適應(yīng)廣泛性 、 國際性等方面進(jìn)行考慮 .. ? 二 、 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志 ? “ 百事可樂 ” 公司 ,擁有全球知名的飲料品牌 ,從 18968年首次采用文字標(biāo)志 ,為了適應(yīng)潮流的變化 ,歷經(jīng) 1905年 、 1906年 、 1950年 、 1962年 、 1969年 5次修 ,最后于 1973改為沿用至今的的設(shè)計(jì) ,由于這番修改保證了百事可樂的形象長盛不衰 ,因而成為企業(yè)標(biāo)志史上為人們所借鑒的一個(gè)成功案例 . ? 企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)的一個(gè)象征 ,一個(gè)好的企業(yè)標(biāo)志 ,在市場運(yùn)作中會(huì)給相關(guān)者留下很深的印象 ,它是企業(yè)信譽(yù)的保證 ,因此沒有一個(gè)企業(yè)愿意不負(fù)責(zé)任隨意丟棄老的企業(yè)形象 .往往是為了適應(yīng)時(shí)代的變遷 ，