【文章內(nèi)容簡介】 而 注重考察團體績效 。 所屬部門或群體的目標(biāo)水平及其實現(xiàn)情況 對總目標(biāo)的支持和配合的程度及有效性 對公司總目標(biāo)的貢獻大小 第三節(jié)、管理者的職能 管理者必須具備計劃、組織、指揮和控制四項職能，之間是相互聯(lián)系相互依賴的。 一、 計劃職能 — 首要職能 是管理人員確定希望達到的最終成果以及實現(xiàn)這些成果的適當(dāng)方法、手段、行動方針和實施程序的管理活動。 計劃歸根結(jié)底兩項基本活動：一是確定目標(biāo)、二是決定如何達到這些目標(biāo)。 第三節(jié)、管理者的職能 計劃工作的第一項基本活動室確立目標(biāo)。 （ 1）目標(biāo)多元性和優(yōu)先順序。 （ 2）目標(biāo)時間。即組織實現(xiàn)目標(biāo)所需時間，一要分長、中、短期目標(biāo)，而是不同時間的目標(biāo)應(yīng)具有階段連續(xù)性。 （ 3）目標(biāo)結(jié)構(gòu)?？偰繕?biāo)分解為各個部門各個層次的目標(biāo)。 （ 4）目標(biāo)的共同性。制定目標(biāo)每一級相互了解，上下和左右溝通認同。 第三節(jié)、管理者的職能 確立如何實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo) （ 1）擬定計劃時考慮的基本問題 做什么、誰去做、什么時候做、為什么要這樣做、在何處做、怎樣做。 5W1H。 （ 2）計劃的基本步驟。 決策的過程。目標(biāo)確定 內(nèi)外部壞境分析 方案設(shè)計 選擇 實施 評價修正 （ 3）計劃的系統(tǒng)化 首先在最高經(jīng)營層建立與整個經(jīng)營目標(biāo)相聯(lián)系的總體經(jīng)營計劃，然后在中間管理層制定各個部門的只能計劃，最后在作業(yè)管理層制定作業(yè)計劃。 第三節(jié)、管理者的職能 二、組織職能 是指依據(jù)某些原則把 人與工作、人與人有機地組合起來 ，形成分工協(xié)作的系統(tǒng)，以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的過程及其管理活動。是 計劃得以實現(xiàn)的手段和保證 。 組織工作的內(nèi)容 （ 1）目標(biāo)任務(wù)分析 目標(biāo)和任務(wù)分解各項具體的業(yè)務(wù)和工作 （ 2）工作任務(wù)的分工化 組織部門或崗位去完成、各層次 （ 3）組織的統(tǒng)一化 確定分工關(guān)系、上下關(guān)系和左右關(guān)系。 （ 4）把工作分配給個人。 第三節(jié)、管理者的職能 組織工作的原則 （ 1）統(tǒng)一目標(biāo)原則 總目標(biāo)與分目標(biāo) （ 2）統(tǒng)一指揮原則 上下級 （ 3）合理授權(quán)原則 權(quán)利下放 （ 4）責(zé)權(quán)對應(yīng)原則 權(quán)責(zé)一致 （ 5）有效管理幅度原則 管理的人數(shù) （ 6）精簡原則 （ 7）靈活性原則。 第三節(jié)、管理者的職能 三、指揮職能 是管理人員在實施計劃時通過 指令、指導(dǎo)、激勵、促進和鼓動等方式 ， 調(diào)動 下屬的積極性、協(xié)調(diào)下屬的工作于行為，發(fā)揮每人的作用，以 實現(xiàn)公司目標(biāo) 的一種管理職能。 。要清晰易理解、及時迅速、檢查和糾正、反饋。 — 靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式 。了解需求，因人而異。 第三節(jié)、管理者的職能 四、控制職能 是管理者對計劃的執(zhí)行情況進行 監(jiān)督、檢查、分析 ，明確已定計劃是否符合實際，并采取 有效措施糾正偏差或者使偏差保持在規(guī)定 的范圍內(nèi)，以確保計劃目標(biāo)實現(xiàn)的管理活動。 控制是計劃的保證。計劃時控制的依據(jù)。 控制的過程 制定績效標(biāo)準、將計劃完成情況與計劃目標(biāo)對照、分析造成偏差的原因、采取糾正措施以保證計劃目標(biāo)的實施。 第三節(jié)、管理者的職能 有效控制的基本要求 — 建立有效可靠的控制系統(tǒng) （ 1）及時性和準確性 （ 2）信息傳遞的適應(yīng)性 （ 3）經(jīng)濟性 （ 4）重點控制 只對關(guān)鍵控制點進行控制；偏差的糾正采取列外原則，一般偏差不糾正 五、管理職能在不同管理層次上的區(qū)別 以上四種管理職能 適用于每個管理者 ，但是在各個層次的管理人員在執(zhí)行四項職能時又有區(qū)別，主要體現(xiàn)在： 時間是不相等的。高層的在計劃和組織上花的時間多。部門 指揮 范圍和重要程度不同。高層管理人員的計劃、組織、指揮和控制是全局性和戰(zhàn)略性的，中層和基層是局部性的、戰(zhàn)術(shù)性的和執(zhí)行性的。 第四節(jié)、管理者的技能和素質(zhì) 一、管理者的技能 技術(shù)技能 。 是指管理人員在其所管轄范圍內(nèi)，必須了解、掌握和熟知并能運用有關(guān)的專業(yè)知識、方法、程序、工具和技巧等，具有專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力和解決問題的能力。 在基層管理者中重要性最大。管理階梯越向上作用越小。 第四節(jié)、管理者的技能和素質(zhì) 二、 人事技能 。 簡單的說就是與人合作共事的能力。一是在公司內(nèi)部建立的人事關(guān)系，二是與相關(guān)單位和部門之間的關(guān)系，同級，上級。 ，思考方式和信念。 。 、動機和能力，有效激勵每人下屬員工。 ，提供積極性 。 第四節(jié)、管理者的技能和素質(zhì) 三、 概念形成的技能 是指管理者能夠全面地認識包含在他的工作中或與其工作相關(guān)的各種因素，及各因素之間的相互聯(lián)系，綜合分析并判斷不同因素的相對重要性和地位，并從整體出發(fā)，在相互沖突的價值觀、目標(biāo)和因素間尋求平衡的技能。 。 。 、目標(biāo)的平衡 第四節(jié)、管理者的技能和素質(zhì) 各層管理人員對三種技能的掌握程度不同。 見 P185圖 二、管理者的素質(zhì) 1. 政治素質(zhì) ? 具有正確的價值觀、人生觀和世界觀 ? 具有強烈的事業(yè)心 ? 密切聯(lián)系群眾，發(fā)揚民主作風(fēng) ? 作風(fēng)正派，辦事公道 2. 知識素質(zhì) ? 現(xiàn)代市場經(jīng)濟理論 ? 國家的政策法令 ? 公司經(jīng)營管理的基本原理和方法 ? 熟悉本公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識 ? 具有新的意識和觀念 二、管理者的素質(zhì) 3. 技能素質(zhì) ? 不斷前進的創(chuàng)新能力 ? 運籌帷幄的決策能力 ? 維持關(guān)系的協(xié)調(diào)能力 ? 知人善用的用人能力 4. 心里素質(zhì) ? 心里行為上的主導(dǎo)型 ? 人格心理上的外向型 ? 心里品質(zhì)的果斷頑強型 5. 生理素質(zhì) 第五節(jié)、企業(yè)家的職業(yè)化 企業(yè)家并不一定是企業(yè)所有者。企業(yè)家作為一個經(jīng)營者，和企業(yè)的所有者是不同的。企業(yè)所有者是企業(yè)財產(chǎn)的最終所有者，一個企業(yè)的所有者可以是一個人，也可以是一批人。 企業(yè)家不同于一般的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。 企業(yè)家 就是指專門從事企業(yè)經(jīng)營活動，以企業(yè)獲得生存和發(fā)展為己任，承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險，并對企業(yè)經(jīng)營成果負最終責(zé)任，取得較大成就的企業(yè)經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)者。 現(xiàn)代企業(yè)家的特征 現(xiàn)代企業(yè)家具有時代的特征概括是高效化、科學(xué)化、電子化和專業(yè)化 現(xiàn)代企業(yè)家所應(yīng)具備的個性特征： 主動思維、敏銳觀察、冒險精神、勇于創(chuàng)新、果斷決策、知人善用、獨立見解、富有自信、高尚情操、講求效率。 第六章 現(xiàn)代公司管理者 一、填空題 基層管理者總的來說是負責(zé)協(xié)調(diào)＿＿＿＿的工作。 公司的目標(biāo)是多元化多層次的＿＿＿＿。 6 、 按照人與人之間心理行為的傳遞 、 接收和相互影響來劃分，可分為＿＿＿＿ 和＿＿＿＿。 第六章 現(xiàn)代公司管理者 二、單項選擇題 （ ）是管理的首要職能。 A、計劃 B、組織 C、指揮 D、協(xié)調(diào) 計劃工作第一項基本活動是（ ）。 A、提出問題 B、確定目標(biāo) C、收集資料 D、制定方案 第六章 現(xiàn)代公司管理者 二、單項選擇題 公司管理者是（ ）。 A、董事長 B、總經(jīng)理 C、黨委書記 D、一個管理群體 根據(jù)責(zé)、權(quán)對應(yīng)原則，分配給下級任務(wù)時，其權(quán)力和（ ）必須對應(yīng)。 A、利益 B、義務(wù) C、資格 D、行為 第六章 現(xiàn)代公司管理者 三、多項選擇題 公司管理者的基本職能主要有（ ）。 A、計劃職能 B、組織職能 C、指揮職能 D、控制職能 E、反饋職能 公司管理者應(yīng)具有的素質(zhì)主要有（ ）。 A、政治素質(zhì) B、知識素質(zhì) C、技能素質(zhì) D、心理素質(zhì) E、生理素質(zhì)。 第六章 現(xiàn)代公司管理者 四、名詞解釋題 公司管理者 企業(yè)家 指揮 控制 、 第六章 現(xiàn)代公司管理者 五、簡答題 股份公司股東大會與董事會信托委托關(guān)系表現(xiàn)中哪里？ 公司管理者具有哪些特征？ 公司管理者在執(zhí)行指揮職能時，必須做好哪些工作？ 、 第六章 現(xiàn)代公司管理者 六、論述題 現(xiàn)代企業(yè)家有哪些特征？ 公司管理者需要哪些技能和素質(zhì)？p181 、 第七章 現(xiàn)代公司戰(zhàn)略管理 考核知識點 ?公司戰(zhàn)略管理的含義、重要性及其特征 ?公司戰(zhàn)略管理使命與目標(biāo) ?公司戰(zhàn)略管理內(nèi)、外部分析的內(nèi)容 ? 公司戰(zhàn)略管理的選擇與實施 ?公司層、事業(yè)層和職能層戰(zhàn)略 考核要求 ?識記：公司戰(zhàn)略管理的含義，公司戰(zhàn)略管理使命與目標(biāo)。 ?領(lǐng)會：公司戰(zhàn)略管理的必要性及其特征，公司戰(zhàn)略管理過程各環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容，公司戰(zhàn)略管理的選擇與實施，公司層、事業(yè)層和職能層戰(zhàn)略。 ?應(yīng)用： 根據(jù)實際案例進行公司戰(zhàn)略管理的內(nèi)、外部分析，并會初步使用 SWOT矩陣輔助進行可行性分析。 第一節(jié)、公司戰(zhàn)略管理的含義與特征 1938年巴納德第一次把戰(zhàn)略觀念引入企業(yè)管理理論。 后來由于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，科技的迅速發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，跨國公司的大量涌現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭愈來愈激烈，迫使企業(yè)家們不得不重視企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究。 一、公司戰(zhàn)略的含義 哈佛學(xué)者錢德勒：戰(zhàn)略是企業(yè)基于長期目的和目標(biāo)的確定，以及為達成前述目的、目標(biāo)所采用的行動過程的確定及必要的資源分配。 奎恩：戰(zhàn)略是整合企業(yè)主要目的、政策和行動秩序的模式或計劃。 公司戰(zhàn)略 的定義：是公司在競爭環(huán)境中為生存和發(fā)展而作的行為選擇 —— 行為目標(biāo)的選擇及達此目標(biāo)的手段、方式的選擇。簡言之就是公司生存競爭中的目標(biāo) 手段選擇過程。 狹義的戰(zhàn)略僅指手段，廣義的戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略手段兩個方面。 二、公司戰(zhàn)略管理 公司戰(zhàn)略管理是 使用公司戰(zhàn)略作為手段對公司活動進行管理。 公司戰(zhàn)略管理 是依據(jù)公司外部環(huán)境和自身條件的狀況及其變化制定戰(zhàn)略，實施戰(zhàn)略，并根據(jù)對實施過程與結(jié)果的評價和反饋來調(diào)整、制定新戰(zhàn)略的過程。 二、公司戰(zhàn)略管理 公司戰(zhàn)略管理與生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理、人事管理之間的區(qū)別。后者是用管理對象界定的，實質(zhì)上就是管理生產(chǎn)、管理財務(wù)、管理人事等。 而戰(zhàn)略管理是用戰(zhàn)略管理公司，是用管理手段界定的，管理對象是公司及其全部活動，而不是僅僅管理公司的某一項活動。 二、公司戰(zhàn)略管理 公司管理的目的是為公司的持續(xù)生產(chǎn)和不斷發(fā)展提供一種管理上的保證。 公司戰(zhàn)略管理的功能是使企業(yè)家面向未來的市場競爭，在不斷形成和發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢的過程中，不斷實現(xiàn)公司資源能力與外部環(huán)境的動態(tài)平衡，從而把公司從現(xiàn)在引向未來，實現(xiàn)企業(yè)家和廣大職工成就事業(yè)，報效社會的理想和抱負，實現(xiàn)公司的宗旨。 結(jié)合其目的和功能，公司戰(zhàn)略管理是公司在處理自身與環(huán)境的關(guān)系的動態(tài)平衡過程中，實現(xiàn)公司宗旨的過程。 三、 公司戰(zhàn)略管理的特征 公司戰(zhàn)略管理有雙重目的 。 一是實現(xiàn)公司持續(xù)生存和不斷發(fā)展，二是體現(xiàn)公司宗旨。 公司戰(zhàn)略管理的 對象是公司發(fā)展全過程 開始于企業(yè)家的戰(zhàn)略思考，然后是戰(zhàn)略制定、執(zhí)行、評價和控制、修訂，最后是戰(zhàn)略目標(biāo)的達成。 公司戰(zhàn)略管理是 理性因素和非理性因素的結(jié)合。 戰(zhàn)略的策劃和實施首先是大量的調(diào)查研究，同時也借助想象和直覺。 三、 公司戰(zhàn)略管理的特征 公司戰(zhàn)略管理的 中心是尋求公司資源能力和外部環(huán)境的動態(tài)平衡 。 公司戰(zhàn)略管理是 全體員工共同參與。 公司戰(zhàn)略管理成功的 關(guān)鍵是創(chuàng)新 。 第二節(jié)、 公司戰(zhàn)略管理過程 公司使命與目標(biāo) 外部分析 內(nèi)部分析 戰(zhàn)略選擇 公司戰(zhàn)略 事業(yè)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實施 一、使命與目標(biāo) 確定公司的使命與主要目標(biāo) 是戰(zhàn)略管理過程的 第一步 。其提供的框架式制動公司戰(zhàn)略的依據(jù)，又是公司戰(zhàn)略實現(xiàn)與否的評價標(biāo)準 。 使命 。是用來說明公司為何存在及其應(yīng)該做什么的。 燈塔，指導(dǎo)和激勵員工、簡單明了，激發(fā)變革、易于理解和溝通、長期性。 華為的使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。 松下公司： 松下不是制造機器，而是培養(yǎng)人。 一、使命與目標(biāo) 目標(biāo) 。是指該公司長期期望完成什么。目標(biāo)體系，目標(biāo)首位是股東利益最大化。 如：德克薩斯航空公司其中一個分目標(biāo)是“成為美國六大