【文章內容簡介】 ?供應商采購訂單確認； ?供應商采購訂單狀態(tài)設置； ?供應商庫存信息設置 。 電子采購管理 2023/3/22 創(chuàng)新管理落地 第 32頁 2023/3/22 目 錄 一． 項目整體思路 二． 現狀需求分析 三． 信息化規(guī)劃及業(yè)務需求分析 四． 基于 BPR的 IT監(jiān)理步驟 五． 百年方略公司介紹 監(jiān)理的必要性 監(jiān)理思路和步驟 監(jiān)理內容和成果 創(chuàng)新管理落地 第 33頁 2023/3/22 IT監(jiān)理的必要性體現 IT建設項目的 4個特性 IT監(jiān)理的必要性 過程復雜 IT工程是個全員參與的工程而非交鑰匙的工程； 實施過程中會涉及一定程度的管理變革； 承建方不但要完成系統(tǒng)建設，還需要教會用戶系統(tǒng)使用，甚至維護 IT工程的復雜還體現在包含軟件、硬件、網絡等諸多領域 技術復雜 信息技術發(fā)展迅速，新技術、新產品不斷涌現，更新換代極快；同時信息技術與其他技術的融合和交叉較多，不斷產生出新的分支技術 體系： ?對技術方向的把握的難度大 ?對技術的掌握難度大 ?對技術的檢測的難度 風險因素復雜 IT工程失敗的風險很大，失敗率很高。根據 IT項目論證與決策的權威機構 Garnter公布的一組數字： ?8090%IT建設項目未達到預定目標 ?80%項目超過預算 ?40%部分失敗或最終放棄 ?只有不到 25%完全符合需要及技術目標 ?1020%滿足全部既定工作目標 需求復雜 用戶對需求規(guī)格說明書的理解和供應商的不一致，不斷的修改需求，造成爭議、返工等； 用戶對項目的界定不清晰，造成供應商和用戶對項目的結束時間出現爭議； 用戶和供應商對產品的驗收理解不一致，出現交付的產品并不是用戶需要的產品 1 2 4 3 創(chuàng)新管理落地 第 34頁 2023/3/22 IT監(jiān)理的必要性體現在實施商 /軟件供應商與建設方的項目期間不斷的博弈中 IT監(jiān)理的必要性 IT監(jiān)理公司作為第三方，按相關政策規(guī)定開展工作，只能通過客觀、獨立、科學的專業(yè)服務來獲取收益，因此不存在上述問題。同時第三方的咨詢服務也是有豐富的專業(yè)知識和項目經驗作保障的。 收益最大化 實施商 /軟件供應商 追求項目收益最大化，做規(guī)劃時必然選擇最熟悉最可能增值但不一定對建設方最優(yōu)的方案、技術或產品，同時也會盡可能地把項目預算做大。 需求 需求的界定是令人頭疼的事情，沒有 ERP項目一次就徹底搞清楚需求。但凡需求補充或變更，甲乙雙方因此而引起的成本進度等沖突將是項目能否順利進展的關鍵要素 技術與業(yè)務 實施商 /軟件供應 通過策略讓建設方對其產生依賴感，對技術寄予更高的期望，卻忽略了自身的實際需求。對于建設方來說，一個能給自身帶來價值－實用、易用、穩(wěn)定、好維護、好擴展的信息系統(tǒng)才是好系統(tǒng)，而決定這些特性的基礎必然是實際的業(yè)務和管理需求； 創(chuàng)新管理落地 第 35頁 2023/3/22 監(jiān)理工作的價值：彌補軟件廠商和實施商的先天不足，發(fā)揮第三方身份的外力作用，促成項目成功 業(yè)務需求 產品功能 監(jiān)理的價值：使產品功能與業(yè)務需求盡量吻合，及時糾正錯誤，避免風險 【 對需求的把握，產品本身功能 】 例如：精裝修工程，按套下單，按層交付，監(jiān)控粒度：開發(fā)商 —小區(qū) —工程—樓號 —樓層 —戶型 —具體某個產品，存在多層級多維度多粒度的聚合。 例如：采購環(huán)節(jié)的不相容崗位劃分。 創(chuàng)新管理落地 第 36頁 2023/3/22 百年方略 IT監(jiān)理特色 縫合甲、乙方對信息化項目的理解不一致 評估甲乙雙方需求的合理性 評估甲乙雙方需求變更的合理性 幫助甲方做好質量、進度、投資、信息安全的管理 幫助甲方完成對乙方產品的驗收和交付 提高信息化項目實施的成功率 1 2 3 4 5 6 甲 方 乙 方 監(jiān)理方 創(chuàng)新管理落地 第 37頁 2023/3/22 百年方略 IT監(jiān)理原則： 不做沒有依據的事，不說沒有依據的話 規(guī)程依據： ① 信息產業(yè)部 《 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定 》 （信部信 [2023]570號） ② 《 信息化工程監(jiān)理規(guī)范第 1部分：總則 》 （國家標準 GB/) ③ 《 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范 》 （北京市地方標準 DB11/T1602023） ④ 國務院頒發(fā) 《 質量振興綱要 》 ⑤ 國際咨詢工程師聯合會（ FIDIC）制定的國際范本、通用規(guī)則、使用指南，如 FIDIC制訂的 《 業(yè)主 /咨詢工程師標準服務協議書 》 等國際公認與通用的權威文件 ⑥ ISO9001： 2023質量管理體系 ⑦ CMM體系 ⑧ 國際信息系統(tǒng)審計 /控制知識體系： COBIT（信息和相關技術控制目標） ⑨ 美國項目管理學會（ PMI）項目管理知識體系（ PMBOK） 業(yè)務依據： ① 好幫手業(yè)務需求 ② 《 ERP建設合同 》 ③ 《 委托監(jiān)理合同 》 創(chuàng)新管理落地 第 38頁 2023/3/22 百年方略 IT監(jiān)理模型 質量控制、進度控制、投資控制、變更控制、信息管理、合同管理、組織協調 監(jiān)理 規(guī)劃 監(jiān)理 組織 監(jiān)理 方法 監(jiān)理 工具 監(jiān)理準備 監(jiān)理規(guī)劃 監(jiān)理執(zhí)行 監(jiān)理交付 項目準備 需求分析 系統(tǒng)實施 系統(tǒng)驗收 系統(tǒng)維護 監(jiān)理對象 監(jiān)理內容 監(jiān)理實施 監(jiān)理支撐 創(chuàng)新管理落地 第 39頁 2023/3/22 監(jiān)理項目的基本方法 ? 對檢查的結果、偏差及問題進行處理，及時采取相應的措施。未能解決的問題放到下一個 PDCA循環(huán) A（ Action）處理 ? 按照監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理細則的內容，實施監(jiān)理工作 D（ Do）監(jiān)理實施 ? 檢查監(jiān)理實施情況，總結分析執(zhí)行監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理細則的結果找出偏差及存在的問題 C（ Check）檢查監(jiān)理實施情況 2 3 4 ? 實施前，研究分析工程現狀和可能存在的風險； ? 分析風險的各種影響因素或原因，找出主要影響因素； ? 制定監(jiān)理規(guī)劃 ? 制定監(jiān)理細則 P（ Plan）目標規(guī)劃 1將 IT監(jiān)理項目看成一個 PDCA循環(huán)，循環(huán)中的四個階段： 創(chuàng)新管理落地 第 40頁 2023/3/22 對于好幫手 ERP項目，我們擬采取 5階段法開展監(jiān)理工作 需求審計 實施過程審核 試運行檢測評估 運行評估 1. 商務談判 2. 合同審計 3. 需求梳理 4. 編碼標準 5. 啟動會準備 1. 啟動會 2. 需求規(guī)格說明書審核 3. 需求匹配 1. 4控 2管 1協調 2. 對銷售、采購、物流等模塊進行實施 1. 檢測 1. 檢測 1. 理念培訓 2. 基礎數據規(guī)范收集 3. SOA 1. 需求調研與分析 2. 編寫需求規(guī)格說明書 3. 制定編碼體系 1. ERP產品配置 2. 數據準備 1. 模塊測試 2. 集成測試 3. 試運行 4. 系統(tǒng)完善 1. 系統(tǒng)切換 2. 系統(tǒng)上線 3. 持續(xù)支持 準備階段 需求分析 實施過程 試運行 切換運行 需求梳理及項目準備 創(chuàng)新管理落地 第 41頁 2023/3/22 對于好幫手 ERP項目，我們擬采取 5階段法開展監(jiān)理工作 需求梳理及項目準備 需求審計 實施過程審核 試運行檢測評估 運行評估 1. 商務談判 2. 合同審計 3. 需求梳理 ? 流程清單 /業(yè)務模式分析 ? 核心流程分析 ? 關健成功因素 ? 需求定義 ? SOA確認 4. 編碼標準 （分類 規(guī)劃 協議） ? 產品 ? 數據規(guī)劃 ? 物料 ? BOM ? 客戶 5. 啟動會議準備 合同評審報告 需求分析書 編碼標準體系 啟動會議議程 創(chuàng)新管理落地 第 42頁 2023/3/22 監(jiān)理進行需求梳理工作 目錄 1 公司概況 企業(yè)介紹 組織架構 2 公司 IT環(huán)境 IT建設概述 IT應用分布 基礎網絡建設 IT 組織 3 業(yè)務模式特點 整體業(yè)務特點 采購管理的特點 物流管理的特點 生產管理的特點 品質管理的特點 銷售的特點 財務管理的特點 設備管理的特點 訂單管理的特點 ...管理的特點 4 關健流程分析 流程清單 核心流程分析 關健成功因素分析 應用需求分析 5 公司整體需求 功能需求 信息需求 ERP的實施原則 6 職能部門需求 業(yè)務規(guī)則的貫徹 運營數據的使用 職能部門信息需求 7 分子公司需求 生產特點 整體特點 典型分子公司的特點 物流特點 采購特點 銷售特點 … 特點 功能需求 信息需求 8 經銷渠道需求 業(yè)務特點 銷售特點 典型渠道的特點 功能需求 信息需求 9 接口需求 創(chuàng)新管理落地 第 43頁 2023/3/22 商務談判及合同評審中的監(jiān)理工作 ? 參與評標 ? 參與合同的商務談判 ? 負責 《 項目建設合同 》 的評審 – 【 項目建設合同是監(jiān)理工作的主要依據 】 – 合同評審中要重點把握： ? 明確合同價格包含或對應的具體建設內容； ? 在合同中一定要明確工程的階段劃分及各階段對應的進度和付款要求，即說明只有在履行了相應的質量確認或驗收后才可以付款（除了首付款） ? 檢查合同是否明確了知識產權的歸屬與保密原則。 ? 應關注容易引起糾紛的條款，比如說培訓、第三方測試等相關要求和費用出處、質保約訂等； ? 在合同中一定要明確甲乙雙方都接受監(jiān)理機構對項目的監(jiān)督與管理。 ? 必要時， IT監(jiān)理要能提供規(guī)范的 《 項目建設合同 》 的模版 – 合同評審后要形成書面的 《 合同評審報告 》 ，并督促甲乙雙方盡快就監(jiān)理的評審意見進行討論和協商，對 《 項目建設合同 》 進行必要的修改。 創(chuàng)新管理落地 第 44頁 2023/3/22 啟動會中的監(jiān)理工作 ? 在各方自我介紹時，監(jiān)理要核對 《 會議簽到單 》 ，形成 《 項目通訊錄 》 （包括名字、單位、電話、 EMAIL等） ? 監(jiān)理匯報： ? 對公司簡單介紹 ? 說明項目各方在項目上的關系（與建設方、用戶方、承建方、監(jiān)理方等項目用語對應起來） ? 確定各方項目負責人與聯系人，并說明各方職責 ? 明確 IT監(jiān)理在項目重的職責（ 4控、 2管、 1協調）， “ 對事不 對人 ” 的定位，以及各方都要遵循的書面原則 ? 列出監(jiān)理與乙方需要提交的項目過程文檔的列表與提交的大概時間 ? 聲明項目各階段目標與成果必須通過相應的質量確認或驗收后，方可進入下一階段； ? 確定監(jiān)理例會的召開頻率與時間，以及承建方（乙方）項目周報、監(jiān)理周報與會議紀要的制作要求和提交時間； ? 匯報后要及時征詢大家的問題和想法。 創(chuàng)新管理落地 第 45頁 2023/3/22 協調工作分解 ? 項目各方的一項重點工作就是要確定項目實施方案（工作內容、工作步驟等）和資源配置（人員、開發(fā)環(huán)境等）的基礎上，盡快完成工作內容在項目進程上的分解，產生出一個個特定的 “ 階段” ，并進而形成合理、可行的項目進度計劃與對階段性結果的驗證與確認標準。 ? 將項目全過程合理地分解成一個個階段（小過程），為每個階段都設定相應的目標或里程碑，通過對這些階段的控制，來實現對項目 “ 全過程 ” 的質量、進度、投資的控制。 階段 承擔方 需求分析階段 系統(tǒng)實施階段 驗收階段 維護階 段 工作 1 工作 2 工作 3 工作 4 工作 5 工作 6 工作 7 工作 8 工作 9 乙方 A B C 監(jiān)理方 D E 甲方 F G H 創(chuàng)新管理落地 第 46頁 2023/3/22 對于好幫手 ERP項目，我們擬采取 5階段法開展監(jiān)理工作 需求梳理及項目準備 需求審計 實施過程審核 試運行檢測評估 運行評估 組織協調工作 ? 協助召開項目啟動會；協助雙方預先安排好詳細周密的調研計劃、調研內容、時間安排和參加人員 ? 嚴格進行需求分析 文檔的審核工作。對于需求規(guī)格說明書主要從正確性、無歧義性、完整性