商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt36頁)(編輯修改稿)
2025-03-22 12:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商務(wù)介紹時(shí)必說的四個(gè)要素 二 在不同場(chǎng)合，介紹形式可多樣 介 紹 禮 儀 居中介紹 介紹他人時(shí)的順序： 尊者先知 在公務(wù)場(chǎng)合： 先介紹下級(jí)給上級(jí)，再介紹上級(jí)給下級(jí)； 在社交場(chǎng)合： 先介紹晚輩給長(zhǎng)輩，再介紹長(zhǎng)輩； 先介紹男士給女士，再介紹女士； 先介紹學(xué)生給老師，再介紹老師； 先介紹家人給客人，再介紹客人； 引 薦 禮 儀 一 拜訪客戶辦公室的禮儀注意點(diǎn) 二 拜訪客戶家庭的禮儀注意點(diǎn) 拜 訪 禮 儀 接 待 禮 儀：尊 位 樓 梯的引 導(dǎo) 方法 ? 上樓梯 當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí) ， 應(yīng)該讓客人走在前面 ， 接待人員走在后面 。 ? 下樓梯 當(dāng)引導(dǎo)客人下樓時(shí) ， 應(yīng)該由接待人員走在前面 ，客人在后面 ， 上下樓梯時(shí) ， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全 。 出入有人控制的電梯 出入有人控制的電梯 ， 陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來 ，讓客人先進(jìn)先出 。 出入無人控制的電梯 出入無人控制的電梯時(shí) ， 陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出 ，并控制好開關(guān)鈕 。 電梯的引導(dǎo)方法 向內(nèi)拉門時(shí) A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說 “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮。 B、進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。 C、請(qǐng)客人入坐，安靜退出。此時(shí)可用 “ 請(qǐng)稍候 ” 等語言。 向外推門時(shí) A、敲門后， 自己先進(jìn) 入房間。 B、轉(zhuǎn)身，把住門把手，對(duì)客人說 “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮。 C、輕輕關(guān)上門后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出。 出入房門的順序 面門為尊、觀景為尊 政務(wù)會(huì)談尊位：以左為尊商務(wù)會(huì)談尊位：以右為尊 小型會(huì)議的尊位 依景設(shè)座 會(huì)議主席的具體位置 ， 不必面對(duì)會(huì)議室正門 ， 而是應(yīng)當(dāng)背依會(huì)議室之內(nèi)的主要景致之所在 ，如字畫 、 講臺(tái)等 。 小型會(huì)議的尊位 商務(wù)會(huì)談 主席臺(tái)座次 主席團(tuán) ， 在此是指在主席臺(tái)上正式就座的全體人員 。按照國(guó)際慣例排定主席團(tuán)位次的基本規(guī)則有三： ? 一是前排高于后排； ? 二是中央高于兩側(cè)； ? 三是左側(cè)高于右側(cè) （ 政務(wù)會(huì)議 ） 判斷左右的基準(zhǔn)是順著主席臺(tái)上就座的視線 ,
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