教你體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游營(yíng)銷之道(編輯修改稿)
2025-03-22 11:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，可推測(cè)目前國(guó)內(nèi)客源對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度更高。 互聯(lián)網(wǎng)具有六大特征是潛在客源最理想的獲取旅游信息的渠道。 互聯(lián)網(wǎng)成為潛在客源獲取旅游信息的重要渠道 互聯(lián)網(wǎng) 具有六大特征 龐大的搜索便捷的數(shù)據(jù)庫(kù)，能迅速檢索到各類信息，而且比其他媒體渠道獲得的信息都豐富得多。 其次，能通過(guò)留言版和電子郵件等工具，與目的地和旅游企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)，以便定制個(gè)性化的出行方案。 無(wú)國(guó)界限制，無(wú)地域限制； 主動(dòng)權(quán)永遠(yuǎn)在旅游者手中，由自己來(lái)選擇希望看的信息。 能夠建立自己的朋友圈，獲取眾多的親友性信息，幫助自己制定出行計(jì)劃； 隨著寬帶的發(fā)展，信息成本越來(lái)越低。 豐富性 交互性 廣泛性 主動(dòng)性 親友性 廉價(jià)性 互聯(lián)網(wǎng) 五大營(yíng)銷功能 監(jiān)測(cè)技術(shù) 傳播手段 直銷渠道 交互服 務(wù)工具 虛擬體 驗(yàn)場(chǎng)所 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 ? 旅游產(chǎn)品有一個(gè)特殊性 ， 客源是在沒有看到所要購(gòu)買東西的前提下形成購(gòu)買決策的 ， 所以目的地營(yíng)銷的關(guān)鍵在于在市場(chǎng)上建立起高認(rèn)知度和美譽(yù)度 ， 從而讓客源心目中形成對(duì)該目的地良好的虛擬體驗(yàn) ， 對(duì)到該地旅游產(chǎn)生美好的憧憬和強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī) 。 例如 ， 很多人因?yàn)榭催^(guò)大量有關(guān)香格里拉的電視 、 照片和書籍等 ， 而產(chǎn)生去香格里拉的夢(mèng)想 ， 希望能體驗(yàn)到天堂般的圣潔風(fēng)光 。 ? 互聯(lián)網(wǎng)正是旅游業(yè)可以為客源提供的最佳虛擬體驗(yàn)場(chǎng)所，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)能集成大量的視頻、音頻、文字、圖片等表現(xiàn)方式，全面、生動(dòng)、詳盡地展示目的地的魅力。 互聯(lián)網(wǎng) 虛擬體驗(yàn)場(chǎng)所 ? 目的地對(duì)客源而言是很陌生的 ， 但旅游消費(fèi)是復(fù)雜消費(fèi) ， 涉及到從客源地到目的地的眾多消費(fèi)環(huán)節(jié) ， 當(dāng)客源需要從陌生的游覽項(xiàng)目和線路中決定行程時(shí) ， 當(dāng)客源面對(duì)衣食住行等諸多瑣碎問(wèn)題時(shí) ，他們需要克服由陌生而帶來(lái)的懼怕感 ， 需要得到來(lái)自目的地的幫助 ， 這類幫助越準(zhǔn)確 、 越及時(shí) 、 越詳盡 ， 客源到目的地旅游的信心就會(huì)越強(qiáng) ， 也越容易成行 。 ? 互聯(lián)網(wǎng)正是旅游業(yè)可以為客源提供的最佳交互服務(wù)工具，因?yàn)樘赜械慕换ゼ夹g(shù)能夠讓客源直接與目的地對(duì)話，讓目的地直接為客源服務(wù)。 互聯(lián)網(wǎng) 交互服務(wù)工具 ? 在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ， 自助旅游成為主流 ， 旅游者不再僅僅是出游經(jīng)歷的消費(fèi)者 ， 也是出游經(jīng)歷的生產(chǎn)者 ， 他希望根據(jù)自己的個(gè)性化需求 ， 定制最令自己滿意的個(gè)性化出游經(jīng)歷 ， 獲得最獨(dú)特最到位的旅游體驗(yàn) 。因此大多數(shù)客源都希望能方便地自主選購(gòu)行程 。 ? 互聯(lián)網(wǎng)正是旅游業(yè)可以利用的高效直銷渠道，因?yàn)殡娮由虅?wù)技術(shù)能夠讓客源直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選購(gòu)酒店、機(jī)票、門票、特色餐飲、旅游紀(jì)念品。 互聯(lián)網(wǎng) 直銷渠道 ? 目的地營(yíng)銷是針對(duì)客源的知覺之戰(zhàn) ， 需要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng) ， 進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)的媒體傳播 。 ? 互聯(lián)網(wǎng)正是旅游業(yè)可以利用的高效傳播手段，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)能夠一年365天、一天 24小時(shí)地進(jìn)行跨越國(guó)界的傳播，而且能夠綜合利用其他各類媒體的傳播方法和傳播技術(shù)。 互聯(lián)網(wǎng) 傳播手段 互聯(lián)網(wǎng) 監(jiān)測(cè)技術(shù) “知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，營(yíng)銷最重要的是了解目標(biāo)市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目的地和旅游企業(yè)需要了解客源市場(chǎng)的需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。但是傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方式難以針對(duì)全國(guó)的客源市場(chǎng)展開全面、及時(shí)的調(diào)查。 互聯(lián)網(wǎng)正是旅游業(yè)可以利用的高效監(jiān)測(cè)技術(shù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠忠實(shí)紀(jì)錄來(lái)自潛在客源的每一次點(diǎn)擊行為，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)測(cè)潛在客源的出游偏好、監(jiān)測(cè)目的地的潛在吸引力、監(jiān)測(cè)目的地的潛在客源地構(gòu)成。 客源通 通客源 旅游營(yíng)銷解決方案
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1