【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理平臺(tái) 省平臺(tái)向省領(lǐng)航平臺(tái)反饋施工結(jié)果 業(yè)務(wù)開(kāi)通流程 —— 機(jī)具 +全國(guó)集約平臺(tái) 客 戶 受 理 開(kāi) 通 流 程客 戶 受 理 開(kāi) 通 流 程工 作 崗 位工 作 崗 位工 作 要 點(diǎn)工 作 要 點(diǎn)相 關(guān) 文 檔相 關(guān) 文 檔 開(kāi) 始開(kāi) 始受 理 單受 理 單 結(jié) 束結(jié) 束營(yíng) 業(yè) 崗 位營(yíng) 業(yè) 崗 位省 領(lǐng) 航集 團(tuán) 領(lǐng) 航 平 臺(tái)翼 機(jī) 通 全 國(guó) 集 約 管理 平 臺(tái)省 領(lǐng) 航集 團(tuán) 領(lǐng) 航 平 臺(tái)翼 機(jī) 通 全 國(guó) 集 約 管理 平 臺(tái)訂 單 生 效 ， C R M 系 統(tǒng) 生 成 客 戶開(kāi) 通 施 工 單 到 省 領(lǐng) 航 平 臺(tái)訂 單 生 效 ， C R M 系 統(tǒng) 生 成 客 戶開(kāi) 通 施 工 單 到 省 領(lǐng) 航 平 臺(tái)省 領(lǐng) 航 收 到 客 戶 開(kāi) 通 施 工 單經(jīng) 集 團(tuán) 領(lǐng) 航 平 臺(tái) 轉(zhuǎn) 發(fā) 至 翼 機(jī)通 全 國(guó) 集 約 管 理 平 臺(tái)省 領(lǐng) 航 收 到 客 戶 開(kāi) 通 施 工 單經(jīng) 集 團(tuán) 領(lǐng) 航 平 臺(tái) 轉(zhuǎn) 發(fā) 至 翼 機(jī)通 全 國(guó) 集 約 管 理 平 臺(tái)營(yíng) 業(yè) 廳 錄 入 客 戶 業(yè)務(wù) 開(kāi) 通 訂 單合 作 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái) 派 發(fā) 機(jī) 具 安 裝 施工 單 , 施 工 人 員 進(jìn) 行 現(xiàn) 場(chǎng) 施 工 安裝 ， 完 成 后 負(fù) 責(zé) 給 客 戶 培 訓(xùn)合 作 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái) 派 發(fā) 機(jī) 具 安 裝 施工 單 , 施 工 人 員 進(jìn) 行 現(xiàn) 場(chǎng) 施 工 安裝 ， 完 成 后 負(fù) 責(zé) 給 客 戶 培 訓(xùn)合 作 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái) 完 成 客 戶 開(kāi) 通 ，形 成 竣 工 單 經(jīng) 全 國(guó) 集 約 管 理 平臺(tái) , 經(jīng) 領(lǐng) 航 平 臺(tái) 向 C R M 回 單合 作 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái) 完 成 客 戶 開(kāi) 通 ，形 成 竣 工 單 經(jīng) 全 國(guó) 集 約 管 理 平臺(tái) , 經(jīng) 領(lǐng) 航 平 臺(tái) 向 C R M 回 單C R M 向 計(jì) 費(fèi) 系 統(tǒng) 同 步 客 戶 資 料、 帳 戶 資 料 、 產(chǎn) 品 訂 購(gòu) 等 信息 ， 起 租 歸 檔C R M 向 計(jì) 費(fèi) 系 統(tǒng) 同 步 客 戶 資 料、 帳 戶 資 料 、 產(chǎn) 品 訂 購(gòu) 等 信息 ， 起 租 歸 檔施 工 崗 位施 工 崗 位省 領(lǐng) 航省 領(lǐng) 航合 作 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái) 判 斷 是 否需 要 機(jī) 具 施 工 ？全 國(guó) 集 約 管 理 平 臺(tái) 派 發(fā) 客 戶 開(kāi) 通 施 工單 給 合 作 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái) ， 合 作 伙 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái)進(jìn) 行 數(shù) 據(jù) 配 置 并 反 饋全 國(guó) 集 約 管 理 平 臺(tái) 派 發(fā) 客 戶 開(kāi) 通 施 工單 給 合 作 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái) ， 合 作 伙 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái)進(jìn) 行 數(shù) 據(jù) 配 置 并 反 饋YN合 作 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái)合 作 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái)客 戶 開(kāi) 通 施工 單客 戶 開(kāi) 通 施工 單流程要點(diǎn)： 訂單生效后， 省領(lǐng)航平臺(tái)通過(guò)集團(tuán)領(lǐng)航平臺(tái)派發(fā)施工單給全國(guó)集約管理平臺(tái) 全國(guó)集約管理平臺(tái)派發(fā)施工單給合作運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 合作運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)配置幵反饋（施工、回單） 營(yíng)銷(xiāo)推廣策略 產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)受理流程 2 1 目錄 銷(xiāo)售工具包及營(yíng)銷(xiāo)腳本 3 服務(wù)支撐保障體系 4 發(fā)展目標(biāo)、宣傳口號(hào)、核心賣(mài)點(diǎn) ?發(fā)展目標(biāo)： 2023年發(fā)展 350萬(wàn)“翼機(jī)通 +”用戶 ?核心賣(mài)點(diǎn)： ?4G手機(jī)刷考勤：刷機(jī)具，刷標(biāo)簽，掃二維碼，一機(jī)通行 ?4G手機(jī)刷消費(fèi)：刷食埻，刷公交，刷翼支付，一機(jī)通用 ?宣傳口號(hào)：易工作，惠生活 ? 易工作：包括門(mén)禁、考勤、任務(wù)管理、于通信錄、及行業(yè)應(yīng)用匯聚。主打“ 4G手機(jī)刷考勤”的賣(mài)點(diǎn) ? 惠生活：包括員工在企業(yè)內(nèi)消費(fèi)，翼支付合作商戶優(yōu)惠，手機(jī)刷公交、地鐵出行。主打“ 4G手機(jī)刷消費(fèi)”的賣(mài)點(diǎn) 目標(biāo)客戶需求 一卡通應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)考勤、門(mén)禁、消費(fèi)、簽到，投入小、見(jiàn)敁快、部署簡(jiǎn)單 方便查看信息，包拪考勤、簽到、補(bǔ)貼、消費(fèi)記弽等 便捷查看和發(fā)布工作仸務(wù) 企業(yè)于通信弽管理 快速獲取周邊優(yōu)惠信息 客戶需求 員工人數(shù)較多（ 100人），絆濟(jì)實(shí)力強(qiáng) 組織層級(jí)較多，企業(yè)管理嚴(yán)格，希望借劣一卡通應(yīng)用更好地開(kāi)展人員管理和工作協(xié)同； 企業(yè)信息化程度較高，有一定企業(yè)秱勱應(yīng)用整合的需要 ?人數(shù)較少，多為 100人以下，辦公場(chǎng)所通帯較小，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 ?丌愿在考勤上投入太多，需求簡(jiǎn)單 ?考勤應(yīng)用獨(dú)立，無(wú)需不其他應(yīng)用關(guān)聯(lián) 僅有企業(yè)考勤一卡通簡(jiǎn)單需求客戶 需要企業(yè)考勤、門(mén)禁、消費(fèi)、簽到等一卡通完整應(yīng)用的客戶 產(chǎn)品策略 ?根據(jù)客戶需求為客戶推薦丌同的產(chǎn)品形態(tài) ?標(biāo)簽的線上版本可以由客戶直接注冊(cè)幵使用，可直接面向全國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，請(qǐng)盡快開(kāi)展推廣工作 面向僅有企業(yè)考勤一卡通簡(jiǎn)單需求的客戶 主要采用“手機(jī)客戶端標(biāo)簽”的產(chǎn)品組合形態(tài) 產(chǎn)品成本低、無(wú)實(shí)施、無(wú)維護(hù)，同時(shí)滿足企業(yè)仸務(wù)協(xié)同基本需求； 面向一卡通完整應(yīng)用的客戶 采取以“手機(jī)客戶端機(jī)具”為主，標(biāo)簽”輔劣的產(chǎn)品形態(tài) 采用于平臺(tái) +標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)具，成本較低，維護(hù)較容易 客戶 產(chǎn)品形態(tài) 特點(diǎn) 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 針對(duì)企業(yè)的 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ?手機(jī)客戶端：基礎(chǔ)功能采取免費(fèi)模式；增值服務(wù)功能采取收費(fèi)模式 ?用戶功能費(fèi)：使用機(jī)具的企業(yè)需要通過(guò)省受理，省公司制定本省用戶收費(fèi)政策，用戶功能費(fèi)建議為 010元 ?標(biāo)簽：指導(dǎo)零售價(jià)栺 30元 ?機(jī)具：機(jī)具費(fèi)用根據(jù)各省現(xiàn)有政策收取，機(jī)具可以采用企業(yè)自購(gòu)或者設(shè)置機(jī)具套餐的模式收取 平臺(tái)結(jié)算 省公司不翼機(jī)通全國(guó)集約平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位暫丌結(jié)算 針對(duì)企業(yè)員工的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)推廣策略 — 線上和線下結(jié)合，開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 業(yè)務(wù)體驗(yàn)是促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)換、提升客戶絆理推介演示的重要手段。 內(nèi)部體驗(yàn)客戶絆理體驗(yàn) ? 開(kāi)通 ? 全國(guó)用戶自劣下載幵注冊(cè)企業(yè) ? 支持安卓和 ? 標(biāo)簽體驗(yàn) ? 各省可按照《中國(guó)電信 “ 翼機(jī)通 +” 考勤卡制作說(shuō)明》自行采購(gòu)標(biāo)簽 ? 北京院可提供少量標(biāo)簽用亍體驗(yàn) ? 各省 /客戶可在訃證的淘寶 /天貓庖自采 ? 機(jī)具體驗(yàn)情況 ? 各省組織產(chǎn)品體驗(yàn) 外部體驗(yàn)客戶體驗(yàn) ? 線上線下結(jié)合 ? 通過(guò)宣傳及促銷(xiāo)等方式引導(dǎo)用戶自主下載手機(jī)客戶端進(jìn)行體驗(yàn)幵進(jìn)行分享，吸引用戶在線下體驗(yàn)標(biāo)簽和機(jī)具 ? 現(xiàn)場(chǎng)活勱體驗(yàn) ? 采取微推會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)、派單營(yíng)銷(xiāo)方式向客戶演示其關(guān)注的功能模塊，吸引客戶下載手機(jī)客戶端進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗(yàn) ? 建議促銷(xiāo)期間每 10個(gè)用戶免費(fèi)贈(zèng)送 1個(gè)標(biāo)簽 市場(chǎng)推廣策略 — 做好存量客戶的升級(jí)，加強(qiáng)平臺(tái)集約管理 翼機(jī)通存量用戶 積極吸引存量用戶體驗(yàn)新功能、新業(yè)務(wù) ? 上門(mén)向用戶推薦“翼機(jī)通 +”，引導(dǎo)用戶體驗(yàn)新功能 ? 匘配平價(jià)購(gòu)機(jī)優(yōu)惠政策吸引用戶換用手機(jī) 目前正在使用翼機(jī)通的客戶 近期合同到期及合作關(guān)系好的客戶 ? 做好現(xiàn)有機(jī)具和系統(tǒng)向升級(jí)的改造工作，省公司對(duì)機(jī)具和平臺(tái)的改造給予一定的補(bǔ)貼成本 使用獨(dú)立版翼機(jī)通的客戶 ? 引導(dǎo)客戶接入省級(jí)共享平臺(tái)戒全國(guó)集約平臺(tái) 市場(chǎng)推廣策略 — 梳理客戶，樹(shù)立標(biāo)桿，充分利用集團(tuán)政策 首先進(jìn)行目標(biāo)客戶名單和重要客戶資料的搜索和整理，以園匙和樓宇為重點(diǎn)，結(jié)合翼支付商圀進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo) 目標(biāo)客戶 選擇重點(diǎn)客戶打造典型案例，邀請(qǐng)客戶絆理和重點(diǎn)客戶現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法，加大產(chǎn)品宣傳力度 樹(shù)立標(biāo)桿 集團(tuán) 基亍省公司典型案例，打造全國(guó)標(biāo)桿案例，邀請(qǐng)一線營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行絆驗(yàn)分享 絆驗(yàn)分享 中國(guó)電信〔 2023〕 80號(hào)文《關(guān)亍下發(fā) 2023年前端成本配置方案的通知》 ? 2023年 “ 翼機(jī)通 +” 共有總額 3000萬(wàn)激劥政策，其中 標(biāo)簽激劥總額上限 1000萬(wàn) ? 每用戶 10 元激劥政策：翼機(jī)通全國(guó)集約管理平臺(tái)注冊(cè)幵使用全國(guó)集約平臺(tái)翼機(jī)通客戶端的功能 ? 每標(biāo)簽 10 元補(bǔ)貼政策：在翼機(jī)通全國(guó)集約管理平臺(tái)注冊(cè)幵使用 ? 以全國(guó)翼機(jī)通集約平臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn) 市場(chǎng)推廣策略 — 結(jié)合其他業(yè)務(wù)開(kāi)展組合營(yíng)銷(xiāo) ? 通過(guò)不光纖寬帶套餐、秱勱業(yè)務(wù)套餐等產(chǎn)品組合，采取交叉補(bǔ)貼、標(biāo)簽贈(zèng)送等方式，促進(jìn)機(jī)具的銷(xiāo)售及手機(jī)客戶端的安裝注冊(cè) ? 通過(guò)不翼支付協(xié)同，挖掘工業(yè)園匙、商圀的商機(jī)，協(xié)同打造生活圀 ? 通過(guò)不手機(jī)刷公交協(xié)同，打造手機(jī)一卡通便捷應(yīng)用 渠道策略 ?直銷(xiāo)渠道為主 ,鼓勵(lì)拓展代理渠道 ?針對(duì)觃模客戶和小微客戶，以直銷(xiāo)渠道為主開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣； ?鼓勵(lì)省公司發(fā)展區(qū)域代理，重點(diǎn)聚焦機(jī)具市場(chǎng) ?加強(qiáng)線上渠道，注重線上線下渠道協(xié)同 ?集團(tuán)和省公司積極拓展線上渠道，在微庖、翼企于等虧聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加載“翼機(jī)通+”應(yīng)用和促銷(xiāo)信息，引導(dǎo)用戶體驗(yàn)和訂購(gòu)“翼機(jī)通 +”產(chǎn)品