某互聯(lián)網(wǎng)市場消費形態(tài)研究報告(編輯修改稿)
2025-03-22 10:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性得不到保障 所購物品的質(zhì)量無保障 售后服務(wù)無保障 網(wǎng)上信息不可靠 付款不方便 送貨時間長，渠道不暢 廠商信用得不到保障 價格沒有吸引力 關(guān)于電子商務(wù) 網(wǎng)上交易的主要障礙 對電子商務(wù)的總體滿意程度 注：平均滿意程度僅為 ，可見電子商務(wù)目前的總體狀況不容樂觀，但其發(fā)展?jié)摿薮蟆? Base=有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的被訪者（ 16人） 一般57%非常不滿意12%較為滿意31%? 網(wǎng)民對永久性帳號及臨時性帳號的態(tài)度 永久性帳號73%臨時性帳號27%Base=所有被訪者（ 200人） ? 綜合分析報告 （二）互聯(lián)網(wǎng)消費習(xí)慣 現(xiàn)實用戶部分 ? 家中撥號上網(wǎng)所使用的 ISP帳號 5835215 651281047010203040506070天府熱線163 天府熱線169 中國聯(lián)通165 天府熱線不詳 其他目前使用 最常使用Base=實現(xiàn)家中撥號上網(wǎng)的被訪者（ 100人） 關(guān)于 ISP ? 現(xiàn)實用戶對網(wǎng)絡(luò)接入商 ISP的總體滿意度 滿意度 天府 163 天府 169 聯(lián)通 165單位： % 51 人 28 人 10 人非常滿意 2 0 0比較滿意 40一般 49 60比較不滿意 0非常不滿意 2 0 0平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 Base=實現(xiàn)家中撥號上網(wǎng)的被訪者（ 100人） 關(guān)于 ISP ? 對各主要接入商 ISP的評價 天府 163用戶 （ 51人） 上網(wǎng)速度快 知名度高 上網(wǎng)速度穩(wěn)定 上網(wǎng)速度慢 易斷線 天府 169用戶 （ 28人） 上網(wǎng)速度快 上網(wǎng)速度穩(wěn)定 上網(wǎng)速度慢 鏈接不暢 上網(wǎng)費高 聯(lián)通 165用戶 （ 10人） 上網(wǎng)速度穩(wěn)定 20 上網(wǎng)速度慢 40 易斷線 30 關(guān)于 ISP Base=現(xiàn)實家中撥號上網(wǎng)的被訪者（ 100人） ? 網(wǎng)民選擇 ISP時主要考慮的因素 101313151515260 5 10 15 20 25 30價格合理使用的人多上網(wǎng)費用低知名度高朋友推薦服務(wù)態(tài)度好上網(wǎng)速度快Base=所有現(xiàn)實互聯(lián)網(wǎng)用戶（ 100人） 進(jìn)行比較、選擇最優(yōu)的 % 選擇上網(wǎng)速度更快者 % 選擇便宜 13% 最初考慮不多 % Base=擁有兩個及以上 ISP的被訪者（ 23人） 關(guān)于 ISP 網(wǎng)民選擇 多個 ISP接入商的原因 ? odem7%不清楚12%ISDN128KB 1%ISDN64KB 3%odem77%現(xiàn)實用戶撥號上網(wǎng)的消費習(xí)慣 撥號上網(wǎng)的時間 30小時以上/周16%1029小時/周36%不清楚6%9小時以下/周42%使用的接入方式及速率 Base=現(xiàn)實家中撥號上網(wǎng)的被訪者（ 100人） ? Base=現(xiàn)實家中撥號上網(wǎng)的被訪者（ 100人） 現(xiàn)實用戶撥號上網(wǎng)的消費習(xí)慣 能促使網(wǎng)民較現(xiàn)在更頻繁上網(wǎng)的原因 18153460650 50 100連接上網(wǎng)的速度比現(xiàn)在快 連接上網(wǎng)的價格比現(xiàn)在低 無論上網(wǎng)時間多長，價格不變 所關(guān)心的話題內(nèi)容更多 中文信息更豐富 按流量計費 ? 10220 5 10 15 20 25沒有知名度不知有聯(lián)通165已習(xí)慣現(xiàn)在的ISP不了解聯(lián)通165現(xiàn)實用戶撥號上網(wǎng)的消費習(xí)慣 家中上網(wǎng)的交費方式 帳號使用后付費22%帳號預(yù)交費19%上網(wǎng)卡18%不清楚5%主叫電話計費36%Base=現(xiàn)實家中撥號上網(wǎng)的被訪者（ 100人） 沒有使用聯(lián)通 165的原因 Base=現(xiàn)實家中沒有用聯(lián)通 165上網(wǎng)的被訪者（ 90人） 現(xiàn)實用戶在家中上網(wǎng)的平均費用為： /月，包括撥號電話費，這與他們心理價位 /月非常接近，說明成都上網(wǎng)價格現(xiàn)狀不在是制約網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)的主要因素。 ? 綜合分析報告 （二）互聯(lián)網(wǎng)消費習(xí)慣 潛在用戶部分 ? 潛在用戶的消費習(xí)慣 對 ISP的選擇意向 Base=家中撥號上網(wǎng)的潛在被訪者（ 100人） 選擇 ISP的原因（ %） 還沒有決定17%西南網(wǎng)景1%天府不詳7%聯(lián)通1659%天府16913%天府16353%天府 163 53 人 天府 169 13 人上網(wǎng)速度快 信譽度高 知名度高 知名度高 普及率較高 朋友推薦 很了解 很流行 信譽度較高 服務(wù)質(zhì)量好 廣告多 接入速度快 服務(wù)質(zhì)量好 使用習(xí)慣了 聯(lián)通 165 9 人 單位： %廣告多 收費合理 ? 潛在用戶的消費習(xí)慣 選擇 ISP接入商所考慮的因素 Base=家中撥號上網(wǎng)的潛在被訪者（ 100人） 141616163444500 10 20 30 40 50 60性能穩(wěn)定信譽好實力雄厚有知名度服務(wù)質(zhì)量好上網(wǎng)速度快上網(wǎng)價格合理? 按實際使用時間計費 34%包月限時計費 13%按流量計費 5%包月不限時計費48%希望采用的上網(wǎng)計費方式 潛在用戶的消費習(xí)慣 Base=家中撥號上網(wǎng)的潛在被訪者（ 100人） 希望采用的接入方式及速率 odem69%odem7%ISDN64KB 10%不清楚9%ISDN128KB 5%注：其中中度、重度消費者更愿意采用“包月不限時計費”，均占 50%以上；而輕度消費者對“包月不限時”和“按實際使用時間”計費方式接受程度基本一致，分別占 %和 %。 潛在用戶理想的心理上網(wǎng)價格是 /月，這與現(xiàn)實用戶的 元 /月有較大差距。 ? 潛在用戶的消費習(xí)慣 Base=不準(zhǔn)備選擇聯(lián)通 165上網(wǎng)的潛在被訪者（ 61人） 潛在用戶沒有選擇則聯(lián)通 165上網(wǎng)的原因 0 10 20 30 40 50 60聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)不好/覆蓋窄沒有什么名氣缺乏必要的信任廣告宣傳少只想使用1個接入商對聯(lián)通165不了解%? 綜合分析報告 （三）新服務(wù) /新技術(shù)測試 ? 新服務(wù)測試 Base=所有被訪者（ 200人） 對撥號上網(wǎng)方式的選擇意向 各消費水平上網(wǎng)民對撥號方式的選擇 固定帳號35%主叫計費23%上網(wǎng)卡42%撥號方式 輕度 中度 重度上網(wǎng)卡方式 固定帳號方式 主叫計費方式 ? 新服務(wù)測試 Base=所有被訪者（ 200人） 對撥號上網(wǎng)方式的選擇意向 — 背景特征 結(jié)構(gòu)特征 上網(wǎng)卡方式 固定帳號方式 主叫計費方式年齡 2025 歲 2655 歲 3655 歲性別 三者沒有什么差別婚姻狀況 單身 已婚 無差異教育程度 大專及以下學(xué)歷 無明顯差異 本科及以上學(xué)歷職業(yè)分布 專業(yè)人士、 管理人員 專業(yè)人士普通職員、學(xué)生個人月收入 1200 元以下， 無較大差異 1200 元以上包括無收入的學(xué)生家庭月總收入 15002500 元 1500 元以下 2500 元以上? 新服務(wù)測試 Base=所有被訪者（ 200人） 選擇各種撥號上網(wǎng)方式的原因 上網(wǎng)卡方式84 人 %方便簡單 付費方便 19資金比較安全 能控制費用 能控制上網(wǎng)
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