消費(fèi)者行為課程第四次面授(編輯修改稿)
2025-03-22 01:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4 2. 增加原有顧客對(duì)產(chǎn)品的使用 3. 促進(jìn)原有顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度 25 產(chǎn)品策略對(duì)消費(fèi)者行為的影響 1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 2. 包裝設(shè)計(jì) 3. 品牌認(rèn)知和標(biāo)籤資訊 398 26 學(xué)習(xí)對(duì)產(chǎn)品策略的影響 1. 差異門檻 399 2. 知覺圖對(duì)產(chǎn)品定位的影響 27 知覺對(duì)產(chǎn)品策略的影響 1. 刺激類化 ? 對(duì)於稍微不同的刺激會(huì)作相同的反應(yīng) 402 2. 家族品牌 ? 所有的產(chǎn)品線以相同的品牌名稱販?zhǔn)? 28 價(jià)格策略 1. 價(jià)格策略是四個(gè)行銷組合中唯一直接產(chǎn)生收入的策略。 2. 易於受到競(jìng)爭(zhēng)者跟進(jìn)、反擊的策略。 3. 價(jià)格的地板 404 4. 價(jià)格的天花板 29 價(jià)格資訊的認(rèn)知程序 1. 價(jià)格接收 2. 了解 3. 整合 4. 態(tài)度形成 408 30 消費(fèi)者行為理論在促銷策略的應(yīng)用 ? 感官適應(yīng) ? 指對(duì)某種感官刺激「漸漸習(xí)慣」的狀態(tài)，以致感官疲乏的現(xiàn)象。 ? 例買下同一期的 Newsweek的廣告版面。 ? X 玲，嫁給我吧 ? 安琪與琳達(dá) 31 消費(fèi)者行為理論在促銷策略的應(yīng)用 ? 對(duì)比刺激 ? 指以對(duì)比的方式達(dá)到加強(qiáng)剌激的效果。 ? 大賣場(chǎng)大門的兩個(gè)購(gòu)物車：分別盛裝著自有品牌與全國(guó)品牌的產(chǎn)品。 32 學(xué)習(xí)對(duì)促銷策略的影響 ? 形塑對(duì)促銷策略的影響 ? 形塑 p419 ? 模仿或觀察學(xué)習(xí)對(duì)促銷策略的影響 33 消費(fèi)者行為理論在促銷策略的應(yīng)用 ? 產(chǎn)品人格 ? 指產(chǎn)品如同人一般，也有其產(chǎn)品人格，具有獨(dú)特人格的產(chǎn)品可能在不同的情境為不同類型的消費(fèi)者所購(gòu)買，因其傾向購(gòu)買與本身人格相近的產(chǎn)品。 ? 某啤酒公司為四種新品牌的啤酒設(shè)計(jì) 4 支廣告，塑造 4 種的產(chǎn)品人格。以吸引不同人格的消費(fèi)者購(gòu)買。 34 第 11 章 消費(fèi)者購(gòu)後行為、保護(hù)與行銷道德 ? 消費(fèi)者購(gòu)後行為 ? 一、購(gòu)後失調(diào) ? 該購(gòu)買決策之不可挽回程度 ? 對(duì)消費(fèi)者的重要性 ? 不同選擇方案中選擇的困難程度 ? 消費(fèi)者焦慮的傾向 35 消費(fèi)者購(gòu)後行為 ? 二、產(chǎn)品使用 ? 三、產(chǎn)品處置 ? 四、購(gòu)買評(píng)估與顧客滿意程度 36 消費(fèi)者購(gòu)後行為 ? 五、消費(fèi)者不滿意的行動(dòng) ? 442 37 消費(fèi)者問題 ? 意義：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者透過(guò)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)於消費(fèi)者的權(quán)益 (生存權(quán)、生活權(quán)
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