產(chǎn)品研發(fā)與項(xiàng)目管理教材(編輯修改稿)
2025-03-20 11:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 er）53項(xiàng)目任務(wù)書（立項(xiàng)書 … ）l 勾勒一個(gè)項(xiàng)目最終交付的概要文檔：l 該產(chǎn)品的目的是什么，有哪些功能？l 客戶群是什么？l 競爭對(duì)手是誰，他們的產(chǎn)品怎樣？；l 在它的產(chǎn)品家族中定位何處？l 產(chǎn)品成本和花銷目標(biāo)是多少？l PDT成員有哪些？l 關(guān)鍵控制點(diǎn)時(shí)間定義？l ……54項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)l Specific（ 明確性）l Measurable（可度量性 ）l Achievable（可完成性 ）l Relevant（相關(guān)性 ）l TimeBound（可跟蹤性 ）55產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書剖析l 業(yè)界優(yōu)秀公司的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書l 比較與下頁的任務(wù)書的區(qū)別56立項(xiàng)時(shí)避免 “師出無名 ”部門 任務(wù) 責(zé)任人 完成時(shí)間 完成標(biāo)志項(xiàng)目組 系統(tǒng)分析總體設(shè)計(jì)硬件設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)樣機(jī)測試內(nèi)部驗(yàn)收采購部 關(guān)鍵開發(fā)設(shè)備采購市場部 實(shí)驗(yàn)局落實(shí)其它部門其它要求 項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理： 部門：57立項(xiàng)時(shí)的 “四項(xiàng)基本原則 ”l 市場可行性l 技術(shù)可行性l 商業(yè)模式l 風(fēng)險(xiǎn)管理58立項(xiàng)后開工會(huì)如何開？l 參照 《 階段開工會(huì)對(duì)照檢查表 》 做會(huì)前準(zhǔn)備。l 項(xiàng)目目標(biāo)介紹。l 項(xiàng)目任務(wù)書宣讀和接受儀式。l 宣讀 PDT核心組任命。l 組織 PDT核心組成員相互介紹。l 概念階段團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)說明。l 前期工作回顧（可選，如果有預(yù)研階段的話）。l 概念階段交付件介紹。l 明確概念階段項(xiàng)目計(jì)劃、考評(píng)和匯報(bào)關(guān)系、日常溝通方式。l 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人測評(píng)指標(biāo)及激勵(lì)機(jī)制。l 簽訂資源承諾書（可選）。l PAC進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員。 59真正理解客戶的意圖60客戶陳述 ?需求描述原則 客戶陳述 需求描述（正確）需求描述（錯(cuò)誤）“什么 ”而非 “怎樣 ”“有時(shí)灰塵會(huì)進(jìn)入系統(tǒng)，給我?guī)砺闊?”系統(tǒng)提供灰塵防護(hù)能力。 系統(tǒng)通過 防護(hù)網(wǎng) 提供相應(yīng)的灰塵防護(hù)功能。特點(diǎn) “工作中，我總是一不小心就把螺絲刀掉到地上了。 ”在被摔過幾次后螺絲刀仍然能正常工作。螺絲刀 很不好 ，經(jīng)常被掉在地上。肯定而非否定 “根據(jù)公司規(guī)定，無論刮風(fēng)下雨，我都需要堅(jiān)持在戶外工作。 ”螺絲刀在雨中仍能正常工作。螺絲刀在雨中 不會(huì)不能 使用。產(chǎn)品屬性 “我希望能用我的打火機(jī)給電池充電 ”可以用自動(dòng)打火機(jī)給螺絲刀的電池充電自動(dòng)打火機(jī)器使用者 可以給螺絲刀電池充電避免 “必須 ”和 “應(yīng)該 ”“當(dāng)我不知道螺絲刀的電池還有多少電量時(shí)，我會(huì)很煩。 ”螺絲刀提供電池能量多少的顯示。螺絲刀 應(yīng)該 提供電池能量多少的顯示。61需求的動(dòng)態(tài)屬性客戶滿意度客戶不滿意度產(chǎn)品特色很差的執(zhí)行基本需求表現(xiàn)興奮Kano模型資料來源： 《 PDMA HandBook》62客戶需求分析 是指從產(chǎn)品的價(jià)格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成本和社會(huì)接受程度八個(gè)方面（即$APPEALS）來了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，并依此與業(yè)界主要對(duì)手進(jìn)行對(duì)比分析，確定細(xì)分市場的產(chǎn)品需求定位和競爭策略。PerformancePackagingEase of UseAvailabilityLife CycleSocial Acceptance$ PriceAssurances不就是與客戶吃飯嗎？客戶需求的評(píng)估方法63以某公司監(jiān)護(hù)儀產(chǎn)品線為例例： MEC509B多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀 ?大屏幕 CRT顯示，中英文操作菜單 , 雙屏顯示功能?旋轉(zhuǎn)鈕操作方式，方便、快捷、準(zhǔn)確?監(jiān)測參數(shù)：心電、呼吸、無創(chuàng)血壓、體溫、血氧飽和度、脈搏?全導(dǎo)聯(lián)心電監(jiān)護(hù)，可進(jìn)行心律失常分析、 ST段分析及起搏分析，分析軟件豐富?72小時(shí)趨勢圖、表信息的存儲(chǔ)、回顧?優(yōu)越的抗高頻電刀、抗除顫功能，適用于不同的臨床環(huán)境?內(nèi)置記錄儀，多種記錄形式可選?聯(lián)網(wǎng)功能，可與 PM9000、 PM6000、 PM8000及遠(yuǎn)望 III共同組成中央監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)64客戶 $APPEALS要素（樣例）客戶 $appeals因素 客戶需要和欲望 基本的 (B)、滿意的（ S）、特別的（ A）價(jià)格 具有競爭力的價(jià)格，比國外儀器低 20－ 40％付款上售后服務(wù)留一筆款 B S可獲得性 了解已有用戶實(shí)際使用的體驗(yàn)在專業(yè)雜志上能經(jīng)常看到產(chǎn)品的介紹與醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)的關(guān)系一周內(nèi)交貨 B B A S包裝 外形美觀、柔和，體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)，減緩病人的緊張情緒表面工藝精細(xì) S B性能 符合法律法規(guī)和國際標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)成熟先進(jìn) B S易用性 便于操作和攜帶，對(duì)使用者的培訓(xùn)要求不高能夠標(biāo)識(shí)對(duì)比狀態(tài)，甚至帶語音提示 B A保障 可靠，安全，防差錯(cuò)，環(huán)保自我故障顯示、診斷并幫助排除服務(wù)及時(shí)有效 B S S生命周期成本 維護(hù)費(fèi)用低，配件易獲得廠商建立維護(hù)檔案系統(tǒng)提供咨詢服務(wù)，幫助客戶經(jīng)濟(jì)有效配置設(shè)備 B A A社會(huì)可接受性 品牌影響力公司和市場人員具有良好形象（給人的印象是環(huán)保、健康和關(guān)愛的） S S65風(fēng)險(xiǎn)管理模型風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和 監(jiān)控 項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)庫01 項(xiàng)目組02 項(xiàng)目組03 風(fēng)險(xiǎn)處理責(zé)任人 /項(xiàng)目組04 風(fēng)險(xiǎn)管理員05 公司項(xiàng)目管理部門風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃跨項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理66項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理l 風(fēng)險(xiǎn)（ risk） 是可能發(fā)生的、潛在的l 問題（ issue） 是已經(jīng)或肯定要發(fā)生的67常見的風(fēng)險(xiǎn)類別l 市場 /客戶風(fēng)險(xiǎn)l 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)l 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)l 制造風(fēng)險(xiǎn)l 采購風(fēng)險(xiǎn)l 用戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)l 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)68風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估l 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的兩個(gè)維度l 風(fēng)險(xiǎn)概率l 風(fēng)險(xiǎn)影響l 每個(gè)維度分： High、 Medium、 Lowl 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù) ＝ 風(fēng)險(xiǎn)概率 風(fēng)險(xiǎn)影響度69四種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施l 規(guī)避 /緩解l 儲(chǔ)備l 轉(zhuǎn)移l 接受 /忽略70風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃示例風(fēng)險(xiǎn)序號(hào)產(chǎn)品級(jí) /模塊級(jí)風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)描述發(fā)生概率影響等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)影響描述風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)（開放 /關(guān)閉）1 產(chǎn)品級(jí)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)該產(chǎn)品開發(fā)人員投入不足的沖擊HighMed
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