交談禮儀培訓(xùn)講座(編輯修改稿)
2025-03-19 20:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 無(wú)原則問(wèn)題 —— 不必細(xì)究；n 有原則問(wèn)題 —— 婉轉(zhuǎn)相告；n 不合理要求 —— 婉言謝絕 。n要言論自由，不要與人抬杠? 抬杠，指喜愛(ài)與人爭(zhēng)辯，喜愛(ài)固執(zhí)己見(jiàn)，喜愛(ài)強(qiáng)詞奪理。? 在一般性的交談中，應(yīng)允許各抒己見(jiàn)，言論自由，不作結(jié)論，重在集思廣益，活躍氣氛，取長(zhǎng)補(bǔ)短。若以 “杠頭 ”自詡，自以為一貫正確，無(wú)理辯三分，得理不讓人，非要爭(zhēng)個(gè)面紅耳赤，你死我活，大傷和氣，是有悖交談主旨的。n 要贊美他人，不要否定他人– 若對(duì)方所述無(wú)傷大雅，無(wú)關(guān)大是大非，一般不宜當(dāng)面否定。– 對(duì)交往對(duì)象的所作所為，應(yīng)當(dāng)求大同，存小異，若不觸犯法律，不違反倫理道德，沒(méi)有辱國(guó)格人格，不涉及生命安全，一般沒(méi)有必要判斷其是非曲直，更沒(méi)有必要當(dāng)面對(duì)其加以否定。交談中的行為禁忌216。忌手勢(shì)過(guò)大、音量過(guò)高、距離過(guò)近；216。忌唾沫飛濺、抓頭皮、剔牙、挖鼻孔；216。忌對(duì)著人打噴嚏、吐污物等；216。忌不停地看手表、打哈欠、伸懶腰；216。忌左顧右盼、搖頭、低頭、偏頭等；216。忌身體來(lái)回晃動(dòng)、搖擺、肩聳項(xiàng)縮；216。忌交頭接耳、譏笑他人；216。忌背對(duì)客人，大笑、狂笑；216。忌不打招呼，旁聽(tīng)他人間的面談；216。忌中途退場(chǎng)，不表歉意。在一艘游艇上 , 來(lái)自各國(guó)的一些實(shí)業(yè)家邊觀光邊開(kāi)會(huì)。突然 , 船出事了 , 慢慢下沉。船 長(zhǎng)命令大副 : “趕快通知那些先生們 , 穿上救生衣 , 馬上從甲板上跳海 。 ”幾分鐘后大副回來(lái)報(bào)告 :“真急人 , 誰(shuí)都不肯往下跳海。 ”于是 , 船長(zhǎng)親自出馬。說(shuō)來(lái)也怪 , 沒(méi)多久 , 這些實(shí)業(yè)家們都順從地跳下海去。 “您是怎樣說(shuō)服他們的呀 ? ” 大副請(qǐng)教船長(zhǎng) , 船長(zhǎng)說(shuō) : “我告訴英國(guó)人 , 跳海是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng) 。 對(duì)法國(guó)人說(shuō) , 跳海是一種別出心裁的游戲 。 我同時(shí)警告德國(guó)人 , 跳?？刹皇囚[著玩的 ! 在俄國(guó)人面前 , 我就認(rèn)真地表示 : 跳海是革命的壯舉。 ” “你又怎樣說(shuō)服那個(gè)美國(guó)人呢 ? ” “那還不容易 ”,船長(zhǎng)得意的說(shuō) :“我說(shuō)已經(jīng)為他辦了巨額保險(xiǎn) 。 ”案例三、交談的藝術(shù)n恰當(dāng)恭維n善用幽默n委婉拒絕n批評(píng)藝術(shù)與人交往中，適當(dāng)?shù)毓ЬS與贊美可令對(duì)方無(wú)限喜悅。贊美的態(tài)度要懇切贊美的語(yǔ)言要得體贊美的內(nèi)容要具體贊美的頻率要適度贊美的時(shí)機(jī)要恰當(dāng)不要用不要用“你是世界上最最真誠(chéng)的人你是世界上最最真誠(chéng)的人 ”“你是世上最大公無(wú)私的人你是世上最大公無(wú)私的人 ”“你是世界上最漂亮的小姐你是世界上最漂亮的小姐 ”有必要將贊美內(nèi)容量化、具體化有必要將贊美內(nèi)容量化、具體化“你穿上這身衣服，至少年輕了 5歲！ ”“你的眼睛看上去很像某某明星的 ”眼睛，似乎比她更加?jì)趁?適當(dāng)?shù)墓ЬS與贊美適當(dāng)?shù)墓ЬS與贊美善用幽默n幽默是說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，體現(xiàn)說(shuō)話(huà)者的智慧、風(fēng)度和修養(yǎng)。n幽默可以輕松氣氛，贏得對(duì)方好感。n哲理式、譏諷式、解嘲式n切忌：在滿(mǎn)面愁容、神情憂(yōu)郁人前幽默 德國(guó)大文豪歌德經(jīng)過(guò)魏瑪公園的一條小徑時(shí)， 恰好遇到一個(gè)曾經(jīng)惡意攻擊過(guò)他的政敵。 那人意欲羞辱歌德 ， 就故意趾高氣揚(yáng)地挺胸一站 :“ 我從不給混蛋讓路 。 ”
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