交談禮儀培訓講座-wenkub
2023-03-20 20:29:34 本頁面
【正文】 氣憤時，要先控制自己的情緒，不要高聲大叫，以低沉的嗓音說出的話往往比大聲叫喊更具震撼力。談話的內(nèi)容、談話的內(nèi)容社交六不談不能非議國家不能非議國家黨和政府黨和政府不能涉及國家秘密不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密和行業(yè)秘密不在背后議論不在背后議論領(lǐng)導同行和同事領(lǐng)導同行和同事不談論格調(diào)不談論格調(diào)不高的話題不高的話題不談論個人不談論個人隱私問題隱私問題不能非議不能非議交往對象交往對象n不問收入不問收入n不問年齡不問年齡n不談婚姻家庭不談婚姻家庭n不談健康問題不談健康問題n不談職業(yè)經(jīng)歷不談職業(yè)經(jīng)歷個人隱私五不問n交往對象所擅長的問題交往對象所擅長的問題n時尚的問題時尚的問題n格調(diào)高雅的問題格調(diào)高雅的問題適適 合合 的的 談談 資資要善于交流要善于交流要學會傾聽要學會傾聽要學會尊重要學會尊重要學會接受別人要學會接受別人談話形式的要點、談話形式的要點二、交談技巧n交談的聲音n交談的目光n交談的時間n交談的舉止n交談五要、五不要 交談的聲音n 說話的聲音要適度，也就是能讓所有聽你講話的人聽清楚，而又不干擾與此無關(guān)的人。A：你知道嗎？你明白嗎？B：你一定知道。第二講 交談禮儀主講人：許令儀金正昆講交談禮儀一、交談禮儀n態(tài)度n語言n內(nèi)容n形式談話的態(tài)度n心態(tài)好能力高心態(tài)好能力高 —— 精品精品n能力差心態(tài)壞能力差心態(tài)壞 —— 廢品廢品n能力差心態(tài)好能力差心態(tài)好 —— 半成品半成品n心態(tài)壞能力高心態(tài)壞能力高 —— 毒品毒品心態(tài)決定一切。你一定明白。n 辦公室? 還有其他人的時候，談話雙方一定要壓低聲音。 交談的目光n在說話時不可忽略目光的作用。– 1．公務注視– 2．社交注視– 3．親密注視 交談的時間n 任何交談都應適可而止。– 使每名參加者都有機會發(fā)言，以示平等。– 談話范圍越小，手勢的幅度就越小，頻率不要過高，以免讓人覺得心煩，影響注意力。– 頭懶散地靠在沙發(fā)背上、大腹便便地撇著腿坐著，類似的姿態(tài)都是不合適的。n 要活躍氣氛，不要導致冷場 – 不允許在交談中從頭到尾保持沉默，使交談變成冷場，破壞現(xiàn)場的氣氛。n要學會傾聽，不要隨意插嘴– 出于對他人的尊重，在他人講話時，盡量不要在中途予以打斷?！?古希臘哲學家蘇格拉底n“上天賜人以兩耳兩目，但只有一口，欲使其多聞多見而少言。? 在一般性的交談中，應允許各抒己見，言論自由，不作結(jié)論，重在集思廣益，活躍氣氛，取長補短。交談中的行為禁忌216。忌不停地看手表、打哈欠、伸懶腰；216。忌背對客人，大笑、狂笑；216。突然 , 船出事了 , 慢慢下沉。說來也怪 , 沒多久 , 這些實業(yè)家們都順從地跳下海去。 ” “你又怎樣說服那個美國人呢 ? ” “那還不容易 ”,船長得意的說 :“我說已經(jīng)為他辦了巨額保險 。n哲理式、譏諷式、解嘲式n切忌：在滿面愁容、神情憂郁人前幽默 德國大文豪歌德經(jīng)過魏瑪公園的一條小徑時， 恰好遇到一個曾經(jīng)惡意攻擊過他的政敵?！?我讓 。一天，一位老朋友向他打聽海軍在加勒比海的一個小島上建立潛艇
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