用社交禮儀(交談、電話、饋贈、鮮花)-wenkub
2023-03-23 13:41:30 本頁面
【正文】 者對年幼者表示喜愛和看重時稱呼可用美稱、多用于書面語，以“賢”來構(gòu)成，有 等。 交談的態(tài)度 ? 在交談時應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出 以誠相待、以禮相待、謙虛謹(jǐn)慎、主動熱情 的基本態(tài)度； ? 切不可 逢場作戲、虛情假意、敷衍了事、油腔滑調(diào) 。 交談的表情神態(tài) 交談時的目光注視區(qū)間 A． 公務(wù)注視區(qū)間 :進行業(yè)務(wù)洽談 、 商務(wù)談判 、 布置任務(wù)等談話時采用的注視區(qū) 。見下圖。 ?當(dāng)雙方沉默不語時，應(yīng)將目光移開 。 ?微笑 微笑要求： 自然、適度、真誠，甜美 全世界通用的最美的無聲語言！ 適度：三米六齒，國際標(biāo)準(zhǔn)微笑，就是別人在離你三米的時就可以看到你絕對標(biāo)準(zhǔn)迷人的微笑。 羞辱對方。 格調(diào)高雅。 其二，年齡大小。 其六，個人經(jīng)歷。 尊重隱私原則 電話禮儀 一、接聽電話的禮儀 ?規(guī)范要點 ? 迅速接聽：三響之內(nèi)。 ?簡潔明了 ?禮貌的結(jié)束通話 ?撥錯電話要道歉 選擇恰當(dāng)?shù)臅r間打電話 ?忌： 工作日早上 7點以前、 ? 節(jié)假日 9點以前， ? 三餐時間， ? 晚上 10點以后。 ? 在禮品的挑選上，要對送禮對象的愛好、興趣做些簡單的調(diào)查，因人而異，投其所好。 ? (3)明確禮品的針對性。具體是指 —— (1)重視禮品的包裝。任何禮品，都應(yīng)以相同的態(tài)度接受。 ? (3)區(qū)分送禮的途經(jīng)。 ?一、贈禮 。一般在指導(dǎo)思想上必須恪守四項準(zhǔn)則： (1)突出禮品的紀(jì)念性。 饋贈禮儀 ? 饋贈是指組織與組織之間、組織與個人之間、個人與個人之間為了達到交流情感、溝通信息的目的而互贈禮品的活動。 ? 應(yīng)答、互動 ? 認(rèn)真記錄 ? 禮貌地結(jié)束通話：長者或尊者先放電話。 其八，所忙何事。 其四，身體健康。 。 令人反感。 ② 把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提： ③ 一邊上提 ， 一邊使嘴充滿笑意 。 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。具有親密關(guān)系的人在交談時采用的注視區(qū)：主要是注視對方的雙眼、嘴部和胸部。 B．社交注視區(qū)間。 B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 (二 )打招呼 ?問候型
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