交談禮儀ppt頁(yè))-wenkub
2023-03-24 17:18:20 本頁(yè)面
【正文】 美稱 婉稱 1. 敬稱： （ 1）對(duì)尊長(zhǎng)。聽(tīng)比說(shuō)快，聽(tīng)者在聆聽(tīng)的空隙時(shí)間里，應(yīng)思索、回味、分析對(duì)方的話，從中得到有效的信息。 專注有禮 有所反應(yīng) 聽(tīng)話者并不是完全被動(dòng)地、靜止地聽(tīng)，而是要不時(shí)地通過(guò)表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽(tīng)。 ? 不完整傾聽(tīng)：傾聽(tīng)過(guò)程中信息接收不完整。這說(shuō)明聽(tīng)在人們的交往中居于非常重要的地位。傾聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，是尊重別人的表現(xiàn)，是搞好人際關(guān)系的需要。 ? ”善于傾聽(tīng)，是說(shuō)話成功的一個(gè)要訣。 （一）傾聽(tīng)的涵義及作用 ?傾聽(tīng)的涵義： 傾聽(tīng)是接收言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息，確定其含義并對(duì)此作出反應(yīng)的過(guò)程 。如：表層語(yǔ)義的傾聽(tīng)。 傾聽(tīng)是捕捉信息、處理信息、反饋信息的需要。 有所收獲 在人際交往中，很多人口中所道并非肺腑之言，他們的真實(shí)想法往往隱藏起來(lái)，所以我們?cè)诼?tīng)話時(shí)就需要注意琢磨對(duì)方話中的微妙感情，細(xì)細(xì)咀嚼品味，以便弄清其真正意圖。您、您老、您老人家。 稱對(duì)方父為“令尊”或“令尊大人”，“令嚴(yán)”， 稱母為“令堂”或“令堂大人”，“令慈”， 稱兄弟為“令兄”、“令弟”， 稱其妻為“賢內(nèi)助”、“令正”， 稱其子女為“令郎”、“令愛(ài)”等。 （各種交際場(chǎng)所） （ 5）以“老”、 “小”等稱呼對(duì)方。 同志。 2. 謙稱 敬稱是尊人，謙稱是抑己。 ②謙稱自己的親屬。 ? ?尊者對(duì)年幼者表示喜愛(ài)和看重時(shí)稱呼可用美稱、多用于書(shū)面語(yǔ)，以 “賢 ”來(lái)構(gòu)成，有 “賢弟 ”、 “賢侄”、 “賢婿 ”等。 ?夸贊式 如：同事穿了件新衣服：“小張，你穿上這件連衣裙更加漂亮了”，老李今早刮了胡子：“老李越來(lái)越年輕了”。滿月的時(shí)候，抱出來(lái)給客人看， ——大概是想得一點(diǎn)好兆頭。 ’他于是收回幾句恭維。但說(shuō)謊的得好報(bào)，說(shuō)必然的遭打。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸 腔 之間。社交場(chǎng)合中采用的注視區(qū)間：這一區(qū)間的范圍是以兩眼為上線，以下顎為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區(qū)域。 ?目光的運(yùn)用： ?要做到“散點(diǎn)柔視”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個(gè)臉上，而不是聚焦于對(duì)方的眼睛。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。 ? １ . 真誠(chéng)：親切．自然．誠(chéng)懇，發(fā)自內(nèi)心 ? ２ . 適度 ? （三米六齒，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)微笑，就是別人在離你三米的時(shí)就可以看到你絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)迷人的微笑。 交談的舉止 ?在公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合，坐姿要端正。 注意控制手的小動(dòng)作 在談話中這些多余的動(dòng)作都會(huì)影響到聽(tīng)者的注意力。 ? 客人到來(lái)，要說(shuō) “光臨 ” 請(qǐng)人批評(píng)，要說(shuō) “指教 ” ? 請(qǐng)人幫助，要說(shuō) “勞駕 ” 托人辦事，要說(shuō) “拜托 ” ? 麻煩別人，要說(shuō) “打擾 ” 求人諒解，要說(shuō) “包涵 ” ? 起身作別，要說(shuō) “告辭 ” 中途先走，要說(shuō) “失陪 ” ? 請(qǐng)人勿送，要說(shuō) “留步 ” 交談的時(shí)間 ? 任何交談都應(yīng)適可而止。 使每名參加者都有機(jī)會(huì)發(fā)言，以示平等。 ?2．介紹時(shí)要熱情誠(chéng)懇，面帶微笑，神情要鎮(zhèn)定自若，落落大方，充滿自信。 4．點(diǎn)出后果。 （ 2）動(dòng)之以情。 （ 3）激將說(shuō)服。 （二）批評(píng) 批評(píng)的方法： 1．幽默含蓄?！? ? 細(xì)語(yǔ)柔聲： 委婉、柔和的聲調(diào)比粗厲、僵硬的聲調(diào)顯得動(dòng)人。 （ 四）日常工作和交往中交談的五大禁忌 ? 避免高聲喧嘩 ? 不補(bǔ)充對(duì)方 ?
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1