交談禮儀ppt頁)-wenkub
2023-03-24 17:18:20 本頁面
【正文】 美稱 婉稱 1. 敬稱： （ 1）對尊長。聽比說快，聽者在聆聽的空隙時間里，應(yīng)思索、回味、分析對方的話，從中得到有效的信息。 專注有禮 有所反應(yīng) 聽話者并不是完全被動地、靜止地聽，而是要不時地通過表情、手勢、點(diǎn)頭，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽。 ? 不完整傾聽：傾聽過程中信息接收不完整。這說明聽在人們的交往中居于非常重要的地位。傾聽是一門藝術(shù)，是尊重別人的表現(xiàn)，是搞好人際關(guān)系的需要。 ? ”善于傾聽，是說話成功的一個要訣。 （一）傾聽的涵義及作用 ?傾聽的涵義： 傾聽是接收言語和非言語信息，確定其含義并對此作出反應(yīng)的過程 。如：表層語義的傾聽。 傾聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的需要。 有所收獲 在人際交往中，很多人口中所道并非肺腑之言，他們的真實(shí)想法往往隱藏起來，所以我們在聽話時就需要注意琢磨對方話中的微妙感情，細(xì)細(xì)咀嚼品味，以便弄清其真正意圖。您、您老、您老人家。 稱對方父為“令尊”或“令尊大人”，“令嚴(yán)”， 稱母為“令堂”或“令堂大人”，“令慈”， 稱兄弟為“令兄”、“令弟”， 稱其妻為“賢內(nèi)助”、“令正”， 稱其子女為“令郎”、“令愛”等。 （各種交際場所） （ 5）以“老”、 “小”等稱呼對方。 同志。 2. 謙稱 敬稱是尊人，謙稱是抑己。 ②謙稱自己的親屬。 ? ?尊者對年幼者表示喜愛和看重時稱呼可用美稱、多用于書面語，以 “賢 ”來構(gòu)成，有 “賢弟 ”、 “賢侄”、 “賢婿 ”等。 ?夸贊式 如：同事穿了件新衣服：“小張，你穿上這件連衣裙更加漂亮了”，老李今早刮了胡子：“老李越來越年輕了”。滿月的時候，抱出來給客人看， ——大概是想得一點(diǎn)好兆頭。 ’他于是收回幾句恭維。但說謊的得好報，說必然的遭打。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸 腔 之間。社交場合中采用的注視區(qū)間：這一區(qū)間的范圍是以兩眼為上線，以下顎為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區(qū)域。 ?目光的運(yùn)用： ?要做到“散點(diǎn)柔視”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。 ? １ . 真誠：親切．自然．誠懇，發(fā)自內(nèi)心 ? ２ . 適度 ? （三米六齒，國際標(biāo)準(zhǔn)微笑，就是別人在離你三米的時就可以看到你絕對標(biāo)準(zhǔn)迷人的微笑。 交談的舉止 ?在公務(wù)場合、社交場合，坐姿要端正。 注意控制手的小動作 在談話中這些多余的動作都會影響到聽者的注意力。 ? 客人到來，要說 “光臨 ” 請人批評，要說 “指教 ” ? 請人幫助，要說 “勞駕 ” 托人辦事，要說 “拜托 ” ? 麻煩別人，要說 “打擾 ” 求人諒解，要說 “包涵 ” ? 起身作別，要說 “告辭 ” 中途先走，要說 “失陪 ” ? 請人勿送，要說 “留步 ” 交談的時間 ? 任何交談都應(yīng)適可而止。 使每名參加者都有機(jī)會發(fā)言，以示平等。 ?2．介紹時要熱情誠懇，面帶微笑，神情要鎮(zhèn)定自若，落落大方，充滿自信。 4．點(diǎn)出后果。 （ 2）動之以情。 （ 3）激將說服。 （二）批評 批評的方法： 1．幽默含蓄。” ? 細(xì)語柔聲： 委婉、柔和的聲調(diào)比粗厲、僵硬的聲調(diào)顯得動人。 （ 四）日常工作和交往中交談的五大禁忌 ? 避免高聲喧嘩 ? 不補(bǔ)充對方 ?
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