見面與交談的禮儀ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:08:27 本頁面
【正文】 ,第三 ,職務(wù) ,第四 ,姓名 ) ? 社交式介紹 (第一 ,自己的姓名。 （ 9）初次登門拜訪不相識(shí)的人。 （ 5）打長介入陌生人組成的交際圈。 ? ? A 、 ? 自我介紹的時(shí)機(jī) ? （ 1）與不相識(shí)者相處一室。 ? （ 1）、常用問候語（ 2）、注意事項(xiàng) 介紹 （ 1）、自我介紹 （ 2）、介紹他人 （ 3）、集體介紹 ? 問候 ? 對(duì)熟人不問候，或不回答問候是失禮的。 第二講 ? 見面與交談的禮儀 ? 本講內(nèi)容： ? 一、稱呼 ? 二、問候與介紹 ? 三、敬禮與答禮 ? 四、交談的禮儀 ? 一、稱 呼 ? 稱呼 體現(xiàn)的是一種關(guān)系。 ? （ 1）、常用問候語 ? （ 2）、注意事項(xiàng) ? 距離（正常說話的聲音，聽清為宜） ? 眼睛 ? 順序 ? 數(shù)次見面的情況 ? 介紹 介紹是人與人之間結(jié)識(shí)的橋梁，通過介紹可以縮短人們之間的距離，幫助擴(kuò)大社交范圍，加快彼此之間的了解，還可以消除不必要的誤會(huì)。 （ 2）不相識(shí)者對(duì)自己很有興趣。 （ 6）求助的對(duì)象對(duì)自己不甚了解，或一無所知。 （ 10）遇到秘書擋駕，或是請(qǐng)不相識(shí)者轉(zhuǎn)告。第二 ,自己的職業(yè)。 ) ? C、合適的介紹方式 ? ① 進(jìn)行自我介紹一定要力求簡潔 ,盡可能地節(jié)省時(shí)間。進(jìn)行自我介紹，最好選擇在對(duì)方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求之時(shí)。忌諱亡自菲薄、心懷怯意。 ? C、合適的介紹方式 ? 追求真實(shí)。握手時(shí)，面部要保持微笑，注視對(duì)方，身體前傾 45176。 ? 其他禮節(jié)方式 ? 擁抱禮 ? 親吻禮 ? 合十禮 ? 拱手禮 ? 叩指禮 ? 注目禮 ? 第四章 服務(wù)用語規(guī)范 第二十四條 飯店員工應(yīng)遵守公認(rèn)的語言規(guī)范，應(yīng)針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象使用不同的服務(wù)語言，服務(wù)用語應(yīng)符合特定的語言環(huán)境。人應(yīng)該強(qiáng)調(diào)個(gè)性獨(dú)立。這些都屬個(gè)
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