交談禮儀培訓(xùn)講座-展示頁
2025-03-07 20:29本頁面
【正文】 – 1．公務(wù)注視– 2．社交注視– 3．親密注視 交談的時(shí)間n 任何交談都應(yīng)適可而止。n在說話時(shí)，說話人眼睛應(yīng)該看著對(duì)方，表現(xiàn)出誠意、專注，這是對(duì)他人的尊重。 交談的目光n在說話時(shí)不可忽略目光的作用。n 在公務(wù)場(chǎng)合和公共場(chǎng)合，大喊大叫總是不合適的、失態(tài)的。n 辦公室? 還有其他人的時(shí)候，談話雙方一定要壓低聲音。A：你覺得這樣不好！那你說出更好的來！說呀！B：這樣也許不是最好，但我實(shí)在想不出更好的辦法來，也許你有？談話注意的問題 —— 五不談不要隨便批評(píng)別人不要挖苦別人不要糾正對(duì)方不要隨便去質(zhì)疑別人不要隨便去補(bǔ)充別人談話的語言、談話的語言談話要文明不要隨便說方言、土語要說別人能聽懂的話不說不雅的詞語不說無意義的口頭禪生活中的文雅詞語n好久不見說 “久違 ”；初次見面說 “久仰 ”；n請(qǐng)人原諒說 “包涵 ”；請(qǐng)人批評(píng)說 “指教 ”；n請(qǐng)人幫忙說 “勞駕 ”；求給方便說 “借光 ”；n麻煩別人說 “打擾 ”；向人祝賀說 “恭喜 ”；n托人辦事用 “拜托 ”；贊人見解稱 “高見 ”；n對(duì)方來信稱 “惠書 ”；老人年齡稱 “高壽 ”；n貴賓來到用 “光臨 ”；中途先走用 “失陪 ”；n請(qǐng)人勿送用 “留步 ”；等候客人用 “恭候 ”。你一定明白。談話的態(tài)度互相尊重，接受別人互相尊重，接受別人真誠坦率真誠坦率態(tài)度要誠懇，語氣要和藹，表達(dá)要得體 以下的 A和 B表達(dá)的其實(shí)是一種意思，但讓人聽起來，感受卻有天壤之別。第二講 交談禮儀主講人：許令儀金正昆講交談禮儀一、交談禮儀n態(tài)度n語言n內(nèi)容n形式談話的態(tài)度n心態(tài)好能力高心態(tài)好能力高 —— 精品精品n能力差心態(tài)壞能力差心態(tài)壞 —— 廢品廢品n能力差心態(tài)好能力差心態(tài)好 —— 半成品半成品n心態(tài)壞能力高心態(tài)壞能力高 —— 毒品毒品心態(tài)決定一切。心態(tài)決定一切。A：你知道嗎？你明白嗎？B：你一定知道。A: 就這么決定！你說什么也不能動(dòng)搖我的想法！B：你所說的固然也有道理，但我真的已經(jīng)決定了。談話的內(nèi)容、談話的內(nèi)容社交六不談不能非議國(guó)家不能非議國(guó)家黨和政府黨和政府不能涉及國(guó)家秘密不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密和行業(yè)秘密不在背后議論不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)同行和同事領(lǐng)導(dǎo)同行和同事不談?wù)摳裾{(diào)不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題不高的話題不談?wù)搨€(gè)人不談?wù)搨€(gè)人隱私問題隱私問題不能非議不能非議交往對(duì)象交往對(duì)象n不問收入不問收入n不問年齡不問年齡n不談婚姻家庭不談婚姻家庭n不談健康問題不談健康問題n不談職業(yè)經(jīng)歷不談職業(yè)經(jīng)歷個(gè)人隱私五不問n交往對(duì)象所擅長(zhǎng)的問題交往對(duì)象所擅長(zhǎng)的問題n時(shí)尚的問題時(shí)尚的問題n格調(diào)高雅的問題格調(diào)高雅的問題適適 合合 的的 談?wù)?資資要善于交流要善于交流要學(xué)會(huì)傾聽要學(xué)會(huì)傾聽要學(xué)會(huì)尊重要學(xué)會(huì)尊重要學(xué)會(huì)接受別人要學(xué)會(huì)接受別人談話形式的要點(diǎn)、談話形式的要點(diǎn)二、交談技巧n交談的聲音n交談的目光n交談的時(shí)間n交談的舉止n交談五要、五不要 交談的聲音n 說話的聲音要適度，也就是能讓所有聽你講話的人聽清楚，而又不干擾與此無關(guān)的人。n
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