ts16949模板程序顧客需求管理程序(編輯修改稿)
2025-08-18 18:13 本頁面
【文章內容簡介】 ：即顧客雖然未加以明確規(guī)定，但對預期或規(guī)定用途所必要的要求，包括通過市場調研，針對顧客需求公 司所做出的承諾。 產品的責任與義務：包括與產品有關的法律法規(guī)的要求（如：某些產品的安全性、環(huán)保要求等）和其它社會要求 。 顧客合同 /訂單 合同接受、匯總 與產品有關要求的確定 A Q/ 顧客需求管理程序 第 3 頁 共 5 頁 工作流程 工作內容說明 使用表單 公司自己內部所規(guī)定的其它任何附加要求等。 ，技術部門應將其在與該產品有關的圖紙、 DFMEA、 PFMEA、控制計劃、技術資料（如：檢驗標準、操作標準）、作業(yè)指導書上作相應的明確標識和規(guī)定。 ： 產品合同（包括技術開發(fā)協議） 標書 （ 口頭、電話訂貨等） 4. 新產品制造可行性和風險分析及評估： 如公司接到顧客的合同、訂單為新產品時，則由合同簽訂單位從顧客方或相關渠道索取新產品項目設計（如：訂單、報價單、樣品、產品圖紙、產品標準、產品規(guī)范、電話或口頭要求的相應記錄等）并對其進行新產品制造可行性和風險分析及評估，并將分析和評估報告的數據和結果記錄于“新產品制造可行性報告”中。 新產品制造可行性和風險分析及評估的具體工作由相關部門按《產品質量先期策劃程序》中的規(guī)定進行作業(yè)。 “新產品制造可行性報告” NO YES ： 、訂單為新產品時，則在“新產品制造可行性報告”完成后由財務部門對其進行新產品成本核算作業(yè)，并將其報價的數據和結果記錄于“產品成本核算報價表”中，由財務部長審查、總經理核準。 對確定開發(fā)的新產品項目的成本核算報價的 具體工作由財務部門依《成本核算報價管理程序》進行作業(yè)。 “產品成本核算報價表” 6. 合同評審： 合同簽訂單位在接到顧客的合同后，由主管人員根據合同的類別，決定合同的評審方式。合同評審的內容主要是合同所涉
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