ts16949模板程序顧客需求管理程序(編輯修改稿)
2025-08-18 18:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：即顧客雖然未加以明確規(guī)定，但對(duì)預(yù)期或規(guī)定用途所必要的要求，包括通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)顧客需求公 司所做出的承諾。 產(chǎn)品的責(zé)任與義務(wù)：包括與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求（如：某些產(chǎn)品的安全性、環(huán)保要求等）和其它社會(huì)要求 。 顧客合同 /訂單 合同接受、匯總 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 A Q/ 顧客需求管理程序 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 工作流程 工作內(nèi)容說(shuō)明 使用表單 公司自己內(nèi)部所規(guī)定的其它任何附加要求等。 ，技術(shù)部門應(yīng)將其在與該產(chǎn)品有關(guān)的圖紙、 DFMEA、 PFMEA、控制計(jì)劃、技術(shù)資料（如：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)）、作業(yè)指導(dǎo)書上作相應(yīng)的明確標(biāo)識(shí)和規(guī)定。 ： 產(chǎn)品合同（包括技術(shù)開發(fā)協(xié)議） 標(biāo)書 （ 口頭、電話訂貨等） 4. 新產(chǎn)品制造可行性和風(fēng)險(xiǎn)分析及評(píng)估： 如公司接到顧客的合同、訂單為新產(chǎn)品時(shí)，則由合同簽訂單位從顧客方或相關(guān)渠道索取新產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)（如：訂單、報(bào)價(jià)單、樣品、產(chǎn)品圖紙、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品規(guī)范、電話或口頭要求的相應(yīng)記錄等）并對(duì)其進(jìn)行新產(chǎn)品制造可行性和風(fēng)險(xiǎn)分析及評(píng)估，并將分析和評(píng)估報(bào)告的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“新產(chǎn)品制造可行性報(bào)告”中。 新產(chǎn)品制造可行性和風(fēng)險(xiǎn)分析及評(píng)估的具體工作由相關(guān)部門按《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序》中的規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。 “新產(chǎn)品制造可行性報(bào)告” NO YES ： 、訂單為新產(chǎn)品時(shí)，則在“新產(chǎn)品制造可行性報(bào)告”完成后由財(cái)務(wù)部門對(duì)其進(jìn)行新產(chǎn)品成本核算作業(yè)，并將其報(bào)價(jià)的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“產(chǎn)品成本核算報(bào)價(jià)表”中，由財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)。 對(duì)確定開發(fā)的新產(chǎn)品項(xiàng)目的成本核算報(bào)價(jià)的 具體工作由財(cái)務(wù)部門依《成本核算報(bào)價(jià)管理程序》進(jìn)行作業(yè)。 “產(chǎn)品成本核算報(bào)價(jià)表” 6. 合同評(píng)審： 合同簽訂單位在接到顧客的合同后，由主管人員根據(jù)合同的類別，決定合同的評(píng)審方式。合同評(píng)審的內(nèi)容主要是合同所涉
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