沃爾瑪戰(zhàn)略管理分析教材(編輯修改稿)
2025-03-19 20:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 T)的每個(gè)字母打頭，編了一套口號(hào)，內(nèi)容是鼓勵(lì)員工時(shí)刻爭取第一，鼓舞員工士氣。 不管是公司總裁、區(qū)域經(jīng)理，還是商店普通員工，充分顯示了企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。也正是在這樣一種追求卓越的口號(hào)的激勵(lì)之下， 沃爾瑪有了很多創(chuàng)新， 銷售方式、促銷手段、經(jīng)營理念、管理方法等等，在細(xì)節(jié)方面更是如此， 它第一次用了一次購足的購物理念，第一次在零售中用信息化管理。 沃爾瑪正是靠著它的超時(shí)代的企業(yè)文化，來建造新世紀(jì)的零售王國 。 沃爾瑪員工的成本意識(shí)和服務(wù)意識(shí)、采購人員的談判技能、企業(yè)降低成本的各項(xiàng)技能，無不源于對(duì)這種經(jīng)營理念的深刻領(lǐng)悟。它是沃爾瑪核心競爭力的核心構(gòu)成要素，具有獨(dú)特性，難于被競爭對(duì)手模仿，并促使企業(yè)不斷開發(fā)和應(yīng)用能降低成本的技術(shù)和技能。 ―作為顧客的代理，提供適合他們需要的商品，并以盡可能低的價(jià)格出售”，這就是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念。 這種經(jīng)營理念作為沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化，滲透在企業(yè)的方方面面。 沃爾瑪還通過 使用先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)， 使總部、各分店和配送中心等各環(huán)節(jié)都能形成在線作業(yè)，短短幾個(gè)小時(shí)便能形成“填妥訂單 —各分店訂單匯總 —送出訂單”的整個(gè)流程，大大提高了營業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性，從而 極大的降低了配送成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，提高了資金利用率。 沃爾瑪與供應(yīng)商之間以及企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間有著高效的組織協(xié)調(diào)技能，形成獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程。 沃爾瑪與其供應(yīng)商能通過計(jì)算機(jī)及時(shí)了解其產(chǎn)品在沃爾瑪各分店的銷售及存貨情況，據(jù)此調(diào)整他們的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，從而使沃爾瑪以低價(jià)快速采購到所需的商品，并大大降低了庫存成本。 現(xiàn)代信息技術(shù)體系的建立和完善是沃爾瑪核心競爭力得以形成和強(qiáng)化的重要技術(shù)支撐。 這是因?yàn)椋譅柆敻咝У慕M織協(xié)調(diào)技能的形成離不開價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)信息的共享與集成，而信息的共享與集成高度依賴現(xiàn)代信息技術(shù)。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、快速反應(yīng)技術(shù)、高速掃描儀等信息技術(shù)以及自動(dòng)化分銷中心、數(shù)據(jù)倉庫、衛(wèi)星通信系統(tǒng)等信息化設(shè)備，確保了供應(yīng)商、配送中心、各分店等部門的快速反應(yīng)、有效預(yù)測和高速協(xié)調(diào)運(yùn)行。 以上三個(gè)要素整合起來，構(gòu)成沃爾瑪?shù)牡统杀竞诵母偁幜?。三者缺一不可，其中以顧客為中心、低價(jià)格的經(jīng)營理念位于核心競爭力的中心，對(duì)其他兩個(gè)要素起支配作用；組織協(xié)調(diào)技能是沃爾瑪降低成本的關(guān)鍵，是其核心競爭力的技術(shù)支撐。這一經(jīng)整合而形成的獨(dú)具特色的核心競爭力，是沃爾瑪源源不斷地創(chuàng)造著“顧客讓渡價(jià)值”，并因此而持續(xù)發(fā)展并向國際擴(kuò)張，顯示出強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢(shì)。 內(nèi)外環(huán)境因素 沃爾瑪領(lǐng)先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇。借助自己的商業(yè)衛(wèi)星 ,沃爾瑪便捷地實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng)。通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò) ,全球 4000多家門店在一小時(shí)之內(nèi)對(duì)各種商品的庫存，上架，銷售量全部盤點(diǎn)一遍。 內(nèi)外部信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系使沃爾瑪能與供應(yīng)商每日交換商品銷售，運(yùn)輸和訂貨信息 ,實(shí)現(xiàn)商店的銷售，訂貨與配送保持同步。 而現(xiàn)階段 ,發(fā)展中國家的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。在發(fā)展中國家大多數(shù)供應(yīng)商信息化水平比較低 ,只能和沃爾瑪進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)交換。制造商對(duì)沃爾瑪有著矛盾的心態(tài) ,制造商既離不開沃爾瑪強(qiáng)大的分銷能力 ,又無法忍受其對(duì)價(jià)格的壓榨。 目前美國乃至世界對(duì)于沃爾瑪正在破壞就業(yè)并壓制薪酬水平的指責(zé)不斷增多 ,有些地區(qū)的抵制活動(dòng)正不斷升級(jí)。 同時(shí) ,外部競爭給沃爾瑪帶來的壓力 ,沃爾瑪雖然還保持著美國零售業(yè)龍頭的位置 ,但 Target,西爾斯 ,凱馬特這些強(qiáng)大對(duì)手一直虎視眈眈 ,特別是美國第二大折扣店 Target的成長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沃爾瑪。 降低采購成本 a) 縮短供應(yīng)鏈 ：繞過批發(fā)商，
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