銷售就是推銷自己-ppt(編輯修改稿)
2025-03-19 13:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 皮膚問題。? 伙伴型：? 有些人愿意結伴，她們大多帶有共同的購買目的，也往往因為一個人購買而帶動其他人產(chǎn)生購買欲望。對應方法：先做好其中一個人的工作，滿足其虛榮心和自尊，再以購物贈禮的優(yōu)惠為誘餌，使其同伴欣然跟進。 要學會分辨出，一群人里誰才是拿主意的人，肯定這個人的一些觀點，適時贊美其專業(yè)性，先把這人拿下。但切忌喧賓奪主。? 孤僻型：? 有個別顧客性格孤僻，在購物時常常表現(xiàn)出一種孤僻的購買心態(tài)，觀看一種產(chǎn)品時，喜歡一個人看，不愿意別人在旁邊插話。對應方法：銷售人員應做好必要的輔助工作，給其更多的 “自由 ”，做到話不多，但服務周到又細心。給顧客一定的自由度，但又要用余光關注其是否有咨詢需求。[pg]六、銷售就是賣感覺? 你給顧客的感覺占了顧客是否購買的很大分量，這也是為什么同樣一款商品，同一位顧客，有的店員能賣出去，有的店員賣不出去。真誠、可信賴，專業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務，了解顧客心理。七、接觸顧客抗拒點? 嫌貨才是買貨人：顧客問的越多，那么她的購買幾率就越大。要接觸抗拒點：? 抗拒點 我沒聽過這個牌子： ? 抗拒點 你給我介紹這個，是不是你提成多啊？拽貨時一定不要太明顯，委婉。? 抗拒點 這么貴？? 抗拒點 我要過敏了怎么辦？? 如何解除抗拒點：? A、注意挖掘顧客的問題，不要急于辨解，認真分析問題的原因及解決的方法。? B、當顧客提出問題時，不要馬上進行反駁；先肯定顧客的話，再委婉講出自己的理由。改變別人是最難的，不要一味強調(diào)自己的想法或夸獎產(chǎn)品，好的銷售人員應該了解人性。? C、對比：與以前她所用過的產(chǎn)品或其它產(chǎn)品進行對比。? D、舉出有效的案例。學會使用案例，覺例子是最容易讓人信服的。八、成交（根據(jù)顧客類型選擇應對方法）? 遲則生變：有些嫌麻煩的顧客，尤其是活動時，利用促銷氣氛及已購買顧客，迅速達成成交。適時的提醒顧客付款成交，說的太多，時間太久，反而容易出現(xiàn)變故，所以抓住顧客購買欲較強的時候適時的讓顧客結款（姐，我給您找點合適的贈品，您去結款吧）? 欲速則不達：有些猶豫不決型顧客，有心理抵觸或戒備的顧客，如果恰好也有時間，就仔細認真介紹。不要怕浪費時間，這種顧客一旦成為了你的顧客，忠誠度會非常高。? 貪多嚼不爛：不是介紹的越多越好，有的顧客本來想買一款，你經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)她有可能還有其他的購買欲望，那么不要急，先把她最想要的產(chǎn)品介紹好了，成交了付款了，再找機會介紹別的。換位思考，你本來打算買一瓶水，店員給你經(jīng)過分析，說明你需要成套購買，你也心動了。但花費已經(jīng)遠遠超出你的預計，這種時候你會很猶豫，尤其對一些消費能力不高的顧客。所以先把她最想買的那件計劃中的商品讓她結了賬，再深入，這樣顧客至少購買了一件，一次介紹過多很可能就全部不買了。? 二選一法則：運用人性慣性思維，增大購買幾率。? 售后服務成交法：很多顧客有疑
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