品管圈的基本概念與步驟(ppt78頁)(編輯修改稿)
2025-03-19 12:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擬定活動計劃書注意事項? 每月的周次 是否正確（有些月有五周）? 每步驟所 計劃的時間 是否合理? 是否有列 每步驟的負責(zé)人 （使用之 QC手法）? 是否有 明確標明計劃線及實施線 ， 且 計劃線 在 實施線之上? 計劃線及實施線 不符合之處 是否有提出說明QCC活動的步驟 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果現(xiàn)狀把握現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 把把 握握? 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充分掌握 (流程圖 )? 到現(xiàn)地 ,針對現(xiàn)物 ,做現(xiàn)實觀察 (三現(xiàn)原則 、 查檢表 ）? 把現(xiàn)象與標準的差距 ,不對的地方及變化 ,加以觀察紀錄? 歸納出本次主題的特性 (掌握重點、 柏拉圖 )流程圖查檢表柏拉圖現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 把把 握握序號 日期 時間 報警級別處理時間處理護士當(dāng)時場景 備注□床旁□鄰近地點□正在執(zhí)行 操作□不再病人周圍數(shù)據(jù)查檢表QCC活動的步驟 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果目標設(shè)定目目 標標 設(shè)設(shè) 定定l 目標值 =現(xiàn)況值 改善值 =現(xiàn)況值 (現(xiàn)況值 圈能力 改善重點 ) 現(xiàn)狀把握收集的數(shù)據(jù) 主題選定時大家的打分 :圈能力得分 /總分 現(xiàn)狀把握柏拉圖的 80/20節(jié)點 目標設(shè)定☆ 不同級別報警的處置時間目標值 =現(xiàn)況值 改善值? =現(xiàn)況值 (現(xiàn)況值 圈能力 改善重點 )? =（ ）? =降幅 %縮短8sQCC活動的步驟 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果 析問題↓原因↓要因↓真因← 頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、 系統(tǒng)圖← 表決 (記名式團體技巧 )← 查檢柏拉圖 →解解 析析因果圖因果圖 (魚骨圖魚骨圖 )因果 圖 ：是用 來 分析某一 質(zhì)量問題發(fā) 生原因 時 所用的 圖 。 (一 張 因果 圖 只能解決一 個 主要品 質(zhì)問 題，如果有幾 個 主要改善問 題，那么就 畫 幾 張 因果 圖 )人員材料流程環(huán)境機 器主要問題中原因小原因大原因關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖0， 3+2，3+1，3+2+2，2+1，2+1， 1+31，+4+1，1+2，4 +1箭頭只進不出是問題，箭頭只出不進是主因，箭頭有進有出是中間因素沖管方法人員日常維護為何空腸營養(yǎng)管可留置時間內(nèi)的意外拔管率高實習(xí)、進修人員多工作人員 狀態(tài)人員流動大沖管沖管液頻次輸注液 性質(zhì)藥液封管液封管封管不及時相關(guān)宣教不夠病人工作人員情緒病人狀態(tài)操作前準備神志不清、煩躁封管方法方法 外露管鎮(zhèn)靜不到位置管過程 深度操作暴力營養(yǎng)液固定責(zé)任心其他約束不當(dāng)無維護流程人員患者個體差異大病情重缺少反饋個人狀態(tài)知識掌握不全學(xué)歷不善溝通缺少耐心新的藥物內(nèi)容掌握不全思想上不重視年資和學(xué)歷情緒 年齡缺乏對護士的信任患者病情患者學(xué)習(xí)意愿低內(nèi)容多記不住專業(yè)性太強診斷不明工作量大紅燈呼叫多環(huán)境嘈雜缺示教室 宣教方法單一宣教工具少宣教資料形式單一是否宣教不作為交班內(nèi)容為何患者藥物宣教知曉率低缺少交接班家屬要求隱瞞:表 要因宣教內(nèi)容專業(yè)性太強空腸營養(yǎng)管意外拔管真因驗證 項目原因要因 合計（
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