品管圈培訓(xùn)(ppt70頁)(編輯修改稿)
2025-03-15 07:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 — 步驟n1. 將現(xiàn)行 工作 內(nèi) 容充 分 掌握 n 列出 與主題相關(guān) 的 作業(yè) 流程 (流程 圖 )n2. 客觀 掌握 實際狀態(tài) (三 現(xiàn)原則 ）n 到 現(xiàn)場 ， 針對 現(xiàn)物 ，做 現(xiàn)實 觀察n3. 收集 以獲得客觀、符合事實的資料n 數(shù)據(jù) 收集技巧n4. 歸納 出本次 主題 的特性 (掌握 重點 )n 應(yīng)用圖表 分析n 現(xiàn)在的流程圖主動巡視 鈴聲響起否無鈴聲是取消鈴聲 到病人床前第一時間 詢問病人更換輸液輸液巡視車是否物理治療時間設(shè)定 護士鬧鐘設(shè)定護士不斷巡視病房，消滅鈴聲增加相應(yīng)的護理人員否病情變化巡視應(yīng)急處理宣 教匯報醫(yī)生遵醫(yī)囑處理 心理護理及時有效的緩解病人痛苦否需要幫助護理員能幫助不能幫助及時處理匯報護士對應(yīng)解決n查查檢檢表表改改善善前前的的柏柏拉拉圖圖把握 現(xiàn)狀 — 數(shù)據(jù) 收集技巧n1. 數(shù)據(jù) 收集 確實 且充分n2. 數(shù)據(jù)單位與主題 特性 應(yīng) 一致n3. 改善 前后 所收集 數(shù)據(jù)條件 要一致n4. 數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常 ，要做交代或 剔除n5. 數(shù)據(jù)曾別 要清楚n6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 要 正確 ， 來源 要清楚QCC活動步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計劃 Plan實施 Do確認 Check處置 Action無效果目標(biāo)設(shè)定 ?完成期限 ＋ ?目標(biāo)項目＋ ?目標(biāo)值例：?在 12月 31日前 ?降低病房病室 之 呼叫鈴使用次數(shù)?每周 800人次 目標(biāo)值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 x 改善重點 x 圈能力 ) =1509（ 1509*94%*50%） =800QCC活動步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計劃 Plan實施 Do確認 Check處置 Action無效果解析 – 方法1. 依 “現(xiàn)狀 把握 ”找到的特性 ， 找出所有 影響問題的可能原因 ， 做成 “ 特性要因 圖 ” 魚骨圖 、 系統(tǒng)圖2. 從 要因中追求真正原因為何 輸液問題會造成呼叫鈴使用次數(shù)高人事其他物解 析解析 —大家都來畫為何 輸液問題 會造成紅燈使用次數(shù)高我們的魚骨圖 輸液原因QCC活動步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計劃 Plan實施 Do確認 Check處置 Action無效果對策擬定
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